第一章 心中有数再下海 1
你为什么想开店 1
盘点自己的性格是否适合开店 3
对自己的能力进行盘点 6
你具备哪些开店知识 9
募集充足的创业资金 12
想十年不如干一年 15
让小店走出大英雄 18
第二章 选项正确是开店成功的前提 22
什么项目是好项目 22
2011年哪些行业最赚钱 25
实用热门项目大盘点 29
在希望的田野上，商机无限 31
选项必知的“葵花宝典” 35
从这些人身上容易赚到钱 38
让信息做财富的引路人 40
第三章 寻找适宜开店的黄金宝地 43
何处是开店的最佳位置 43
店址选择视项目而定 47
开店不要怕扎堆 51
避实就虚，进军郊区和农村 54
其他选址模式 55
巧选址，“死地”也能盘活 57
慎签协议防风险 60
第四章 装好店门，打开财门 63
店名叫得响，生意才能旺 63
门脸是给顾客的第一张请柬 66
让异彩纷呈的招牌吸引顾客走进来 69
百变橱窗，诱惑无限 72
出入口设计，方便行人 75
第五章 开业就要让顾客盈门 77
宣传，为开业大造声势 77
促销——凝聚人潮 81
让商品像磁石一样吸引顾客 84
商品巧陈列，效果不一般 87
玩转定价魔方 91
让数字组合的神奇吸引顾客 94
第六章 店有特色才能火 97
产品独特最有竞争力 97
创新是打造特色的不二法门 100
标新立异，众人皆热我独冷 104
独辟蹊径，差异突围 108
越专越有发展空间 110
独具慧眼，满足人们的情感需求 112
个性经营，彰显不同 115
第七章 善用经营策略，效益翻番 117
生意八只脚 神仙摸不着 117
抓住顾客中的领头羊，滞销变畅销 119
跨行业嫁接，增加产品功能 122
错位竞争占市场 124
巧借——高手从来不从零起步 126
限量——让顾客有一种稀缺感 128
以1赚10，置换出更多价值 129
外包——主攻自己的强项 131
让第三方为你买单 133
小商品可向系列经营进军 136
第八章 说服客户成交是硬道理 139
练就察言观色的招财眼 139
巧问——引导顾客尝试消费 143
把商品介绍得人见人爱 145
抓住顾客的性格特点，有的放矢 148
打动顾客的心 152
激发顾客的消费欲望 154
给顾客一个无法拒绝的理由 157
第九章 提升服务可掘金 161
服务也可以创造利润 161
你是否有服务意识 163
顾客被尊重才乐于敞开钱包 165
为顾客提供方便也是创造财富 168
知识专业，服务才能专业 170
妥善处理顾客的抱怨 171
培养自己的忠实客户 175
老顾客——特别的爱给特别的你 177
第十章 提升管理魅力，打造高效团队 179
员工也是店铺的上帝 179
慎选优秀员工 182
打造卓越员工 185
培养金牌店长 187
构建协作团队 190
提升管理魅力 193
严管买手 196
安全管理，常抓不懈 198
第十一章 经商会理财，钱流滚滚来 201
你不理财，财不理你 201
精打细算，握紧钱袋 203
小小账本作用大 207
利用税收优惠合理避税 210
减少商品损失 212
保持充足的现金流 214
预防和控制财务风险 217
在经济低谷期摘樱桃 220
第十二章 升级，多管齐下挖掘赢利渠道 223
一招难以定天下 223
多管齐下挖掘赢利渠道 225
从坐商到行商 228
从吃独食到资源共享 229
从实体店到网上经营 232
从小店铺到大店铺 234
从零售到长寿 236