第Ⅰ篇 组织行为学理论基础 3
第1章 组织行为学概要 3
【本章学习目标】 3
【引导案例】 3
1.1组织行为学的基本概念 4
1.1.1组织 4
1.1.2组织行为学 9
1.2组织行为学的主要内容 10
1.3组织行为学的理论基础 11
1.4组织行为学的起源发展 12
1.4.1西方组织行为学的发展 12
1.4.2组织行为学在中国的发展 15
1.4.3组织行为学的发展趋势 16
【本章精要】 19
【复习思考题】 20
【案例分析】 20
【推荐阅读书目】 21
第2章 组织行为研究方法 23
【本章学习目标】 23
【引导案例】 23
2.1组织行为研究的基本要求 24
2.1.1系统性 24
2.1.2控制性 25
2.1.3实证性 25
2.1.4评判性 26
2.2组织行为研究范式 27
2.3组织行为研究的类型 28
2.3.1按研究的目的划分 28
2.3.2按研究的性质划分 30
2.3.3按研究的可控性程度划分 31
2.3.4按时间跨度划分 32
2.3.5按应用性划分 33
2.4组织行为研究的基本方法 34
2.4.1文献法 34
2.4.2案例研究法 35
2.4.3访谈法 35
2.4.4实验法 37
2.4.5问卷调查法 38
2.5组织行为学的经典研究 38
【本章精要】 39
【复习思考题】 40
【案例分析】 40
【推荐阅读书目】 41
第Ⅱ篇 组织中的个体 45
第3章 个体差异 45
【本章学习目标】 45
【引导案例】 45
3.1个性 46
3.1.1个性的含义 46
3.1.2个性的决定因素 46
3.1.3个性理论 49
3.1.4个性类型 51
3.1.5个性的匹配 53
3.2能力 56
3.2.1能力的含义 56
3.2.2能力测验 57
3.2.3胜任力 59
【本章精要】 63
【复习思考题】 64
【案例分析】 64
【推荐阅读书目】 66
第4章 知觉和学习 68
【本章学习目标】 68
【引导案例】 68
4.1知觉 68
4.1.1感觉与知觉 69
4.1.2知觉的特性 69
4.1.3社会知觉 71
4.1.4知觉偏差 72
4.1.5归因理论 73
4.1.6印象管理 75
4.2学习 78
4.2.1学习的含义 78
4.2.2学习理论 79
【本章精要】 82
【复习思考题】 82
【案例分析】 83
【推荐阅读书目】 83
第5章 情绪和压力 85
【本章学习目标】 85
【引导案例】 85
5.1情绪 85
5.1.1情绪与情感 85
5.1.2情绪的类型 86
5.1.3情绪劳动 87
5.1.4情绪智力 89
5.2压力 91
5.2.1压力的含义 91
5.2.2压力的根源 92
5.2.3压力管理 95
【本章精要】 99
【复习思考题】 99
【案例分析】 100
【推荐阅读书目】 100
第6章态度和满意度 102
【本章学习目标】 102
【引导案例】 102
6.1态度 102
6.1.1态度的成分 102
6.1.2态度的功能 103
6.1.3态度与行为 104
6.1.4态度的改变 105
6.2满意度 106
6.2.1工作满意度的含义 106
6.2.2影响工作满意度的因素 106
6.2.3工作满意度的调查 107
6.2.4工作满意度与工作行为 108
6.2.5提高工作满意度的途径 109
6.2.6组织承诺 110
【本章精要】 112
【复习思考题】 113
【案例分析】 113
【推荐阅读书目】 114
第7章节 激励理论和实践 115
【本章学习目标】 115
【引导案例】 115
7.1激励理论 116
7.1.1需要、动机与行为 116
7.1.2激励的内容理论 117
7.1.3激励的过程理论 121
7.2工作激励的管理 128
7.2.1工作激励的管理模式 128
7.2.2工作激励的管理方法 129
【本章精要】 133
【复习思考题】 134
【案例分析】 134
【推荐阅读书目】 135
第Ⅲ篇 群体和团队 139
第8章 群体 139
【本章学习目标】 139
【引导案例】 139
8.1群体概述 140
8.1.1群体的含义 140
8.1.2群体的要素 141
8.1.3群体的类型 142
8.1.4群体的功能 144
8.2群体的发展阶段 145
8.2.1塔克曼的群体发展理论 146
8.2.2韦兰的群体发展理论 148
8.3群体动力机制 148
8.3.1群体冲突 149
8.3.2合作与竞争 151
8.3.3群体规范和压力 152
8.3.4群体凝聚力 155
8.4群体决策 155
8.4.1群体决策概述 155
8.4.2群体思维与群体转移 156
8.4.3群体决策技术 158
【本章精要】 159
【复习思考题】 160
【案例分析】 160
【推荐阅读书目】 161
第9章 团队 162
【本章学习目标】 162
【引导案例】 162
9.1团队概述 163
9.1.1团队的含义 163
9.1.2团队与群体的区别 165
9.2团队类型 165
9.2.1 Suan和Diane的团队类型 165
9.2.2斯蒂芬·罗宾斯的团队类型 166
9.2.3彼得·杜拉克的团队类型 167
9.2.4虚拟团队 168
9.3团队绩效 171
9.3.1团队绩效的含义 171
9.3.2影响团队绩效的因素 171
9.3.3实践启示 174
9.4团队常见问题 176
9.4.1目标不明确 176
9.4.2成员角色不明 176
9.4.3沟通不力 177
9.4.4领导力不足 177
9.4.5激励手段不良 177
【本章精要】 177
【复习思考题】 178
【案例分析】 178
【推荐阅读书目】 179
第Ⅳ篇 组织中的领导 183
第10章 领导 183
【本章学习目标】 183
【引导案例】 183
10.1领导概述 184
10.1.1领导研究的渊源 184
10.1.2领导的含义 185
10.1.3领导和管理的区别 185
10.2传统领导理论 186
10.2.1特质理论 186
10.2.2领导行为理论 188
10.2.3权变理论 191
10.3新近领导理论 196
10.3.1魅力领导 196
10.3.2变革型领导和交易型领导 198
10.4中国文化背景下的领导理论 202
10.4.1理论来源 202
10.4.2主要内容 203
10.4.3家长式领导的调整 204
【本章精要】 205
【复习思考题】 206
【案例分析】 206
【推荐阅读书目】 210
第11章 权力与政治 211
【本章学习目标】 211
【引导案例】 211
11.1权力和组织政治的基本概念 212
11.1.1权力 212
11.1.2组织政治 214
11.2权力的基础和来源 217
11.2.1麦克莱兰权力动机 217
11.2.2弗兰奇和雷文五种权力 218
11.2.3巴斯等人的职位权力和个人权力 219
11.2.4权力的结构来源 219
11.2.5关系权力 220
11.3组织政治的常见方法 221
11.4组织中权力与政治引发的伦理思考 222
【本章精要】 224
【复习思考题】 225
【案例分析】 225
【推荐阅读书目】 226
第Ⅴ篇 组织过程和系统设计 231
第12章 组织结构和组织设计 231
【本章学习目标】 231
【引导案例】 231
12.1组织 232
12.1.1组织的含义 232
12.1.2组织的类型 233
12.1.3组织的基本特征 233
12.1.4组织的基本构成要素 234
12.1.5组织的功能 236
12.2组织结构 236
12.2.1组织结构的含义 236
12.2.2部门化的类型 237
12.2.3传统的组织结构 239
12.2.4传统组织结构的特征 245
12.3组织结构的新方案 246
12.3.1新兴组织结构的特征 246
12.3.2几种新兴的组织结构 249
12.4组织设计 254
12.4.1组织结构的灵活性和复杂性 254
12.4.2组织设计的影响因素 255
12.4.3组织设计的流程和内容 260
12.4.4组织设计对组织成员行为的影响 264
12.4.5组织的生命周期与组织结构 264
【本章精要】 267
【复习思考题】 268
【案例分析】 268
【推荐阅读书目】 270
第13章 沟通和谈判 272
【本章学习目标】 272
【引导案例】 272
13.1组织沟通概述 273
13.1.1组织沟通的含义 273
13.1.2组织沟通的功能 274
13.2组织沟通的类型 275
13.2.1按沟通的方法划分 275
13.2.2按沟通范围和环境划分 276
13.2.3按沟通者划分 277
13.2.4按是否进行反馈划分 279
13.2.5按沟通信息的流向划分 280
13.2.6按沟通渠道划分 281
13.3组织沟通的影响因素 282
13.3.1组织结构因素 282
13.3.2心理因素 285
13.3.3人际因素 286
13.3.4沟通传递过程中的障碍 287
13.4提升组织沟通有效性的途径 288
13.4.1明确组织沟通的重要性 288
13.4.2保证信息完整和有效 288
13.4.3健全组织的沟通渠道 288
13.4.4塑造有利于沟通的组织文化 289
13.4.5沟通目标和沟通策略的选择 291
13.5谈判 293
13.5.1组织谈判的类型 293
13.5.2组织谈判的过程 294
13.5.3组织内谈判的特点 295
13.5.4组织谈判的策略 296
【本章精要】 297
【复习思考题】 297
【案例分析】 297
【推荐阅读书目】 300
第14章 决策 302
【本章学习目标】 302
【引导案例】 302
14.1决策概述 303
14.1.1决策的含义和类型 303
14.1.2决策的制定过程 306
14.2影响组织决策有效性的因素 311
14.2.1个体因素 311
14.2.2组织因素 315
14.3个体决策和群体决策 315
14.3.1个体决策和群体决策的特点比较 316
14.3.2群体决策带来的问题 316
14.3.3优化群体决策的工具 318
14.3.4群体决策技术的适用性分析 321
【本章精要】 322
【复习思考题】 323
【案例分析】 324
【推荐阅读书目】 325
第15章 组织文化 327
【本章学习目标】 327
【引导案例】 327
15.1组织文化概述 329
15.1.1组织文化的含义 329
15.1.2组织文化的特征 331
15.1.3组织文化的功能 332
15.2组织文化的层次和分类 336
15.2.1组织文化的层次 336
15.2.2组织文化的分类 339
15.3组织文化的形成、创建和维系 342
15.3.1组织文化的形成 342
15.3.2创建组织文化的原则和步骤 344
15.3.3组织文化的维系 347
15.4跨文化理论 349
15.4.1文化模式理论 350
15.4.2文化维度理论 350
15.4.3文化交流风格理论 357
15.4.4跨文化管理 358
15.5组织文化的变革和创新 359
15.5.1组织文化变革的必要性 359
15.5.2组织文化变革的时机 360
15.5.3组织文化变革的模式 360
15.5.4组织文化变革的具体方法 361
【本章精要】 364
【复习思考题】 365
【案例分析】 366
【推荐阅读书目】 370
第16章 组织变革和组织发展 372
【本章学习目标】 372
【引导案例】 372
16.1组织变革概述 373
16.1.1组织变革的含义 373
16.1.2组织变革的动力 374
16.1.3组织变革的信号机制 379
16.2组织变革的阻力及应对措施 379
16.2.1组织变革的阻力 379
16.2.2对变革的行为反应及其管理对策 382
16.2.3组织变革的理论模型 382
16.2.4组织变革的时机、速度和弹性 385
16.2.5组织变革中的合作和参与 387
16.2.6组织变革中的操纵和强制 388
16.3组织变革的一般过程 389
16.3.1明确问题 389
16.3.2组织诊断 389
16.3.3制定变革方案 390
16.3.4实施变革 391
16.3.5变革效果评估 391
16.4组织学习与组织发展 392
16.4.1组织学习 392
16.4.2组织学习和学习型组织中的组织学习系统理论 396
16.4.3组织发展 399
16.4.4组织发展领域的新进展 405
【本章精要】 407
【复习思考题】 407
【案例分析】 408
【推荐阅读书目】 410