第一章 贸易联系 1
1客户联系 2
2产品介绍 9
3展览促销 17
4接待访问 24
第二章 讨价还价 31
1市场分析 32
2买方询盘 39
3虚盘实盘 47
4接受/拒绝 55
第三章 支付形式 63
1建议托收 64
2坚持开证 73
3分期付款 81
4催促付款 89
第四章 包装发运 97
1讨论包装 98
2检验包装 107
3联络订舱 115
4发货情况 124
第五章 货物保险 131
1何方投保 132
2附加险别 139
3保险费率 147
4保险咨询 154
第六章 贸易方式 163
1寄售销售 164
2代理销售 172
3经销销售 180
4招标采购 188
第七章 申诉索赔 197
1质量争议 198
2数量索赔 207
3期限争议 215
4其他分歧 223
第八章 诉诸仲裁 231
1诉诸仲裁 232
2双方申辩 240
3斡旋调解 248
4继续合作 256