第一章 将来时 1
巨大的转变 1
第四次转折 6
实用主义 9
可持续效应 10
第二章 定位 15
定位的界定 15
设计公司的定位平台 20
第三章 公司地位及宗旨 41
公司地位 41
出售：我们的文化和流程 64
举办一次员工务虚会，讨论公司定位及地位 65
小结 68
第四章 市场及服务 69
市场选择、渗透及影响力 72
多元市场下的定位 77
设计产业重要观点集 78
地域与定位 83
设计服务商品化 98
服务的发展 102
第五章 市场营销体系 105
建立市场营销体系意识 105
买主采购服务的方式 141
第六章 组织发展 143
组织发展的主场地 146
领导力发展 152
学习环境 161
公司价值观 164
成功的衡量 167
第七章 前沿研究及开放式创新 175
前沿研究 175
开放式创新 185
附录 火花公司体制评估：记录你的偏好 189
评估的简介 189
谁应当参与评估？ 190
指南 190
公司领袖的20个关键选择 191
后记 设计行业的未来 201