引言 1
你为何需要这本书 1
如何使用本书 2
本书结构 2
第一部分 选定你的去向 2
第二部分 争取更大的市场份额 3
第三部分 权衡得失，展望公司美好前景 3
第四部分 展望美好未来 3
第五部分 计划编制者的百宝箱 3
第六部分 十准则集粹 3
本书中使用的图标 4
何去何从 4
第一部分 选定你的去向 5
第一章 开始研制公司的商务计划 7
向计划索取最大效益 8
展望未来 8
回首往事 9
环顾四周 9
确定计划编制者名单 10
商务计划：黑字落到白纸上 10
总经理简短致辞 11
公司总体情况概述 12
商业环境 12
公司简要说明 12
公司策略 13
财务状况评述 13
实施计划 14
第二章 标出恰如其分的路线图 15
编制公司的使命宣言 15
行动起来 16
用公司的生意来吸引众人的注意力（50字之内） 17
引入近期奋斗目标和远期奋斗目标 18
费这么大劲儿干啥 18
近期目标和远期目标 19
高效与实效 20
目标管理 21
制定公司自己的远期目标和近期目标 22
远期目标编制指南 22
近期目标编制指南 23
走正道儿 23
避免摔跟头 24
时间就是一切 25
第三章 找准方向 扬帆启航 27
价值为何举足轻重 28
艰难的选择 28
迷途羔羊，心中无数 29
拥有价值尺度的价值 29
明确公司的价值尺度 31
投资者 32
还有一些伙计们 32
公司现行的信条和原则 34
编制价值宣言 36
推出一份价值宣言的捷径 36
推出一份价值宣言的漫漫长路 37
编制公司的远景规划 37
第二部分 争取更大的市场份额 41
第四章 验证商业经营环境 43
明确你要做些什么 43
分析你们公司所属的行业 44
公司架构 46
市场 47
关系 49
财务 50
数据 51
明确至关重要的成功因素 52
技术 53
生产与加工 53
人力资源 53
组织机构 54
服务 54
选址 54
市场营销 54
产品分销 54
政府管理部门的规章制度 55
积极准备，迎接机遇和挑战 55
又是一个美丽的早晨 55
天有不测风云 57
第五章 仔细审视客户 59
验证谁是你的客户 59
笑容写在脸上的好客户 60
鸡蛋里挑骨头的坏客户 61
归属他人帐下的客户 62
找出客户购物的原因 63
了解客户的需求 63
明确动机 64
明确客户是如何选来选去的 65
客户的透析就是现实世界 66
选定的五个步骤 66
放眼全局 67
和经营客户打交道 69
间接需求 69
有板有眼地对待决策 70
需要认真对付的力量 71
第六章 给客户分门别类 73
界定市场切块的含义 73
划分市场切块的种种方法 75
谁来买东西 76
他们都买些什么 80
他们为什么要买这些东西 83
明确可用的市场切块 86
市场切块是否恰到好处 86
客户能够明确判定吗 87
市场切块能够可望可及吗 88
明确市场切块是如何发挥作用的 88
第七章 确定你的竞争范围 91
把握住竞争对手的价值含量 92
判定谁是你真正的竞争对手 94
客户选择引起的竞争 94
产品用途带来的市场竞争 96
不同战略引入的市场竞争 96
未来的市场竞争 99
跟踪追击竞争对手的一举一动 100
探听虚实，摸清竞争对手的实力 100
评价竞争对手的策略 102
预测竞争对手的动向 103
明确竞争对手的奋斗目标 103
揭开竞争对手的种种真面目 104
爱拼才会赢 105
整理事实和数据 105
选择该打什么仗 106
第三部分 权衡得失，展望公司美好前景 109
第八章设置公司的起跑线 111
情景分析 112
明确自身优势和劣势 112
参照系 113
公司实力和资源 114
至关重要的成功因素 120
分析形势的第三标尺：时间 122
回头再看一眼竞争对手 122
完成你的“斯沃特”分析工作 122
第九章 集中精力 精益求精 125
描述你们公司的经营活动 126
构筑一个典型的价值链 127
比较不同的价值链 128
锻造属于自己的价值链 130
坚持到底就是胜利 133
寻求富有竞争力的优势 133
瞄准公司的核心力量 135
确保优势长在 136
标出自己的资源 137
第十章 心中有本明白帐 139
批阅损益表 140
收入 140
费用 142
利润 143
解释资产负债表 144
资产 145
负债和所有者权益 147
验证现金流量表 148
现金的流进与流出 149
所剩几何 151
评估财务比率 153
短期债务偿还 153
长期债务偿还 155
相对利润 156
第十一章 预测和预算 159
构筑公司的财务预测 160
预计损益表 161
估计资产负债表 165
现金流量预测 168
探究其他的暂行代用方法 169
杜邦公式 169
“如果…结果将会怎样”分析法 171
编制财政预算报告 171
财政预算报告内有何物 172
预算的执行 173
第四部分 展望美好未来 177
第十二章 有备无患 随机应变 179
界定变化产生的范围 180
经济方面的发展趋势 181
技术方面的发展趋势 184
美国政府行为方面的发展趋势 186
文化方面的发展趋势 188
预测变化 190
发展趋势预测 190
方案设计 192
评价变化的影响 193
掷骰子定取舍 193
胜败、输赢 194
第十三章 讲求章法 通盘考虑 197
让你的策略别出心裁 197
策略的含义 198
策略何时发挥作用 199
应用活灵活现的策略 200
低成本的艺术 201
标新立异，红杏出墙 205
关注焦点 208
验证其他策略 211
上，下，或者左右开攻 211
你追我赶 213
提出属于你自己的策略 215
第十四章 多种产品 齐头并进 217
正视产品生命周期 218
开始跋涉 219
长大成人 219
人到中年 220
老之将至，扬鞭奋蹄 221
现在的处境 221
想点辙儿，求发展 222
产品是那产品，市场也依旧是那市场 225
新市场或新产品 227
新产品和新市场 229
有价证券投资与实践 231
策略性经营单元 231
有的放失，死活也得争当名星 232
强壮无比，魅力无穷 236
第五部分 计划编制者的百宝箱 241
第十五章 实施你们公司的商务计划 243
塑造你们公司的光辉形象 244
让你的商务计划栩栩如生，走向真实生活 245
组建机构 246
研制程序 249
训练、培训公司员工 251
鼓励领导发挥表率作用 251
发展并提高技能 252
营造一种公司文化氛围 253
第十六章 向他人学习：一份商务计划样本 257
第六部分 十准则集粹 271
第十七章 与商务计划相关的十个问题 273
你的目标与你的使命是否紧密相连 273
你能否抓住主要的机遇 273
你是否已经做好了面对威胁的准备 273
你是否已经确定了自己的客户 274
你能否与自己的对手竞争 274
你是否知道自己的优势和劣势 274
你的策略是否有意义 274
你能否躲在数字后面 275
你是否真正地为迎接变化做好了准备 275
你的计划是否清晰、简洁并且不过时 275
第十八章 商务计划十大决不应犯的错误 277
开始没有制定计划 277
轻视价值观和梦想 277
猜测客户 278
低估你的竞争对手 278
忽视你自己的优势 278
错把预算当成计划 278
对合理的风险躲躲闪闪 278
允许一人支配计划 279
害怕有所改变 279
忘记制定激励和奖励措施 279
第十九章 拥有最佳商务计划的十大组织 281
Netscape通信公司 281
哈佛大学 282
LEGO集团 282
梵蒂冈（圣马力诺共和国） 283
通用电气公司 283
六十年代的波士顿凯尔特人队 284
麦当劳快餐店 284
麦当娜·路易斯·希考妮 285
西南航空公司 286
？？？——你来选一个 286