第一章 港口与港口企业 1
第一节 港口概述 1
第二节 港口企业与港口装卸企业 12
第二章 港口装卸企业市场开发与服务营销 23
第一节 港口装卸企业服务营销概述 23
第二节 港口装卸企业客户服务 27
第三节 航运市场和港口市场 34
第四节 港口装卸企业商务管理 39
第五节 港口收费业务管理 54
第三章 港口装卸企业生产管理 62
第一节 港口装卸工艺管理 62
第二节 港口装卸企业生产计划 84
第三节 港口装卸调度管理 93
第四节 港口装卸企业统计 101
第四章 港口装卸企业劳动管理 113
第一节 港口装卸企业劳动组织 113
第二节 装卸劳动定额管理 126
第五章 港口装卸企业机械设备管理 143
第一节 港口装卸机械与库场机械 143
第二节 港口装卸工属具管理 158
第三节 港口机械设备管理 170
第四节 港口机械设备维修组织 172
第六章 港口装卸企业库场管理 183
第一节 港口库场管理概述 183
第二节 港口库场作业计划及作业管理 188
第三节 港口库场业务主要单证报表 196
第四节 港口理货 200
第七章 港口装卸企业安全质量管理 218
第一节 港口装卸企业安全质量管理 218
第二节 港口危险货物装卸管理 232
第八章 港口装卸企业信息管理 236
第一节 集装箱码头管理信息系统 236
第二节 EDI在集装箱运输管理中的应用 245
第九章 港口口岸管理 255
第一节 港区管理 255
第二节 口岸管理 260
参考文献 269
参考答案 270