序 5
第一篇 左右对方决心的攻心术 13
壹、故意提出使对方感到彆扭的想法 15
贰、因「大」而失「小」，引诱对方上钩 17
参、寻找小的共同点，以期全盘取胜 19
肆、制造一个强大的「共同敌人」，引起同仇敌忾 21
伍、动情的一句话，能取得意外的突破 23
陆、以活生生的实物来唤醒对方的印象 24
柒、在时间即将结束前，是扭转局面的好机会 26
捌、利用最后时限，迫使对方就范 28
玖、用权威者的意见去影响意志不坚定的人 32
拾、以名人、明星的威望感召对方 34
拾壹、迎合趋附心理，制造「群龙之首」 35
拾贰、以「众」敌「寡」，逐渐同化 37
拾参、施加舆论压力，使其「人云亦云」 39
拾肆、有集体观念的人，容易使其「步调一致」 40
拾伍、提前暗示，控制对方的思想 41
拾陆、反覆多次强调重点，会留下深刻印象 43
拾柒、不要问好不好，只让他选择其中之一 45
拾捌、若问：「要茶还是白开水？」时，没有人会说：「要一碗饭」 47
拾玖、强调甲的缺点，以诱导对方选择乙 50
贰拾、制造别无他选的困境，对方也会欣然「勉为其难」 51
贰拾壹、将「还有」的意识，变成「只有这一次」的意识 53
贰拾贰、限定物质的数量，促使对方尽早下决心 55
贰拾参、说一些不利于己的话，使对方觉得你「还满老实的」 58
贰拾肆、提供反面的信息，反而可以刺激对方的沟通欲望 61
贰拾伍、故意违背对方的期望，使他认为你老实可信 62
贰拾陆、有时强调本身的利益，反而可以增加对方的信赖感 65
第二篇 左右对方情绪的攻心术 69
贰拾柒、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感 71
贰拾捌、故意表现出憨直的一面，反而会使人名气大增 73
贰拾玖、寻找共同的「痛苦」经历，使对方有「志同道合」的感觉 75
参拾、面对同一障碍时，彼此会产生好感 76
参拾壹、让对方感到恐怖，他就会对你产生依赖感 78
叁拾贰、唤起对方需要「协助者」的心理，就可以征服对方 80
叁拾叁、以「利益」来唤起对方的关心 81
参拾肆、找到对方关心的事情，再设法将自己的目的融合在一起 83
参拾伍、出乎对方所料，可刺激他想了解更多 84
参拾陆、创造意外的效果，有时可以夸张一些 86
参拾柒、先声夺人，必能引起对方兴趣 88
参拾捌、语言、打扮、手语都可取得「初90发效果」参拾玖、故意沉默不语，使对方惶恐不安 91
肆拾、缩小空间，也会缩小彼此心灵间的距离 94
肆拾壹、只要坐在一起，就可以消除彼此间的警戒心理 97
肆拾贰、直呼对方姓名，彼此会有一种一体感 99
肆拾参、尽量不说「你」、「你们」，而用「我们」 102
肆拾肆、公开自己的隐私，使他人产生亲切感 104
肆拾伍、说些自家的私事，可使对方疏忽大意 106
肆拾陆、洗耳恭听是消除对方不满的一帖良药 109
肆拾柒、让对方尽情发泄后，他自然就能接受原来反感的事情 111
肆拾捌、表现出「委屈」的卑下姿态，就能消除对方的反感 113
肆拾玖、谈谈自己的失败经历，可消除对方的全部武装 114
伍拾、先肯定对方的优点，以减少其反感 116
伍拾壹、维护对方的自尊心，不要「落井下石」 118
伍拾贰、对方不安时，可以假设一个理由使他去「看一下」 121
伍拾参、用「既知化」的方法，可消除心理上的不安 123
伍拾肆、当人恐慌时，就让他试著「写写看」 125
伍拾伍、相互倾诉也可消除内心的惶恐不安 126
伍拾陆、说一些脱离现实的绮丽梦话，能给人自信心 127
伍拾柒、给惶恐不安的人的定心丸，是描绘一幅光明的前景 129
第三篇 左右对方行动的攻心术 133
伍拾捌、在进入主题前，引导对方说“yes” 135
伍拾玖、连续说出不愉快的“yes”反而会造成相反的效果 136
陆拾、与其说「你也…」不如说「只有你才能…」，更能推动对方 139
陆拾壹、良心是说服对方的「隐形说服者」 141
陆拾贰、把大数字和小数字相互做比较 143
陆拾叁、巧妙运用对比，可使对方欣然接受你的建议 145
陆拾肆、不必提高薪水，仅用竞争意识，就能激发对方 148
陆拾伍、以除法的方式，化大为小，使人感觉易达到目标 151
陆拾陆、刺激对方的「达到欲望」，使他产生向上的意愿 152
陆拾柒、以荣誉感刺激对方，使他产生被人肯定的心态 154
陆拾捌、一日旦满足对方「肯定的欲望」，就能激发他向上的心 156
陆拾玖、让对方参与决定的过程，使他产生参与的错觉 157
柒拾、让对方从「小的参与」里激发出大的干劲 159
柒拾壹、在对方提出的要求中，寻找缺点和不足 161
柒拾贰、暗示可能产生的不利情形，使对方自动撤回要求 162
柒拾参、先发制人，使对方自动放弃无理要求 164
柒拾肆、不要使用暧昧不明的语气 165