第1章 高瞻远瞩——前景展望 1
1.1网上开店的基本知识 1
1.2网上开店的前景 2
1.3网上开店的方式 3
1.4网上开店的优势 4
第2章 白手起家——开店准备 6
2.1心理准备 6
2.2行业经验准备 7
2.3工作状态的准备 8
2.4硬件方面准备 9
2.5软件准备 12
第3章 磨刀不误砍柴功——店铺定位 16
3.1商品定位 16
3.2 SWOT分析——网店定位 17
3.3挖掘卖点——策略定位 22
3.4全职VS兼职 25
3.5优秀网店经营产品的特征 28
第4章 掘地三尺——寻找进货渠道 34
4.1批发市场进货 34
4.2厂家进货 39
4.3品牌代理 43
4.4代销式供应商 43
4.5网络进货 44
4.6与实体店联合解决库存积压 48
4.7独特的进货渠道 49
第5章 手把手教你开店 50
5.1开店平台介绍和比较 50
5.2淘宝开店流程 66
5.3店铺基本操作 76
第6章 过目不忘——网店装修技巧篇 93
6.1工欲善其事必先利其器 93
6.2审美八股 102
6.3一张好图胜千言——拍摄技巧 111
6.4三人行——成功卖家店铺装修心得 122
第7章 店铺推广有高招 131
7.1美酒也要推销 131
7.2用网络推广宣传 132
7.3店铺推广有绝招 143
7.4抓人眼球的商品 146
7.5促销天天有 156
7.6良好的客户管理 159
第8章 留住你的顾客 161
8.1网店销售中的沟通技巧 161
8.2售后服务打造完美口碑 166
8.3如何规避交易中的纠纷 172
第9章 轻轻松松巧发货 180
9.1货物包装须知 180
9.2选择适当物流 186
9.3淘宝发货的常用功能与技巧 199
9.4物流成本管理 203
第10章 骗子莫来，纷争莫扰 206
10.1网店骗术大全 206
10.2新骗术、新花招 214
10.3炼就火眼金睛 217
10.4百变骗术，百变对策 222
第11章 绝世武功打造完美卖家 226
11.1细节帮你脱颖而出 226
11.2良好心态决定一切 229
11.3新手卖家的苦恼——没有生意上门怎么办 230
附录 网上开店的88条军规 233