第一章 总论 1
知识目标 1
技能目标 1
导读 1
理论学习 2
1.1管理与管理者 2
1.1.1管理存在的原因 2
1.1.2学习管理学的原因 2
1.1.3管理的含义 3
1.1.4管理的性质 4
1.1.5管理的职能 7
1.1.6管理的主体 8
1.2管理理论 16
1.2.1中外早期的管理思想 16
1.2.2管理理论的形成与发展 30
思考与练习 46
实训操作 51
阅读材料 51
第二章 决策 54
知识目标 54
技能目标 54
导读 54
理论学习 56
2.1决策概述 56
2.1.1决策的含义 56
2.1.2决策的过程 57
2.1.3正确决策的基本要求 58
2.1.4决策的特点 63
2.2决策的类型 66
2.2.1长期决策和短期决策 67
2.2.2战略决策和战术决策 67
2.2.3程序化决策和非程序化决策 67
2.2.4个体（人）决策和群体决策 68
2.2.5确定型决策、风险型决策和不确定型决策 71
2.3决策的方法 72
2.3.1定性决策方法 72
2.3.2定量决策方法 75
知识点小结 83
思考与练习 83
实训操作 88
阅读材料 89
第三章 计划 92
知识目标 92
技能目标 92
导读 92
理论学习 93
3.1计划概述 93
3.1.1计划的含义、过程及内容 93
3.1.2计划的特点和作用 95
3.1.3计划的类型 98
3.2计划的编制 103
3.2.1计划编制过程 103
3.2.2编制计划的方法 109
3.3战略性计划 123
3.3.1环境分析 124
3.3.2战略选择 134
知识点小结 155
思考与练习 156
实训操作 159
阅读材料 160
第四章 组织 163
知识目标 163
技能目标 163
导读 164
理论学习 164
4.1组织概述 164
4.1.1组织的含义 164
4.1.2组织的要素 165
4.1.3组织的分类 165
4.1.4组织工作的内容 166
4.1.5管理幅度与管理层次 166
4.1.6部门化 172
4.1.7职权、集权、分权和授权 175
4.1.8常见的组织结构形式 181
4.1.9组织结构形式的新发展 187
4.1.10组织结构的影响因素 189
4.2组织变革 191
4.2.1组织变革的含义 191
4.2.2组织变革的类型 192
4.2.3组织变革的目标 192
4.2.4组织变革的内容 193
4.2.5组织变革的原因 193
4.2.6组织变革阻力的主要来源 196
4.2.7组织变革的过程 196
4.2.8组织冲突及其管理 198
4.3组织文化 201
4.3.1组织文化的含义与特征 201
4.3.2组织文化的结构 201
4.3.3组织文化的内容 203
4.3.4组织文化的功能 204
4.3.5组织文化的创建 205
4.4人力资源管理 207
4.4.1人力资源概述 208
4.4.2人力资源管理概述 210
4.4.3人力资源管理的程序 211
知识点小结 223
思考与练习 224
实训操作 230
阅读材料 231
第五章 领导 233
知识目标 233
技能目标 233
导读 234
理论学习 234
5.1领导概述 234
5.1.1领导的含义 234
5.1.2管理与领导的关系 235
5.1.3领导权力的类型 236
5.2领导理论 238
5.2.1领导特质理论 238
5.2.2领导行为理论 239
5.2.3领导权变理论 244
5.3领导艺术 249
5.3.1领导艺术的内涵 249
5.3.2领导艺术的分类 249
5.3.3主要的领导艺术 249
5.4激励 250
5.4.1激励的含义 250
5.4.2激励的过程 251
5.4.3激励的原则 251
5.4.4激励的方式 252
5.4.5人性假设理论 254
5.4.6激励理论 257
5.5沟通 266
5.5.1沟通的含义 267
5.5.2沟通的作用 267
5.5.3沟通的过程 268
5.5.4沟通的形式 268
5.5.5沟通的管理 273
知识点小结 275
思考与练习 277
实训操作 283
阅读材料 284
第六章 控制 285
知识目标 285
技能目标 285
导读 285
6.1控制概述 286
6.1.1控制的含义 286
6.1.2控制的必要性 287
6.2控制的类型 287
6.2.1现场控制 287
6.2.2反馈控制 288
6.2.3前馈控制 288
6.3控制的过程 289
6.3.1确立标准 289
6.3.2衡量绩效 290
6.3.3纠正偏差 291
6.4当代控制问题 292
6.5控制的方法 294
6.5.1预算控制 294
6.5.2财务控制 296
6.5.3生产控制 298
6.5.4走动式管理 301
知识点小结 302
思考与练习 303
实训操作 305
阅读材料 306
第七章 管理创新 310
知识目标 310
技能目标 310
导读 310
理论学习 312
7.1管理创新概述 313
7.1.1管理创新的含义与作用 313
7.1.2管理创新的内容 314
7.2创新的过程 322
7.2.1创新的原则 322
7.2.2创新的过程 323
7.2.3创新的主体 325
7.3创新的方法 326
7.3.1头脑风暴法 326
7.3.2 5W1H法 326
7.3.3综摄法 327
7.3.4组合创新法 328
7.3.5逆向思维法 329
7.4中国企业的管理创新 329
7.4.1中国企业进行企业管理创新的必要性 329
7.4.2中国企业管理创新面临的问题 331
7.4.3中国企业管理创新的具体思路 331
知识点小结 334
思考与练习 335
实训操作 337
阅读材料 338
参考文献 339