第一章 诺基亚的移动神话 2
一、起于合并 2
二、曲折岁月 4
三、迈向辉煌 5
四、新世纪新挑战新机遇 11
链接1：诺基亚公司大事记 15
链接2：神话制造者——约玛·奥利拉 17
链接3：塞班（Symbian）和安卓（Android） 20
第二章 诺基亚的快速研发策略 26
一、打破规则 26
二、科技领先 28
三、以人为本 41
第三章 诺基亚的经营战略 44
一、全面转型 44
二、进军互联网 48
三、赢利模式 52
四、专业化道路 55
五、矢志革新 56
六、初次战略失误 58
专题：专业化和多元化的经营条件 65
第四章 诺基亚的品牌战略 70
一、品牌理念 70
二、品牌塑造 77
三、品牌推广 81
四、整合营销传播 87
第五章 诺基亚的营销模式 92
一、游戏营销 92
二、娱乐营销 93
三、公益营销 95
四、环保营销 99
五、俱乐部营销 106
第六章 诺基亚的供应链管理 112
一、信息先行 112
二、星网供应 113
三、复合终端 120
四、从分销到直供 121
第七章 诺基亚的客户服务 126
一、竭诚服务 126
二、全程专业支持 132
第八章 诺基亚的管理创新 142
一、诺基亚方式 142
二、全面质量管理 146
第九章 诺基亚的独特人才策略 158
一、选拔：不唯专业水准 158
二、培养：投资于人 160
三、激励：物质并精神 164
四、沟通无处不在 170
五、平衡工作和生活 173
第十章 诺基亚的创新法则 176
一、业务创新 176
二、技术创新 180
三、服务创新 181
四、产品创新 183
五、细节创新 185
第十一章 诺基亚的企业文化 188
一、四大价值观 188
二、科技以人为本 192
三、创新制胜 194
四、企业公民形象 197
第十二章 诺基亚的竞争与合作策略 204
一、手机市场三足鼎立 204
二、联手西门子 213
三、与Mobily共赢 214
四、集众竞合 215
第十三章 诺基亚的未来蓝图 222
一、完全移动生活 222
二、通信数字化 223
三、领跑互联网 224
第十四章 决战智能手机 228
一、群雄势力范围图 228
二、在燃烧的平台上变革 234
三、结盟微软突出重围 240