第1章 旅游法基础知识 1
学习导航 1
知识精解 1
第一节 旅游法的产生和发展 1
一、旅游业的发展与旅游法的产生 1
二、旅游法的调整手段 2
三、旅游法的表现形式 2
第二节 旅游法律关系 3
一、旅游法律关系的概念 3
二、旅游法律关系的构成 3
三、旅游法律关系的产生、变更与终止 5
第三节 旅游法律责任 5
一、旅游法律责任的含义 5
二、旅游法律责任的种类 6
三、旅游法律责任的承担方式 6
习题强化 7
课堂讨论 8
课外实践 8
第2章 旅游合同法规 9
学习导航 9
知识精解 9
第一节 旅游合同概述 9
一、合同法的概念 9
二、旅游合同的概念与法律调整 10
第二节 旅游合同的订立 11
一、旅游合同的形式 11
二、旅游合同的内容 11
三、旅游合同的订立程序 13
第三节 旅游合同的效力 14
一、旅游合同的成立 14
二、旅游合同的生效 15
三、无效旅游合同 15
四、可变更与可撤销的旅游合同 16
五、效力待定的旅游合同 16
六、无效合同、被撤销合同的法律后果 17
第四节 旅游合同的履行与担保 18
一、旅游合同的履行原则 18
二、旅游合同的履行规则 18
三、旅游合同的担保 19
第五节 旅游合同的变更、转让与终止 21
一、旅游合同的变更 21
二、旅游合同的转让 22
三、旅游合同的终止 23
第六节 违约责任 25
一、违约责任的归责原则 25
二、违约责任的一般构成要件 26
三、违约责任的承担方式 26
四、违约责任的免除、减轻和追偿 28
习题强化 29
课堂讨论 31
课外实践 32
第3章 消费者权益保护法规 33
学习导航 33
知识精解 33
第一节 消费者权益保护法概述 33
一、消费者权益保护法的有关概念 33
二、消费者权益保护法的立法宗旨 34
三、消费者权益保护法的基本原则 34
第二节 消费者的权利与经营者的义务 35
一、消费者的权利 35
二、经营者的义务 36
第三节 消费者合法权益保护的途径 40
一、国家行政管理机关对消费者合法权益的保护 40
二、司法机关对消费者合法权益的保护 41
三、消费者组织对消费者合法权益的保护 41
第四节 消费者权益争议的解决 42
一、消费者权益争议解决的途径 42
二、消费者权益损害赔偿责任的承担 42
第五节 法律责任 44
一、侵害消费者权益行为承担的民事责任 44
二、侵害消费者合法权益行为承担的行政责任 46
三、侵害消费者合法权益行为承担的刑事责任 47
习题强化 47
课堂讨论 49
课外实践 50
第4章 旅行社管理法规 51
学习导航 51
知识精解 51
第一节 旅行社管理法规概述 51
第二节 旅行社的设立与变更 53
一、旅行社的定义及经营范围 53
二、旅行社的设立 55
三、旅行社分支机构的设立 57
四、旅行社的变更 58
第三节 旅行社管理制度 58
一、旅行社业务经营许可证制度 58
二、旅行社质量保证金制度 59
三、旅行社保险管理制度 62
四、旅行社监督检查制度 65
第四节 旅行社经营 66
一、旅行社经营的原则 66
二、旅行社业务经营规则 67
习题强化 73
课堂讨论 76
课外实践 77
第5章 导游人员管理法规 78
学习导航 78
知识精解 78
第一节 导游人员管理法规概述 78
第二节 导游人员从业准入制度 79
一、导游人员的定义及特点 79
二、导游资格证书的取得 80
三、导游证的申请与颁发 81
四、导游人员的等级考核 84
五、领队证制度 84
第三节 导游人员的权利与义务 85
一、导游人员的权利 85
二、导游人员的义务 86
第四节 导游人员计分与年审管理 90
一、导游人员的计分管理 90
二、导游人员的年审管理 92
习题强化 92
课堂讨论 95
课外实践 95
第6章 旅游饭店管理法规 96
学习导航 96
知识精解 96
第一节 旅游饭店管理法规概述 96
第二节 旅游饭店星级的划分与评定 97
一、旅游饭店 97
二、星级的划分与标志 97
三、星级评定总则 98
四、《旅游饭店星级的划分与评定》实施方法 99
第三节 旅游饭店经营规范 102
一、旅游饭店的权利与义务 102
二、旅客的权利与义务 104
第四节 旅游饭店治安、消防管理规定 105
一、旅馆业治安管理 105
二、娱乐场所管理 106
三、旅游饭店消防管理的总则 107
习题强化 109
课堂讨论 111
课外实践 111
第7章 旅游者出入境管理法规 112
学习导航 112
知识精解 112
第一节 旅游者出入境管理法规概述 112
第二节 出境入境管理法 113
一、中国公民出境入境 114
二、外国人入境出境与停留居留 117
三、法律责任 121
第三节 出境入境边防检查 124
一、边防检查站的职责 124
二、出境入境人员的义务 124
三、边境地区人员临时出境入境管理 125
四、出入境受限制的人员 125
五、行李物品、货物的检查 126
六、法律责任 127
第四节 国境卫生检疫 127
一、检疫 127
二、传染病监测 128
三、法律责任 129
习题强化 130
课堂讨论 132
课外实践 133
第8章 旅游安全管理法规 134
学习导航 134
知识精解 134
第一节 旅游安全管理法规概述 134
第二节 旅游安全工作规范 135
一、政府部门的安全监管责任 135
二、旅游经营者安全工作规范 136
第三节 旅游安全事故的处理 140
一、旅游安全事故 140
二、旅游安全事故处理程序 140
习题强化 144
课堂讨论 146
课外实践 146
第9章 旅游资源保护与管理法规 147
学习导航 147
知识精解 147
第一节 旅游资源保护与管理法规概述 147
第二节 旅游资源开发与保护的总体规范 148
一、旅游规划与促进 148
二、旅游资源保护暂行办法 149
第三节 文物保护法 151
一、文物保护总体规定 152
二、不可移动文物的保护 154
三、考古发掘 156
四、馆藏文物 156
五、民间收藏文物 157
六、文物出境进境 157
第四节 风景名胜区条例 158
一、风景名胜区的概念 158
二、风景名胜区的主管部门 158
三、风景名胜区的设立 159
四、风景名胜区的规划 159
五、风景名胜区的保护 160
六、利用和管理 161
第五节 自然保护区条例 162
一、自然保护区工作的总体规定 162
二、自然保护区的建设 163
三、自然保护区的保护措施 164
第六节 旅游景区质量等级评定 166
一、旅游景区质量等级评定的范围 166
二、旅游景区质量等级及标志 166
三、等级评定的组织 167
四、评定权限 167
五、评定指标与程序 167
六、检查员制度 169
七、管理与监督 169
习题强化 170
课堂讨论 173
课外实践 173
第10章 旅游行政管理法规 174
学习导航 174
知识精解 174
第一节 旅游监督管理 174
一、旅游监督管理部门 174
二、旅游监督管理部门的职责 175
三、旅游监督管理行为规范 175
第二节 旅游纠纷处理 175
一、旅游投诉与处理机构 176
二、旅游投诉的管辖 176
三、旅游投诉的受理 176
四、旅游投诉的处理 178
五、其他要求 179
第三节 旅游行政处罚办法 180
一、旅游行政处罚的总体规定 180
二、旅游行政处罚的实施主体与管辖 181
三、旅游行政处罚的适用 182
四、旅游行政处罚的一般程序 183
五、旅游行政处罚的简易程序 186
六、旅游行政处罚的执行 187
习题强化 188
课堂讨论 190
课外实践 190
习题强化参考答案 191
附录 195
参考文献 196