第一部分 导论 3
第一章 组织行为学概论 3
第一节 组织行为学的起源与发展 3
一、科学管理理论 3
二、古典组织理论 6
三、人际关系学说与霍桑试验 8
四、行为学说 11
五、组织行为学的新发展——积极组织行为学 12
第二节 组织行为学概述 17
一、组织行为学的概念 17
二、组织行为学的目标 20
三、组织行为学的体系 21
四、组织行为学的学科基础 22
第三节 组织行为学的研究方法 24
一、组织行为学研究的目标与假设 24
二、组织行为学研究方法的分类 25
三、组织行为学研究的过程和步骤 27
四、模型与量表 28
五、测量的信度与效度 31
案例分析 32
本章小结 33
本章思考题 33
第二部分 个体行为 37
第二章 人格理论 37
第一节 人格理论概述 37
一、人格的含义 37
二、气质和性格 39
第二节 人格特质理论 46
一、奥尔波特的人格特质理论 46
二、卡特尔的人格特质理论 46
三、大五人格理论 47
四、艾森克的人格三因素模型 51
第三节 影响组织行为的主要人格特质 52
一、控制点 52
二、自尊 53
三、马基雅维利主义 53
四、冒险倾向 54
五、A型人格、B型人格与C型人格 54
六、自我效能感 55
七、自我监控 55
八、自恋 56
第四节 人格差异与管理 56
一、根据员工人格特质合理安排工作 57
二、根据不同个体选择有效的管理方式 58
三、根据不同个体配置合理的团队结构 58
四、关注员工身心健康，注重员工良好人格培养 59
第五节 人格与主观幸福感 59
一、幸福感的概念 59
二、人格与主观幸福感 60
案例分析 62
本章小结 63
本章思考题 64
第三章 能力与学习 65
第一节 能力概述 65
一、能力的概念与类型 65
二、能力的培养 66
第二节 学习理论 69
一、学习的含义 69
二、学习理论 70
第三节 学习与行为 75
一、行为塑造 76
二、工作培训 84
案例分析 84
本章小结 85
本章思考题 86
第四章 知觉与归因 87
第一节 社会知觉概述 87
一、知觉的概念和特点 87
二、感觉、错觉与知觉 90
三、社会知觉的概念和特点 91
四、影响社会知觉的因素 92
第二节 社会知觉的偏差 94
一、社会知觉的偏差 94
二、社会知觉在管理实践中的应用 97
第三节 归因理论 101
一、归因理论 101
二、归因偏差 103
三、归因理论在管理中的应用 105
案例分析 106
本章小结 108
本章思考题 109
第五章 价值观与态度 110
第一节 价值观 110
一、价值观的概念与分类 110
二、价值观的文化差异 113
三、价值观对行为的影响 114
第二节 态度 115
一、态度的定义和构成 115
二、态度的特性与功能 116
第三节 态度的形成与发展 117
一、态度的形成及影响因素 117
二、态度转变的理论与方法 119
第四节 态度、价值观在组织中的运用 123
一、个人价值观与组织价值观相匹配 123
二、态度对组织行为的影响 123
三、组织承诺 125
四、工作满意度 127
五、组织公民行为 129
六、组织公平感与支持感 131
案例分析 135
本章小结 136
本章思考题 136
第六章 情绪与压力管理 137
第一节 情绪概述 137
一、情绪和情感 137
二、情绪的分类 139
三、情绪的认知理论和社会结构理论 141
四、情绪智力 146
第二节 组织中的情绪管理 149
一、情绪失调与组织支持 149
二、情绪管理的具体方法 150
第三节 组织中的压力 152
一、压力与应激 152
二、工作压力的理论模型 154
三、压力的来源 155
第四节 压力管理在组织中的应用 159
一、企业实施压力管理的意义、原则与内容 159
二、个人压力管理的策略 163
三、组织压力管理的策略 165
案例分析 167
本章小结 168
本章思考题 169
第七章 需要、动机与激励理论 170
第一节 需要与动机 170
一、需要 170
二、动机 171
三、需要、动机和行为之间的关系 172
第二节 激励及激励理论 172
一、激励 173
二、内容型激励理论 176
三、过程型激励理论 183
第三节 激励理论在组织中的应用 191
一、激励、工作满意度与工作绩效 191
二、激励与工作设计 194
三、组织中的心理契约问题 196
案例分析 199
本章小结 200
本章思考题 201
第三部分 群体行为 205
第八章 群体理论与行为 205
第一节 群体及其类型 205
一、群体的概念 205
二、群体的类型 206
三、正式群体与非正式群体 207
第二节 群体结构与功能 210
一、群体发展阶段 210
二、群体结构 212
三、角色定位的社会化 219
四、群体的功能 220
第三节 群体内行为 221
一、群体动力理论 221
二、群体对个体行为的影响 222
三、群体士气 225
案例分析 228
本章小结 230
本章思考题 231
第九章 群体沟通与决策 232
第一节 沟通概述 232
一、沟通的概念 232
二、沟通的类型与模式 233
三、沟通的功能 238
四、沟通的过程 240
第二节 有效沟通 241
一、有效沟通的障碍 241
二、解决有效沟通障碍的途径 244
第三节 跨文化沟通 246
一、跨文化背景下的沟通 246
二、有效进行跨文化沟通的方法 247
第四节 群体决策 248
一、群体决策的概念 248
二、群体决策与个体决策 249
三、群体决策中的问题 250
四、群体决策的方法 252
案例分析 253
本章小结 254
本章思考题 255
第十章 群体的冲突 256
第一节 群体冲突概述 256
一、冲突的概念 256
二、冲突的类型 257
三、群体冲突的过程 262
第二节 群体冲突产生的原因与结果 265
一、群体冲突产生的原因 265
二、群体冲突的结果 267
三、群体冲突的影响 268
第三节 群体冲突的管理 269
一、群体冲突管理的概念与原则 269
二、群体冲突管理的基本策略 269
三、群体冲突管理的过程 272
四、群体冲突管理的方法 273
案例分析 274
本章小结 277
本章思考题 278
第十一章 群体中的人际关系 279
第一节 人际关系概述 279
一、人际关系的概念 279
二、人际关系的类型和构成要素 280
三、人际关系的基本原则 285
第二节 群体人际关系的形成与作用 286
一、群体人际关系的形成过程 286
二、群体人际关系的重要作用 289
第三节 群体人际关系的影响因素及改善 292
一、影响群体人际关系的因素 292
二、群体内人际关系的平衡与改善 294
第四节 群体人际关系的测量 297
一、社会测量法 298
二、参照测量法 299
三、贝尔斯测量法 299
案例分析 300
本章小结 302
本章思考题 303
第十二章 工作团队 304
第一节 团队概述 304
一、团队的概念及特征 304
二、团队的类型 307
第二节 影响团队有效性的因素 309
一、个人特征 309
二、结构因素 311
三、任务特征 312
第三节 高效工作团队 314
一、高效工作团队的特征 314
二、团队互动过程 316
三、建立高绩效团队的挑战 324
四、如何建立高绩效团队 325
案例分析 328
本章小结 330
本章思考题 330
第十三章 领导理论 332
第一节 领导概述 333
一、领导的概念 333
二、领导的功能 334
三、影响领导效果的因素 336
第二节 领导理论 336
一、特质论 336
二、行为论 338
三、权变的领导理论 341
四、领导者—成员交换理论 346
五、最新的领导理论 347
六、中国式的领导——家长式领导 352
第三节 领导艺术与决策 353
一、领导的艺术 353
二、领导决策 356
案例分析 360
本章小结 361
本章思考题 362
第十四章 权力与政治 363
第一节 权力的定义及基础 363
一、权力的定义及分类 363
二、权力与领导的关系 365
三、权力的基础 365
第二节 权力的来源及影响因素 369
一、权力的建立 369
二、群体中的权力——联盟 370
三、影响权力的关键因素——依赖性 371
第三节 政治行为 372
一、政治的含义及发展 372
二、政治行为的影响因素 373
三、组织中的政治行为 375
案例分析 376
本章小结 379
本章思考题 380
第四部分 组织行为 383
第十五章 组织结构与设计 383
第一节 组织结构的设计 383
一、组织结构设计的要素 383
二、影响组织结构设计的权变因素 388
第二节 传统的组织结构 392
一、简单结构 393
二、职能制结构 394
三、事业部制结构 395
第三节 现代的组织结构 396
一、现代组织结构的特点 396
二、现代组织结构的类型 398
三、现代组织结构的发展趋势 404
案例分析 405
本章小结 407
本章思考题 407
第十六章 组织文化 408
第一节 组织文化概述 408
一、组织文化的内涵 408
二、组织文化的结构与类型 410
三、组织文化的特征 414
四、组织文化的作用 415
第二节 组织文化的建设 418
一、组织文化的建立与维持 418
二、组织文化的传承 421
三、组织文化的变革与创新 423
第三节 组织的跨文化管理 426
一、组织跨文化管理的理论与模式 426
二、组织跨文化的冲突与管理 430
三、组织兼并中的文化整合 431
案例分析 434
本章小结 435
本章思考题 435
第十七章 组织变革与发展 436
第一节 组织变革概述 436
一、组织变革的定义 436
二、组织变革的意义 437
三、组织必须变革的诊断 437
四、组织变革的内容及方法 438
第二节 组织变革的立场分析 440
一、引发组织变革的力量 440
二、组织变革的阻力及克服 442
第三节 组织变革的过程 446
一、组织变革的一般过程 446
二、组织变革的艺术 448
第四节 组织变革的模型 449
一、卢因模型 449
二、系统变革模型 450
三、科特的组织变革模型 451
四、巴斯的观点和本尼斯的模型 451
五、选择最适合的组织变革模型 452
案例分析 452
本章小结 455
本章思考题 455
参考文献 456