第一章 既是基层骨干，又是上层领导 2
1.先做下属再当上司 2
2.不能忍辱怎能负重 5
3.重视并做好汇报工作 8
4.关键时刻为老板排忧解难 11
5.是领头羊，更是指挥家 14
6.身体力行做下属的榜样 17
7.好中层不能脱离基层 20
第二章 责任落实，勇于承担没借口 24
1.职位越高责任越大 24
2.把企业利益放第一位 27
3.最大限度地承担责任 30
4.不找借口推诿责任 33
5.把“责怪链”变成“责任链” 37
第三章 主动沟通，上情下达要到位 42
1.面对面的沟通最有效 42
2.倾听为管理“护航” 45
3.学会理解上司的难处 48
4.对上沟通要做到“三适” 51
5.对下沟通要做到：耐心、专注、反馈 55
6.平级之间要以诚相待 59
第四章 带好队伍，管好人 64
1.中层就像球队教练 64
2.对员工进行分类管理 67
3.善于给员工压担子 71
4.做员工职业的导师 74
5.创造学习型团队 77
6.既要勤奋还要“偷懒” 80
第五章 执行彻底，保证完成任务 84
1.一流的战略，离开执行就是空谈 84
2.执行前，先明确目标 87
3.培养员工的执行能力 90
4.想方设法完成任务 93
5.绝对服从，无条件执行 96
6.做好细节保证执行 99
第六章 自主创新，加速发展有后劲 104
1.做创新的“火车头” 104
2.创新就是打破常规 108
3.在细节上做些改变 112
4.创新需要耐心一点 115
5.创新要考虑可行性 118
6.最好的创新是简单 120
7.巧妙组合，实现创新 123
第七章 团队至上，充分协作共荣辱 128
1.融入团队，注重配合 128
2.要有具体的团队目标 132
3.共同的愿景不能少 135
4.规划出实现目标的具体步骤 139
5.根据员工的优劣势来安排工作 143
6.跨越“部门墙”，协作更顺畅 146
7.用好“马蝇”，清除“污水” 150
第八章 完美激励，不讲形式重实效 154
1.赞美激励，廉价而有效 154
2.放下架子，与下属同乐 157
3.以人为本，温情激励 161
4.留意员工的异常行为 165
5.目标是最大的激励 168
6.利用竞争激励员工 171
第九章 有效授权，放好风筝牵好线 176
1.要授权，不要事必躬亲 176
2.授权是为了更好地掌权 179
3.选择正确的授权对象 182
4.排除不正确的授权对象 185
5.信任员工，不怕员工犯错 188
6.授权不等于放任不管 192
第十章 结果第一，须以成败论英雄 196
1.只谈功劳不谈苦劳 196
2.以好的结果论英雄 200
3.不做永远没有结果 203
4.快一步就有好结果 206
5.要追求卓越的效果 210