第一章 胜任力研究基本理论 1
第一节 胜任力概述 2
第二节 胜任力研究进展 10
第三节 胜任特征模型的构建 16
第二章 乡镇卫生院院长胜任力研究方案 20
第一节 研究背景 21
第二节 研究设计 22
第三节 研究方法 24
第四节 研究路径 27
第三章 乡镇卫生院院长职务分析 31
第一节 乡镇卫生院功能和管理结构 32
第二节 传统院长任免制的局限 36
第三节 基于胜任力的院长职务分析 39
第四章 院长胜任特征词典 46
第一节 词典编制的意义 47
第二节 胜任特征词典的编制 48
第三节 胜任特征词典的结构 56
第五章 院长行为事件访谈 64
第一节 访谈准备 65
第二节 访谈过程 68
第三节 访谈文本转录与编码 77
第六章 乡镇卫生院院长胜任特征模型 87
第一节 模型内涵 88
第二节 模型建立 91
第三节 模型验证 103
第四节 模型分析 107
第七章 胜任力研究的应用 117
第一节 人力资源管理中的应用 118
第二节 乡镇卫生院院长胜任力测评 123
第八章 胜任特征案例分析 141
案例1 医疗纠纷，我们心中的痛 142
案例2 人事管理之怪现象 146
案例3 抓住机遇，决不松手 149
案例4 人脉，从来不容忽视 152
案例5 话说人才流失 155
案例6 该怎么拯救你，卫生院 161
案例7 当SARS袭来 164
案例8 院长，请铭记您的职责 166
附件1 专有名词目录 170
附件2 乡镇卫生院院长访谈被试选择标准与条件 171
附件3 乡镇卫生院院长行为事件访谈指南 172
附件4 乡镇卫生院院长行为事件访谈提纲 174
附件5 乡镇卫生院院长行为事件访谈知情同意书 176
附件6 乡镇卫生院院长基本情况调查表 177
附件7 访谈文本片段编码示例—1 179
附件8 胜任特征核检表 180
附件9 乡镇卫生院院长行为特征问卷 181
参考文献 185