第一章 商务文书概述 1
一、商务文书的含义 3
二、商务文书的类型 3
三、商务文书的书写规范 3
四、商业文书的书写技巧 4
五、商务文书写作常见病例 4
第二章 常用商务文书写作 5
第一节 商业计划书 7
一、商业计划书的界定 7
二、商业计划书的作用 7
三、商务计划书的主要内容 9
（一）计划摘要 9
（二）产品或服务介绍 10
（三）企业团队介绍 11
（四）市场预测分析 12
（五）企业营销分析 15
（六）生产制造计划 16
（七）财务管理 17
四、商业计划书的格式 19
五、如何写好商务计划书 45
六、商务计划书范例 48
第二节 传真 56
一、传真概述 56
（一）传真的界定 56
（二）传真使用的技术 56
二、传真的格式 56
第三节 商务信函 57
一、商务信函概述 57
（一）商务信函的界定 57
（二）商务信函的构成要素 57
二、商务信函的写作要求 59
三、商务信函的种类 62
四、商务邀请函范例 62
第四节 市场营销计划书 66
一、市场营销计划书 66
二、市场营销计划书的基本格式 66
三、市场营销计划范例 66
第五节 公关策划书 82
一、公关策划书概述 82
二、公关策划书的分类 82
三、公关策划书的主要内容 83
四、公关策划书的格式 85
五、公关策划书范例 87
第六节 工作总结 100
一、工作总结概述 100
二、工作总结的作用 101
三、工作总结的分类 102
四、工作总结的总体结构 103
五、如何写好工作总结 104
六、工作总结范例 106
第三章 其他实用商务文书 123
第一节 会议纪要 125
一、会议纪要概述 125
二、会议纪要与会议记录的区别 125
三、会议纪要的类别 125
四、会议纪要的主要内容 126
五、会议纪要的写法 129
六、会议纪要范例 130
第二节 企业章程 134
一、企业章程概述 134
二、企业章程的作用 134
三、企业章程范例 135
第三节 广告策划文书 146
一、广告策划书概述 146
二、广告策划书的作用 147
三、广告策划书的主要内容 147
四、广告策划书的格式 149
五、书写广告策划书应该注意的问题 162
六、广告策划书范例 163
第四节 合同文书 179
一、合同概述 179
二、合同的种类 180
三、合同的主要内容 183
四、合同范例 184
附录：《中华人民共和国合同法》 187
参考资料 251