科学经营篇 3
第一章 连锁经营 3
典型案例 3
主要知识点链接：连锁经营 8
复习思考题 15
实践训练 15
第二章 低成本战略 16
典型案例 16
主要知识点链接：低成本战略 21
复习思考题 26
实践训练 26
第三章 虚拟化经营 27
典型案例 27
主要知识点链接：虚拟化经营 30
复习思考题 36
实践训练 37
第四章 本土化战略 38
典型案例 38
主要知识点链接：本土化战略 44
复习思考题 49
实践训练 49
第五章 体验营销模式 50
典型案例 50
主要知识点链接：体验营销模式 54
复习思考题 59
实践训练 59
第六章 多元化战略 60
典型案例 60
主要知识点链接：多元化战略 65
复习思考题 73
实践训练 73
第七章 直复营销模式 74
典型案例 74
主要知识点链接：直复营销模式 80
复习思考题 86
实践训练 86
有效管理篇 89
第八章 员工管理 89
典型案例 89
主要知识点链接：员工管理 94
复习思考题 102
实践训练 102
第九章 沟通与激励管理 103
典型案例 103
主要知识点链接：沟通与激励管理理论 105
复习思考题 115
实践训练 116
第十章 人本管理 117
典型案例 117
主要知识点链接：人本管理 121
复习思考题 129
实践训练 129
第十一章 服务管理 130
典型案例 130
主要知识点链接：服务管理 135
复习思考题 140
实践训练 140
第十二章 危机管理 141
典型案例 141
主要知识点链接：危机管理 143
复习思考题 155
实践训练 155
第十三章JIT管理 156
典型案例 156
主要知识点链接：JIT管理 162
复习思考题 168
实践训练 168
第十四章 企业文化管理 169
典型案例 169
主要知识点链接：企业文化管理 174
复习思考题 185
实践训练 185
参考文献 186