引言 巧妙地解雇员工 1
上篇 解雇员工：基础 5
1．艰难时刻 7
为什么要学习解雇员工的艺术？ 9
定义“解雇”一词 10
对“解雇”一词的说明 11
2．详细解读解雇员工的艺术 13
什么时候解雇员工？ 15
解雇员工会伴生哪些情绪？ 16
解雇员工会涉及哪些法律问题？ 16
解雇员工能否使问题有效得以解决？ 17
3．解雇员工过程中的自我管理 19
承认情绪上的影响 21
承认不确定性 22
自我管理 24
4．了解解雇员工的理由 27
什么时候可以马上解雇员工 29
什么时候需要记录 30
什么时候不能解雇员工 31
关于歧视的几点说明 32
熟知公司流程 33
5．作决策 35
谨慎行事 37
尝试挖掘解雇员工的替代方案 38
选择可替代方案 39
6．专业地处理解雇问题 43
为解雇员工的面谈做好准备 45
什么时候面谈 47
在哪儿面谈 48
如何面谈 49
在面谈期间什么可以说，什么不可以说 50
从解雇面谈中有所收获 54
7．处理解雇之后的法律细节问题 57
回顾雇佣合同 59
写下解雇员工的条件 62
避免损害被解雇员工的名誉 64
8．解雇后的团队领导工作 67
传达解雇员工的消息 69
重新分配工作 70
9．从解雇员工中有所收获 73
促进个人及专业成长 75
拓宽视野 76
寻求改进方法 77
保持组织的完整性 78
下篇 建议和工具 79
1．解雇员工的工具 81
2．自测题 89
3．常见的问题 97
4．关键术语 103
5．深入学习 107
6．参考文献 113