第1部分OBTAIN流程法 3
第1章 列出问题 3
1.1即便是大问题，也应于一页纸的篇幅内列明 4
1.2解决问题所需要了解的关键问题 14
第2章 分解问题 23
2.1条分缕析 24
2.2设定工作优先顺序 32
第3章 测试假设 41
3.1明确假设、确定问题 42
第4章 分析问题 53
4.1数据为王 54
4.2深度访谈 61
4.3如果你想了解问题的根本原因，只需问“为什么？” 68
4.4简便电子数据表格模型 72
第5章 设想解决方法 83
5.1设想最佳解决方案 84
5.2实现改变 95
第6章 通知利益相关方 103
6.1撰写有说服力的商业报告 104
6.2作一个漂亮的口头报告 117
第7章 管理利益相关方 131
7.1了解利益相关方并与其沟通 132
7.2信任至上 142
7.3你是最重要的利益相关方 150
第8章 管理团队 161
8.1组建团队，共赴成功 162
8.2帮助他人实现目标 168
8.3双向反馈 176
第2部分 商业工具和框架 189
第9章 重要的商业工具和框架 189
9.1市场营销4P法则 190
9.2 5C战略 192
9.3安索夫矩阵 193
9.4 BCG增长-份额矩阵 195
9.5基准化 197
9.6头脑风暴法 198
9.7德·博诺的6顶思考帽 200
9.8纵深分析法 201
9.9 Kano分析法 202
9.10麦克里兰的需求理论 204
9.11麦肯锡7S框架 206
9.12 PESTEL工具 207
9.13波特的5力理论 208
9.14 SWOT分析法 210
9.15 价值链分析法 212