【第四卷】 1491
技术第一 顾客至上 1491
哈曼的超人“眼力” 1493
“点水为金”的小伙子 1494
第六章 营销管理金点子 1500
营销管理的指导思想 1500
营销管理的任务和组织 1503
营销过程的管理 1534
第七章 圆桌谈判金点子 1547
互惠退让 1547
机动灵活 出奇制胜 1549
辩驳有节 晓之以理 1550
冷静应战 1551
晓其心智 步步设局 1552
声东击西 1554
装糊涂挫锐气 1554
不急于求成 1555
接下议题 旁敲侧击 1556
听出话外音 1557
虚张声势 瞒天过海 1558
欲取故予 置下罗网 1560
通过介绍 暗示实力 1561
有唱有和 演好双簧 1562
点住谈判对手的“穴道” 1564
能屈能伸 能退能进 1566
以谈取谋 以谋断势 1568
疲劳谈判术 1571
能惑则惑 糊涂战术 1572
利用语言 巧设陷阱 1574
有理有节 从容不迫 1576
充分了解对手 1580
火车上的谈判 1582
不屈不挠 饭盒作战 1583
耽误时间 扰乱方寸 1584
日商的拖延战术 1585
用而示之不用 1587
声东而击西 1588
邮票的妙用 1589
以迂为直 赢得共识 1590
第八章 获得人才金点子 1592
对症下药 1592
以人为本 营造企业文化 1593
需要控人才 1594
散财以收民心 爱民以植邦本 1595
于善则宽 于恶则猛 1597
没有百姓 何来国君 1598
太子犯法与民同罪 1598
为主仁爱 天下从之 1600
第六篇 公关诀窍金点子 1603
第一章 打造形象金点子 1605
笑脸相迎 买卖自成 1605
笑脸迎怒骂 1607
希尔顿的微笑 1609
对自己的外貌负责 1610
豪爽惹出的麻烦 1612
幽默敲开心扉门 1613
展示你的绅士风度 1614
以诚为本 1615
言多必失 1617
恶语不可言 1618
忍让为金 1620
诚心换取理解 1621
好话听不厌 1622
贬己褒人 1623
人过留名 雁过留声 1624
盛情之下 岂容推辞 1626
时刻尊重别人 1628
以和为贵 1630
平易近人 为人可亲 1631
暗中调停 1632
让对方有重要感 1633
肚大能容充宰相 1634
不要指责别人 1636
注重第一印象 1637
摆好门面 1638
微笑溶解矛盾 1640
寻求别人理解 1642
用微笑来推销自己 1643
言语谦和 1644
言简意赅 忌拖泥带水 1646
注重礼节 讲究卫生 1647
做一个人格高尚的人 1648
第二章 妙语连珠金点子 1650
善找借口 智慧应答 1650
消灭“法西斯” 1652
反应须敏捷 1653
陈毅妙语劝岳父 1654
循循诱导 攻心为上 1655
把皮球踢回去 1656
欲擒先纵 后发制人 1657
呼啦圈的妙用 1658
有“钱”要发言 1659
短兵相接 解决僵局 1661
赞扬对方 解除戒心 1661
绕着弯子说 1663
逼上梁山 1664
先发制人 抢得主动 1666
作个漂亮的开场白 1667
巧借“炒饼” 1670
杯酒释兵权 1670
幽默是金 1672
歪打正着 自找没趣 1674
说“不”的技巧 1675
正话反说 1677
敷衍含糊 哼哈拒绝 1677
暗设圈套 令其就范 1678
曲语妙答 巧言拒绝 1679
惜语如金 1681
转意回避 歪曲话意 1682
请假的学问 1682
你能保密吗 1683
以情感人 1684
行为是最好的回答 1685
侧面说服 出奇制胜 1686
从小处入手 1687
平实切耳 动之以情 1688
指桑骂槐 心明事理 1689
此时无声胜有声 1690
让对方选择答案 1691
批评溶于赞美声中 1692
以退为进的亚历山大 1693
第三章 巧妙送礼金点子 1695
巧送礼物除烦恼 1695
送礼要投其所好 1696
送花须避禁忌 1698
女性礼品多留心 1699
巧用小“礼”征服意中人 1700
重礼显真情 1701
以礼待老乡 1702
平静地给上司送礼 1704
送出慷慨 1705
礼轻情意重 千里送鹅毛 1706
“来历不明”的礼物 1707
特别的爱 送特别的礼 1709
礼不在重 贵在情谊 1711
以礼架桥 1712
真爱无价 1713
礼贵往来 1714
以真诚作礼品 1715
第四章 求人办事金点子 1718
消除隔阂 拉近距离 1718
巧吹“枕边风” 1719
拿人财物心自软 1720
借人自尊 激将他人 1721
舞剑显诚意 1722
路易十四施小惠 1723
激发同情心和责任感 1724
循序渐进 步步为营 1726
司马相如的无赖术 1727
无事生非 巧做手脚 1729
暗中智取 防不胜防 1731
做感情投资 1733
熟人好办事 1734
转移话题 激发兴趣 1734
眼泪是最好的武器 1735
巧施苦肉计 1737
不断催问防拖延 1739
反其道而行之 1740
利用对方的攀附心理 1741
让对方产生认同感 1742
打蛇须打七寸 1743
穷追不舍情自得 1744
坚持不懈 死皮赖脸 1745
设计巧骗郑板桥 1746
利用对方弱点 死乞白赖 1748
诱导参与 婉求帮助 1750
以智取胜 1751
假戏真唱 1753
利用所求者的家属 1754
张仪巧用女人心 1756
张作霖粗中见细 1757
利用同窗好友 1758
向邻居诉难求助 1759
主动说亲 1760
找准幕后关键人 1762
只要有耐心 火到猪头烂 1763
死缠不放 反复要求 1765
第五章 面子十足金点子 1767
妙搭台阶 失而复得 1767
新媳妇巧夸公婆 1768
微笑、赞美换来的合同 1769
一杯羊羹亡了国 1770
含糊应对不法客 1771
妙语解死结 1772
巧言安慰 1773
借错指错给面子 1774
拉拢人心给面子 1775
把握两端站中间 1776
雪中送炭赏面子 1777
以神借喻留面子 1779
恕以待人给面子 1779
幽默之中给面子 1780
用计拍马贴面子 1781
巧设漏洞贴面子 1782
将相和好留面子 1783
关注到每个人 1784
不揭他人之短 1785
第六章 察言观色金点子 1787
从其行为中察其本意 1787
从身体语言来观察人的内心世界 1788
听其声 察其人 1790
言谈之中显德行 1791
看仪表 识心性 1792
以德取才 1793
察人先察其朋 1795
观其敬爱察性情 1796
从性格来察人 1797
察人胸襟 明确志向 1799
以实践察人 不靠人言识才 1801
察其“神”观其“情” 1802
用财色识小人 1804
危难方显英雄本色 1807
识别伪君子 1808
虚情假义 骗财骗物 1810
识破假身份 1812
投石问路 1814
以诚对谎 1815
甜言蜜语 骗君上当 1816
以书相诱 借刀杀人 1817
防人之心不可无 1818
假借名人手 敛小聚大财 1819
利用信任 伙盗同乡财 1820
假拐演戏 骗钱坑人 1823
给谎言“加油” 1826
以骗治骗 1827
第七章 官场社交金点子 1829
胜不骄 败不馁 1829
顺水推舟理自明 1830
寸土必争 1831
重视同乡关系 1831
以诚待人 忌心不在焉 1833
装疯卖傻 谎言活命 1834
看清谎言背后的政治目的 1837
政治家们的谎言 1838
乒乓外交 打开僵局 1840
原则坚定 策略灵活 1843
抓住机会 有的放矢 1845
面对刁难 以牙还牙 1846
激怒对方 反客为主 1847
当机立断 毫不留情 1848
第八章 领导公关金点子 1850
公共关系之父——李艾维 1850
公共关系奇才——班尼士 1852
美苏首脑会谈的“公关战” 1854
不同形象，不同结果 1856
美国海湾战争的舆论攻势 1857
密特朗竞选总统的公关活动 1859
长征火箭背后的秘密 1864
服装与政治家 1866
勃兰特总理下跪华沙 1868
第七篇 职场方案金点子 1871
第一章 提高老板素质金点子 1873
不拘常规 1873
以爱留人 柔性管理 1874
抢占良机 1876
成功在一念间 1878
因时制宜统观市场 1880
择事而帮 提高效率 1881
合理授权 1882
抛弃虚荣 察纳雅言 1884
果断决策 1886
老板决策要民主化 1888
先留余地 再作反击 1889
拒绝盲目指挥 1890
用热情感染他人 1891
爱心成业 1894
因信而亏 用亏得利 1896
推陈出新为竞争 1897
沉默不是金 1898
精心选将 走出困境 1899
有胆有识 勇于进取 1901
求新求变 致胜之理 1903
屡战屡败 屡败屡战 1904
攻其弱点 显己之长 1906
勇于撤退 励图后起 1906
创维老总沉浮的启示 1908
灌输经验 解放束缚 1909
胆大心细 勇于冒险 1910
一诺千金 诚待客户 1912
拒绝灰色 相信自己 1914
抓住机遇 当好“领头羊” 1916
决策面前人人平等 1918
以诚待人 以信取胜 1918
莫随意打断下属工作 1920
超越自我 走向成功 1922
群策群力 共渡难关 1924
在挫折中前进 1925
巧抓时机 1927
巧借友情 交换信息 1928
第二章 鼓励下属金点子 1931
帮助下属 解决难题 1931
投资感情 激发潜能 1933
控制感情 感染下属 1934
保持微笑 利于沟通 1935
对面交流 激发热情 1937
巧做安排 收效甚大 1938
人情关爱 如沐春风 1940
认可能力 及时赞扬 1941
员工参与 股权激励 1943
不拘一格 惟才是举 1944
行赏幕后英雄 1947
密切关系 信任下属 1948
空间自由 解放员工 1951
目标＝诱饵 1952
把远景告诉员工 1954
励之以名 激发员工 1956
明确目标 开发潜力 1958
论功行赏 正确评价 1961
放下“架子”提高效率 1963
抓准时机 激励下属 1966
肺腑之言 称赞下属 1968
恰到好处 及时赞美 1969
真情感染 回报丰厚 1971
用称赞而非用教训 1974
欲进则退 反弹琵琶 1975
以理服人 1976
给员工荣耀 1978
献上溢美之辞 1979
提拔后进 出奇制胜 1981
物质激励 提高效率 1982
提升优秀 激发潜能 1984
能者授以权益 1986
用人不疑 疑人不用 1987
寻机向下属表示信赖 1989
适时奖励下属 1991
拥有梦想就拥有动力 1992
远景规划 激励下属 1994
让员工参与管理 1996
多赞扬少批评 1997
精神激励 1999
第三章 批评下属金点子 2002
批评不应逞口舌之快 2002
及时批评 2003
分次批评 2003
责己正人 2004
热炉法则 以速见效 2005
了解下属 因人而异 2007