第一章 制度竞争力决定组织的整体竞争力1．制度的优劣左右着组织的命运 2
2．卓越的成就来自于优秀的制度 4
3．企业最需要的是制度而非人才 6
4．人治模式必然导致人才浪费 8
5．最高效的组织是严守规则的组织 11
6．纪律是达到一切雄图的阶梯 13
7．高效团队必须用铁的纪律来打造 15
8．制度化管理可有效减少决策失误 18
9．用制度保证企业的可传承性 21
第二章 健全制度是基础，落实制度是关键1．首先确定企业的“根本大法” 26
2．搭好组织制度的整体骨架 29
3．健全人力资源管理制度 33
4．完善用工制度，化解法律风险 37
5．用完善的制度防止劳资纠纷 39
6．建立决策支持系统和制约机制 41
7．使各种制度形成完整的体系 43
8．有了好制度还要落实到位 46
9．再好的制度不落实也等于零 49
10．有制度不落实比没制度更糟糕 51
第三章 制度的制定必须以贯彻落实为导向1．确保规章制度是合法有效的 54
2．慎重严谨，以免朝令夕改 57
3．规章制度必须与实际相结合 60
4．落实型制度必备的六个要素 62
5．不具体的制度必然难以落实 65
6．制定和实施制度必须注重细节 68
7．与落实者的切身利益相联系 70
8．制度要体现责权利平衡原则 72
9．不能让两种标准同时存在 74
10．不可忽视制度的实施成本 76
11．对规章制度体系进行评估 78
第四章 从管理层入手解决制度的落实问题1．加强宣传，使员工了解制度 82
2．培养员工“不找借口”的习惯 84
3．管理者要真正了解企业和员工 86
4．让落实者参与规章制度的制定 87
5．对制度的落实必须常抓不懈 89
6．抓落实，关键在抓中层 91
7．基层管理者也要紧抓落实不放 94
8．管理者不要成为规章制度的破坏者 96
9．树立“制度高于一切”的意识 98
10．领导必须以身作则，身体力行 100
11．用制度对权力进行必要的制约 103
12．使领导置于有效的监督系统之下 106
第五章 规章制度体系要与流程体系相融合1．把落实当作一个系统问题来看 110
2．流程和制度的区别与联系 112
3．通过优秀的流程来提高落实力 116
4．搭建规范的企业流程框架 118
5．梳理流程，提高落实效率 120
6．检查企业的流程是否合理 123
7．对流程进行不断的优化 125
8．流程优化的几种基本方法 127
9．简化工作流程中的审批环节 129
10．流程改造，使企业更具落实力 132
11．确保流程改造项目落到实处 135
12．灵活运用多种手段推进新流程 138
第六章 加强监督与考核，增强制度的刚性1．没有监督，就没有有效的落实 142
2．对落实情况进行必要的检查 144
3．成为关注落实的“检查官” 147
4．把检查的作用发挥到淋漓尽致 150
5．像钉子一样督促和跟进 152
6．合理合法地进行电子监控 155
7．建立畅通的落实反馈渠道 159
8．考核是制度落实的根本保证 161
9．掌握绩效考核的原则与方法 164
10．工作分析是做好绩效考核的前提 168
11．考核要多角度、多渠道地进行 171
12．量化考核与逐级管理考核相结合 175
13．定性考核指标的设计及应用 179
第七章 严格责任追究，提升制度的威慑力1．在制度落实上不做墙头草 184
2．惩罚具有不可替代的作用 187
3．要有“慈不掌兵，义不守财”的意识 189
4．把握好惩罚的原则与方法 193
5．制度是制度，情分是情分 196
6．对违规的有功者也不能留情 199
7．实施惩罚时避免打击面过大 202
8．“递进式”处罚是个不错的选择 204
9．让员工“愉快地”接受处罚 207
10．批评也是推动落实的必要手段 210
11．掌握批评下属的原则和方法 213
第八章 积极运用正面激励的手段促进落实1．制度化管理不能只罚不奖 218
2．建立着眼于落实力的薪酬制度 221
3．确保贡献与收入的正比关系 226
4．下大力气建立有效的奖金计划 229
5．奖励必须要与结果相联系 231
6．不明确的奖励会造成误导 233
7．给最有落实力的员工以重奖 235
8．意想不到的奖励更具激励效果 237
9．用不断提升的机会激励员工 240
10．奖赏也不能毫无节制、过度泛滥 243
11．信任可有效激励和诱导下属 245
12．用善言诱导出员工的善行 248
第九章 让制度在企业文化土壤里生根1．根系不茁壮，枝叶就不能持久茂盛 254
2．消除制度和文化“两张皮”现象 256
3．将落实力融入企业文化之中 260
4．让注重落实的价值观深入人心 262
5．培养员工的道德观和责任意识 264
6．必须将企业道德理念实践化 268
7．塑造强有力的落实型企业文化 272
8．强有力的领导培育强有力的文化 275
9．强力型企业文化也有优劣之分 278
10．制度化是企业文化变革的关键 282
11．企业核心价值观的制度推行 285
第十章 找到制度化与人性化之间的结合点1．制定和落实制度要以人为本 290
2．不要忽视制度抑制的破坏力 293
3．现代企业需要人性化管理 295
4．注重员工的潜能开发是基点 298
5．尊重是人性化管理的本质体现 302
6．把员工当成最重要的客户 305
7．实施感情投资以赢得人心 308
8．细心呵护员工的身心健康 310
9．重视民主，让员工参与管理 313
10．不要把“人性化”变成“任性化” 315
11．人性化管理要在制度约束下实施 318
12．把制度化管理与人性化管理相结合 321
参考文献 324