第一章 问题解决法概述 1
解决冲突的传统方式 4
冲突调解为什么有效：思考的前提 5
活动的前提 9
儿童发展对幼儿问题解决能力的影响 13
调解步骤：绪论 17
惩罚和问题解决：各自教会了儿童什么 27
第二章 有助于问题解决的安全开始 35
步骤1：准备、态度和策略 36
步骤2：认可感情——那是什么？ 47
认可感情的策略 57
调解对儿童社会情感发展的影响 70
第三章 找出解决办法 74
步骤3：收集信息 75
步骤4：重述问题 76
步骤5：寻找解决办法，共同选择一个 77
步骤6：准备给予进一步的支持 79
儿童制订策略的依据 81
推动儿童产生创造性的解决方法：六个故事 83
第四章 当成人或儿童感到沮丧时：对强烈情绪的回应 101
儿童的情绪表达：期待什么 103
对儿童情绪爆发的回应 104
成人或儿童过于不安而无法处理问题时的策略 116
评估冲突的根源 128
阿萨的故事：围绕安全问题的问题解决 147
第五章 学会解决问题：改变是如何发生的，每次关注一名儿童 165
聆听儿童的需要和要求 167
本尼的故事 170
雷文的故事 191
第六章 小组问题解决 213
计划进行小组问题解决 215
小组问题解决故事 222
家庭问题解决讨论 249
源于儿童想法的诗 250
第七章 防止冲突，创造健康的情感环境 253
儿童发展策略 256
成人一儿童互动策略 267
创设学习环境和建立一日常规的策略 278
家庭一学校的过渡策略 287
评价策略 295
第八章 小学中的调解 298
关于同伴调解 302
同伴调解案例 306
上课时间成人对冲突的回应 318
促进交往策略发展的班级会议 333
后记 341
附录 由家庭向学校过渡 343
参考文献 348
关于作者 353
译后记 354