PART 1 E-Mail写作指南 8
1 E-Mail的写作格式 8
2 11种商务信函的写作范式 10
3 E-Mail的Subject范例汇编 14
4 连接词和情态动词用法表 16
5 E-Mail写作常用语 18
①开头问候语 18
②信尾祝福语 18
③收发邮件 19
④转发邮件 19
⑤回信开头 20
⑥读取邮件 20
⑦说明地址 21
⑧发送附件 21
PART 2 E-Mail往来篇 22
UNIT 1 表达好意 22
1询问和说明近况 22
2告诉好消息或坏消息 24
3赞扬对方 26
4鼓励失意的人 28
5表达关心和问候 30
6表示有信心 32
7欢迎新成员 34
8表示慰问 36
9与朋友话旧 38
10向朋友描述近况 40
11描述旅行见闻 42
12灾后慰问 44
13灾后报平安 46
UNIT 2 祝福和祝贺 48
14生日祝福 48
15节日祝福 50
16假期祝福 52
17祝贺喜事 54
18祝贺升迁 56
19祝贺成就 58
20祝贺获奖 60
21祝贺通过考试 62
UNIT 3 表示感谢 64
22表达谢意 64
23感谢礼物 66
24感谢招待 68
25感谢提供信息和引荐 70
26感谢参与活动 72
27感谢提供服务 74
28感谢合作 76
29感谢安排会谈 78
30感谢寄送物品 80
UNIT 4 道歉和投诉 82
31表达歉意 82
32表示原谅 84
33为延迟回复道歉 86
34为缺席道歉 88
35为延迟交货道歉 90
36为无法完成订单道歉 92
37为发票错误道歉 94
38投诉服务态度 96
39投诉产品质量 98
40回应投诉 100
UNIT 5 邀约和邀请 102
41邀约吃喝 102
42邀约活动 104
43回复邀约 106
44正式邀请函 108
45邀请参加会议 110
46邀请客人来访 112
47邀请参加研讨会 114
48邀请参加庆典 116
49邀请共进工作午餐 118
50邀请出席活动并讲话 120
51接受邀请 122
52婉拒邀请 124
UNIT 6 请求 126
53寻求建议 126
54请求帮助 128
55请求提供信息 130
56寻求工作支持 132
57请求承担工作 134
58请假 136
59请求引用文章 138
60请求使用图片 140
61请求延期付款 142
62请求缓交租金 144
63请求借钱或借物 146
64请求避免法律官司 148
UNIT 7 帮助和建议 150
65提供建议和帮助 150
66表示爱莫能助 152
67建议营销策略 154
68建议新项目 156
69建议改进措施 158
70建议改善人际关系 160
71建议放松和度假 162
72接受或不接受建议 164
73提醒、劝说和警告 166
PART 3 公司运营篇 168
UNIT 8 访问事宜 168
74告知行程 168
75欢迎来访 170
76预订房间 172
77安排交通 174
78更改行程 176
79会后交流 178
UNIT 9 内部通知 180
80会议通知 180
81参会说明 182
82更改通知 184
83业务通知 186
84放假通知 188
85活动通知 190
86后勤通知 192
87任命通知 194
88晋升通知 196
89调动通知 198
90获奖通知 200
91入职通知 202
92辞退通知 204
UNIT 10 对外通告 206
93公司开业通告 206
94公司合并通告 208
95公关活动通告 210
96人事变动通告 212
97改名和迁址通告 214
98公司停业通告 216
UNIT 11 申请报告 218
99申请购买办公用品 218
100申请升职和加薪 220
101申请调换工作 222
102申请付款 224
103申请参加培训 226
104申请资金赞助 228
105申请投资 230
106申请建信用账户 232
107申请贷款 234
108回复培训申请 236
109回复赞助申请 238
110回复建信用申请 240
111回复贷款申请 242
UNIT 12 项目管理 244
112布置工作 244
113前期准备 246
114接受任务 248
115项目进度 250
116讨论方案 252
117解决麻烦 254
PART 4 商务沟通篇 256
UNIT 13 介绍公司 256
118索取公司信息 256
119提供公司信息 258
120介绍公司概况 260
121介绍主营业务（工业品制造行业） 262
122介绍主营业务（消费品制造行业） 264
123介绍主营业务（服务行业） 266
124介绍主营业务（贸易行业） 268
125介绍附加服务 270
UNIT 14 产品营销 272
126营销方案 272
127网上营销 274
128推销产品 276
129介绍新产品 278
130介绍服务套餐 280
131联系消极客户 282
132调价通知 284
133展会后的跟进 286
134收集客户评价 288
135销售报告 290
UNIT 15 寻求合作 292
136寻求业务 292
137联系供货商 294
138供货商回复 296
139联系生产厂家 298
140生产厂家回复 300
141联系进货商 302
142争取代理权 304
143回复代理申请 306
144请求寄销货物 308
145咨询银行业务 310
146咨询房屋租赁 312
PART 5 外贸实务篇 314
UNIT 16 谈判合同 314
147买方询价 314
148卖方报价 316
149买方还价 318
150卖方接受还价 320
151卖方婉拒还价 322
152付款方式及折扣 324
153续订和重新报价 326
154商讨合同 328
155签订合同 330
UNIT 17 订购 332
156买方下订单 332
157买方要求送货 334
158买方要求开发票 336
159买方续订 338
160买方修改订单 340
161买方取消订单 342
162卖方确认订单 344
163卖方回复更改要求 346
164卖方无法完成订单 348
165缺货的补救办法 350
UNIT 18 支付 352
166买方开立信用证 352
167买方通知已付款 354
168买方请求延期付款 356
169卖方催开信用证 358
170卖方要求修改信用证 360
171卖方确认收到货款 362
172卖方要求及时付款 364
173卖方催交货款 366
174卖方同意延期付款 368
175卖方不同意延期付款 370
UNIT 19 送货 372
176买方通知到货 372
177买方通知货物质量不合要求 374
178买方通知货物数量不合要求 376
179买方通知货物受损 378
180买方通知交货期延误 380
181买方要求索赔 382
182买方要求撤销合同 384
183卖方通知发货 386
184卖方道歉并承担全部责任 388
185卖方道歉并承担部分责任 390
186卖方表示没有过错 392
187卖方拒绝撤销合同 394
PART 6 求职招聘篇 396
UNIT 20 求职 396
188应届毕业生求职信 396
189在职者求职信 398
190业界人士的推荐信 400
191教授的推荐信 402
192婉拒职位 404
193辞呈 406
194告别信 408
UNIT 21 招聘 410
195招聘广告 410
196职位描述 412
197笔试和面试通知 414
198录用通知 416
199不予录用通知 418
200辞职批准书 420