序言 1
第一章 律师参与调解的技巧与艺术理论 1
第一节 调解和调解的艺术 1
一、调解概述 1
二、调解的艺术 7
第二节 律师调解工作制度规范指引 16
一、律师参与调解工作的原则 16
二、律师参与调解的工作规范 17
三、律师参与调解工作的方式 18
第三节 律师调解制度的改革 21
一、律师调解制度存在的问题和原因 21
二、完善律师调解制度的措施 22
第四节 律师参与案件调解的优势和特点 23
一、律师调解制度的优越性 23
二、律师调解的特点 23
第五节 律师调解中的收益与成本形成机制 24
一、调解中利益分配 24
二、调解中利益分配的依据 26
第二章 域外调解的理论 28
第一节 现代调解制度的由来与概念 28
一、调解的由来 28
二、调解的定义 29
第二节 现代调解制度的发展 30
第三节 现代调解制度的基本理论 30
一、调解的特点与价值取向 31
二、调解的原则 32
三、调解的类型 33
第三章 婚姻家庭纠纷案件的调解技巧与方式 35
第一节 婚姻家庭纠纷案件调解的基本特点 35
一、自愿性特点 35
二、合法性特点 35
三、公平但保护弱者的特点 35
第二节 婚姻家庭纠纷案件调解的具体分类 36
一、婚姻家庭纠纷的接触调解 36
二、婚姻家庭纠纷的深入调解 37
三、婚姻家庭纠纷的冲刺调解 38
第三节 婚姻家庭纠纷案件的调解方式和技巧 39
一、环境要求 39
二、态度要求 39
三、应变要求 39
第四章 赡养、继承案件的调解技巧与方式 42
第一节 律师参与赡养纠纷的调解 42
一、赡养纠纷案件本身的特点 42
二、赡养纠纷案件当事人的特点 43
三、律师参与赡养纠纷案件调解工作的方式 43
第二节 律师参与继承纠纷的调解 44
一、首先要确定遗产继承的范围 45
二、调解的原则 45
第五章 合同纠纷调解技巧与艺术 48
第一节 合同纠纷基本点 48
一、合同纠纷的概念 48
二、合同纠纷的特点 48
三、合同纠纷的调解原则 49
四、合同纠纷处理难点 49
第二节 常见合同纠纷的调解 51
一、一般技巧 51
二、分类调解 52
第六章 人身损害案件的调解技巧与方式 58
第一节 人身损害案件的特征 58
一、人身损害案件的概念 58
二、人身损害案件的类别 58
三、一般人身损害赔偿案件的构成要件 58
第二节 律师参与一般人身损害赔偿案件调解的技巧与方式 58
一、情绪安抚 58
二、将案件的利害关系全面剖析给当事人听 59
三、充分尊重当事人的意愿 59
四、对不同类型的当事人采取不同攻略 60
五、律师在具体调解实践中还应注意以下几点 61
第七章 特殊侵权案件的调解技巧与方式 63
第一节 特殊侵权案件的特点 63
一、承担责任人的特殊性 63
二、归责原则适用的特殊性 63
三、责任构成要件的特殊性 63
四、举证责任的特殊性 64
第二节 特殊侵权案件的具体分类 64
一、产品缺陷致人损害的侵权案件 64
二、高度危险作业致人损害的侵权案件 64
三、物件致人损害的侵权案件 65
四、饲养的动物致人损害的侵权案件 65
五、无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害的侵权案件 65
六、雇主责任案件 65
第三节 特殊侵权案件调解的要点与难点 65
一、产品缺陷致人损害赔偿调解的要点与难点 65
二、高度危险作业损害赔偿调解的要点与难点 67
三、物件致人损害赔偿调解的要点与难点 69
四、饲养动物损害赔偿调解的要点与难点 71
五、无民事行为能力人、限制民事行为能力人致人损害赔偿调解的要点与难点 72
六、雇主责任损害赔偿调解的要点与难点 72
第四节 特殊侵权损害赔偿的调解方式与技巧 73
一、收集特殊侵权案件的信息，熟悉案情，做好调解方案 73
二、律师应精通特殊侵权案件相关的法律法规，做到融会贯通 74
三、调解前做好赔偿项目及数额的计算 74
四、分析特殊侵权案件中的利弊得失，帮助理清思路 74
五、某些特殊侵权案件需把握举证责任倒置原则 75
六、某些特殊侵权案件可要求保险公司参与调解 75
第八章 交通事故案件的调解技巧与方式 76
第一节 交通事故人身损害赔偿调解的特点 76
一、受害人（或家属）情绪激动 76
二、涉及当事人多，调解难度大 76
三、赔偿项目多 76
四、赔偿标准不统一 76
第二节 律师参与交通事故赔偿调解的方式 77
一、律师主持调解 77
二、律师参与交警主持的调解 77
三、律师参与法院主持的调解 77
第三节 调解的资料准备 77
一、受害人一方的资料准备 78
二、机动车一方的资料准备 78
三、保险公司的资料准备 78
四、有关法律法规的准备 78
第四节 调解的技巧与方法 79
一、及时调解，避免损失扩大 79
二、取得当事人的信任 79
三、正确处理人身损害赔偿与工伤赔偿的关系 79
四、争取保险公司能参与调解 79
五、争取各方对事故损害基本事实首先达成共识 79
第九章 医患纠纷案件调解技巧与方式 81
第一节 概述 81
一、医患纠纷的特点 81
二、律师参与医患纠纷调解原则 83
第二节 律师代理患方在医患纠纷案件中的调解技巧与方式 85
一、律师代理患方在人民调解（行政调解）中的调解技巧与方式 85
二、律师代理患方在仲裁案件中的调解技巧与方式 88
第三节 律师代理医疗机构参与医患纠纷案件调解的注意事项 89
一、律师代理医方在处理医患纠纷案件调解中存在问题和面临的困惑 89
二、律师代理医方参与医患纠纷案件调解时注意事项 91
第十章 环境污染案件的调解技巧与方式 93
第一节 环境污染侵权案件的特点 93
一、案件的社会影响面越来越广 93
二、行政投诉多，诉讼案件少 94
三、诉求复杂 94
四、诉讼成本高昂 94
五、法律制度的缺失 94
第二节 环境污染侵权案件的类型 95
一、社会影响较小的环境污染案件 95
二、社会影响较大的环境污染案件 95
三、环境公益诉讼案件 95
第三节 环境污染侵权案件的调解参与者 96
一、环境污染侵权案件的调解主体 96
二、环境污染侵权案件的调解对象 96
第四节 律师参与环境污染侵权案件的调解方式与技巧 96
一、社会影响较小的环境污染侵权案件的调解 96
二、社会影响较大的环境污染侵权案件的调解 98
三、环境公益诉讼案件的调解 100
第十一章 劳动争议案件的调解方式与技巧 101
第一节 劳动争议案件的特点 101
一、争议标的额相对不大 101
二、劳动争议纠纷多元化 101
三、适用的法律法规复杂化 101
四、各地司法实践处理不统一性 102
五、劳动争议案件处理程序的特殊性 102
第二节 劳动争议案件的类型 102
一、追索劳动报酬相关争议 102
二、劳动合同相关争议 103
三、社会保险相关争议 103
第三节 劳动争议不同类别案件在司法实践中的处理意见 104
一、追索劳动报酬类案件中的热点、难点问题 104
二、司法实践中对经济补偿或赔偿金争议的处理 109
三、工伤待遇争议中的一些问题 117
第四节 劳动争议案件调解的基本方式与技巧 119
一、感同身受法 120
二、破窗理论法 120
三、法条展示法 120
四、判例参考法 121
五、成本分析法 121
六、风险放大法 121
七、趁热打铁法 122
第十二章 房地产纠纷案件的调解技巧与方式 123
第一节 房地产纠纷案件的特点 123
一、紧密联系民生 123
二、争议标的额大 124
三、冲突各方对立性强 124
四、政策干预性强 124
第二节 房地产纠纷案件类型 125
一、房屋拆迁纠纷 125
二、建设工程纠纷 125
三、房地产转让纠纷 125
四、房地产租赁纠纷 126
五、房地产物业管理纠纷 126
第三节 调解技巧与方式 127
一、房屋拆迁纠纷案件调解技巧与方式 127
二、建设工程纠纷案件调解技巧与方式 128
三、房地产转让纠纷案件调解技巧与方式 129
四、房屋租赁合同纠纷的调解技巧与方式 132
五、房地产物业管理纠纷案件调解技巧与方式 134
第十三章 群体性事件与律师调解 137
第一节 群体性事件概念 137
第二节 群体性事件的特征和原因 137
一、群体性事件的特征 137
二、群体性事件发生的原因 138
第三节 律师调解群体性纠纷的优势 138
一、调解方法是非诉讼方法 138
二、律师调解的管辖范围比较宽泛 139
三、纠纷解决成本低廉 139
四、协议的公平性、自愿性和合法性 139
第四节 群体性事件的律师调解要点 139
一、分时期、分阶段进行调解 139
二、群体性事件的调解应当注意的问题 140
第十四章 治安行政案件的调解技巧与方式 142
第一节 治安行政案件调解的概念与特点 142
一、治安行政案件调解的概念 142
二、治安行政案件调解的特点 142
第二节 治安行政案件调解的适用范围 143
一、必须是因民间纠纷引起 143
二、必须是实施了规定的违反治安管理行为 144
三、必须是情节较轻 144
第三节 治安行政调解案件的种类和原则 145
一、治安行政调解案件的种类 145
二、治安行政调解案件的调解原则 146
第四节 律师参与治安行政调解案件的调解技巧与方法 147
一、治安行政调解案件的调解技巧 148
二、治安行政调解案件的调解方法 151
第十五章 轻微刑事案件调解的技巧与方式 153
第一节 轻微刑事案件的概念及类型 153
一、轻微刑事案件的概念 153
二、轻微刑事案件的类型 153
第二节 轻微刑事案件的特点 154
一、侵害范围较窄 154
二、社会危害性较小 154
三、侵犯的客体较为单一 154
四、一般具有和解可能 154
第三节 轻微刑事案件调解的法律依据和基本原则 155
一、轻微刑事案件调解的法律依据 155
二、轻微刑事案件调解的原则 156
第四节 律师参与轻微刑事案件调解的作用 157
一、律师作为犯罪嫌疑人的辩护人 157
二、律师作为被害人的诉讼代理人 158
第五节 律师参与轻微刑事案件调解的技巧与方式 158
一、律师参与轻微刑事案件调解的程序 158
二、轻微刑事案件调解的方法与技巧 159
第十六章 律师调解案例 162
第一节 合同纠纷律师调解案例 162
刘某与张某买卖合同纠纷 162
第二节 特殊侵权纠纷律师调解案例 165
余某意外死亡损害赔偿案 165
第三节 机动车交通事故律师调解案例 166
王某与某运输公司交通事故损害赔偿主体纠纷 166
第四节 医疗损害责任纠纷律师调解案例 168
李某与C医院医疗损害责任纠纷 168
第五节 环境污染责任纠纷律师调解案例 170
赵某与某开发公司水污染责任纠纷 170
第六节 离婚纠纷律师调解案例 172
朱某与王某离婚纠纷 172
第七节 赡养费纠纷律师调解案例 174
王某与陈某兄妹赡养费纠纷 174
第八节 赔偿金分割纠纷律师调解案例 176
谢某与王某死亡赔偿金分割纠纷 176
第九节 工伤赔偿纠纷律师调解案例 178
陈某与A公司工伤赔偿纠纷 178
第十节 群体性纠纷律师调解案例 180
武某、刘某等132人集体讨薪案 180
第十一节“福田模式” 181
一、福田区律师与人民调解“福田模式” 181
二、福田区律师参与人民调解的效果 182
第十二节 深圳市律师参与“法律进社区” 182
一、深圳市推进“法律进社区”工作 182
二、深圳市律师参与“法律进社区”的成效 182
附录 184
附件1深圳律师参与诉讼调解业务指引 184
附件2深圳市民商事调解中心简介 186
附件3深圳市民商事调解中心调解规则 187
附件4中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会调解中心简介 189
附件5中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会调解中心调解规则 190
后记 193