序言 1
好交情是聊出来的 1
第一章 1
张口就来，巧获他人的好感 1
让自我介绍更精彩 1
得体的称呼是最好的见面礼 3
在转介的时候注意准确 5
打招呼的时候让人感到温暖 7
让别人愿意听你说话 9
获得好感的八种方法 11
时刻不忘记说一声“谢谢” 16
第二章 19
打开话匣，迅速和人搭上话 19
让第一句话扣人心扉 19
寻找彼此的共同点 21
快速赢得陌生人的好感 23
初次交谈展现人格魅力 24
一定要记住对方的名字 26
和陌生人说话要有分寸 28
与陌生异性巧搭讪 29
为交谈画上完美句号 31
第三章 35
妙语攻心，让他人成功接受你 35
让别人愿意接受你的忠告 35
攻心为上，打好“感情牌” 37
示之以利，告之以害 39
抓住关键，一语中的 41
反语相劝，轻松说服对方 42
说软话，服人心 44
迂回诱导，巧妙说服 45
巧设“圈套”说服人 48
因势利导，步步为营 50
第四章 53
察言观色，见什么人说什么话 53
看准对象再说话 53
从对方得意的事情说起 55
措词一定要因人而异 56
分辨对象说话的技巧 57
从闲谈中破译对方心态 58
从说话韵律看透他人 62
注意言谈时的手势 63
学会和陌生人交谈 64
掌握找话题的艺术 65
巧妙缩短沟通的距离 66
与贵人交谈有讲究 69
与富人说话有门道 71
与老年人谈话有艺术 73
与异性谈话不简单 75
第五章 77
观察环境，什么地方说什么话 77
会说话就要顾及场合 77
注意说话的语境 78
注意说话的时境 80
特定场合的说话方法 81
小环境大背景 83
怎样利用自然环境 85
在公共场合说话有原则 86
一定要注意批评的场合 87
酒桌上的学问很大 88
探望病人的语言有学问 89
第六章 91
看准时机，该说话时再说话 91
说话一定要把握火候 91
掌握语言的准确性 93
能言善辩的艺术 95
一言既出，驷马难追 96
选择说话的最佳时机 97
妙语反击无理的行为 99
说出的话一定是最准确的话 102
言可以兴邦，亦可乱邦 104
留心对方心中的忌讳 105
探究出对方的真意 107
玩笑一定要开得得体 108
找到大家的相同处 110
表达善意的六个技巧 111
回避难以回答的问题 112
话说太多，总会有失误 114
第七章 114
巧用技巧，用语言言的魅力打动人心 114
保持完美的语速 115
让你的声音充满魅力 117
语调是语言的调节剂 119
掌握节奏，让语言有音乐美 122
用简洁的语言表达想法 124
生动活泼的语言更吸引人 126
说话一定要有的放矢 128
给语言多一些美丽的修饰 130
不要忽视面部表情 133
微笑能为你增添光彩 135
说话时不可忽视的礼仪 136
第八章 139
幽默风趣，用智慧感染他人 139
说话要有幽默感 139
幽默是生活中的调味剂 141
幽默来源于生活 143
幽默的语言要精练 146
常见的幽默方式 147
巧用修辞创造幽默语言 150
豁达自信，自我解嘲 153
说话幽默的原则 154
幽默是一种豁达的人生态度 157
第九章 161
用心倾听，用态度感动他人 161
做一个懂得倾听的人 161
把倾听当做一种艺术 162
掌握积极倾听的方法 165
此时无声胜有声 166
兼听则明，偏听则暗 167
敬请指教，不吝赐教 168
不善倾听的若干表现 170
创造良好的倾听环境 172
集中精力进行倾听 173
只有用心才能听得见 174
尝试着使用开放性动作 179
适时适度地提出问题 180
必要的时候保持沉默 182
第十章 183
巧言赞美，让人如沐春风 183
赞美他人是一种美德 183
赞美也需要目光远大 184
学会赞美，就会成功 186
赞美的话要因人而异 188
一拍即合赞美开路 189
力气使在节骨眼上 192
退一步海阔天空 194
明察秋毫，意义重大 195
“懂行”赞美，出奇制胜 197
赞美有度，过犹不及 199
一点新意，一片天空 200
面对肥人就不说瘦话 202
第十一章 205
诙谐机智，化敌为友有技巧 205
说话有时不要“太直” 205
巧用谐音摆脱困境 207
幽默的语言可以解围 208
出其不意，反唇相讥 210
一语双关巧达目的 211
另辟蹊径，曲径渗透 214
引石攻玉会有奇效 215
虚张声势的语言技巧 217
将错就错的应变技巧 219
“调侃自己”化解尴尬 222
用好口才化解窘境 223
以其人之道还治其人之身 225
运用一点激将法 227
第十二章 231
委婉含蓄，做一个最受欢迎的人 231
避免和别人发生争论 231
学会委婉地拒绝他人 235
灵活处理不同的意见 237
该委婉时，就不直白 239