导读 就业导向的岗位培训一、何谓就业导向 2
二、部门经理来自哪里 2
三、为何需要就业培训 3
四、就业导向学习内容 4
第一部分 岗位须知 6
须知01 职责与角色 6
一、人力资源部的职责 7
二、人力资源经理的职责 8
三、人力资源经理的角色 9
须知02 岗位要求 11
一、要具备正直道德与个人诚信 12
二、不断改善对外交往中的行为 15
三、危机要预防更要从容应对 16
第二部分 管理常识 20
常识01 有效的领导 20
一、部门经理是领导者 21
二、成功领导者的特征 21
三、培养你的领导能力 22
常识02 有效授权 28
一、哪些工作可以授权 29
二、授权要素构成 30
三、授权的误区 31
四、有效授权技巧 33
常识03 指示与汇报 36
一、听上级的指示 37
二、给下属下达指示 38
三、向上司汇报工作 40
四、听取下属的汇报 44
常识04 召开或参加会议 46
一、召开有效率的会议 47
二、参加会议的技巧 51
常识05 有效的沟通 56
一、什么是沟通 57
二、沟通的方法 58
三、有效沟通的障碍 59
四、特殊的沟通技能：倾听 61
五、沟通中的反馈技巧 63
六、主动沟通的时机与内容 65
第三部分 管理技能 70
技能01 人力资源规划 70
一、人力资源战略规划 71
二、组织规划 71
三、制度规划 76
四、人员规划 78
五、人力资源费用规划 83
技能02 人员招聘与选拔 88
一、制订招聘计划 89
二、确定选拔标准 90
三、招聘渠道选择 98
四、人才素质测评 98
五、招聘的效果评估 98
技能03 培训管理 103
一、培训需求调查 104
二、开发培训课程 107
三、选择培训教师 108
四、进行培训预算 110
五、培训效果评估 112
技能04 薪酬管理 117
一、薪酬的概念和内容 118
二、薪酬策略 118
三、薪酬（工资）结构 119
四、薪酬调查 120
五、岗位评估 121
六、常见薪酬模式 123
七、薪酬调整 126
技能05 员工异动管理 130
一、岗位轮换 131
二、内部晋升 135
三、内部调动 142
四、员工降职管理 144
五、员工辞退管理 145
六、员工辞职管理 146
技能06 绩效管理 152
一、绩效管理政策 153
二、绩效管理工作过程 154
三、制订绩效目标和计划 155
四、绩效实施 156
五、绩效考核 158
六、绩效反馈和应用 161
技能07 员工关系管理 165
一、建立内部沟通渠道 166
二、员工内部冲突解决 169
三、恰当的纪律处分 170
四、劳资纠纷防范与应对 180
技能测试 185
参考书目 188