第一章 绪论 1
第一节 礼仪概述 1
一、礼的内涵与现代礼仪 1
二、礼仪的起源与发展 2
三、礼仪的基本概念 3
四、礼仪的作用 3
五、礼仪的基本原则 4
六、礼仪的表现形式 5
第二节 护理礼仪的修养 6
一、护理礼仪修养的重要性 6
二、护理礼仪修养培养的内容 7
第二章 护士仪容仪表礼仪 9
第一节 仪容仪表礼仪 9
一、头发养护与发型设计 9
二、面容养护与化妆 12
三、肢体修饰 16
第二节 表情礼仪 17
一、眼神与注视礼仪 17
二、微笑礼仪 20
第三章 护士服饰礼仪 24
第一节 着装 24
一、着装的基本原则 24
二、色彩的运用 26
三、西装的穿法 28
第二节 佩饰 29
一、气质与首饰相配原则 29
二、首饰佩戴方法 30
第三节 护理人员的服饰礼仪 32
一、护士着装的原则 32
二、护士着装具体要求 33
第四章 护士的言谈礼仪 35
第一节 言谈的基本礼仪 35
一、使用敬语、谦语、雅语 35
二、日常场合应对 36
第二节 言谈的艺术 38
一、言谈的艺术 38
二、言谈的技巧 39
第三节 护理工作中的言谈礼仪 42
一、护士语言应注意的原则 42
二、护士语言的要求 43
三、护士的态势语言 44
四、护士日常规范用语 47
第五章 护士举止礼仪 51
第一节 手势 51
一、基本手势 51
二、禁忌手势 54
三、常见手势语 54
第二节 站姿 57
一、基本站姿 57
二、禁忌站姿 60
第三节 坐姿 60
一、基本坐姿 61
二、禁忌坐姿 63
第四节 行姿 63
一、基本行姿 63
二、禁忌行姿 64
第五节 蹲姿 64
一、基本蹲姿 64
二、禁忌蹲姿 65
第六节 护理工作中的举止礼仪 65
一、站立有相 66
二、落座有姿 66
三、行走有态 66
四、举手有礼 67
第六章 护士社交礼仪 71
第一节 称谓与介绍礼仪 71
一、称谓礼仪 71
二、介绍礼仪 73
三、名片礼仪 75
第二节 握手与致意礼仪 75
一、握手礼仪 75
二、致意礼仪 76
第三节 通讯与文书礼仪 77
一、通讯礼仪 77
二、书信礼仪 80
第四节 迎送与馈赠礼仪 81
一、迎送礼仪 81
二、馈赠礼仪 82
第五节 其他社交礼仪 83
一、宴会礼仪 83
二、舞会礼仪 85
三、交通礼仪 86
四、文化场所礼仪 88
第七章 护士工作礼仪 91
第一节 门诊护士工作礼仪 91
一、接诊礼仪 91
二、护理治疗工作中的礼仪 93
第二节 急诊护士工作礼仪 93
一、急诊接待礼仪 93
二、急诊救护礼仪 94
第三节 病房护士工作礼仪 95
一、求医者入院时的护理礼仪 95
二、求医者进入病区后的护理礼仪 95
三、求医者出院时的护理礼仪 97
第四节 手术室护士工作礼仪 97
一、手术前的护理礼仪 97
二、手术中的护理礼仪 98
三、手术后的护理礼仪 98
第五节 护理操作中的工作礼仪 99
一、护理操作的礼仪要求 99
二、常用护理操作礼仪范例 100
第八章 护士涉外礼仪 102
第一节 涉外交往的基本原则 102
一、维护形象 102
二、不卑不亢 103
三、入乡随俗 103
四、求同存异 103
五、信守约定 103
六、尊重个人隐私 103
七、以右为尊 104
八、热情有度 104
九、不必过谦 105
第二节 涉外交往的基本礼仪 106
一、涉外国际常用礼仪 106
二、涉外交往的着装礼仪 107
三、涉外交往的餐饮礼仪 109
四、涉外交往的参观礼仪 110
五、涉外交往的签约礼仪 111
六、涉外交往的庆典礼仪 111
七、涉外交往的出行礼仪 112
第三节 涉外交往的禁忌 114
一、涉外言行禁忌 114
二、涉外拍照禁忌 114
三、涉外卫生禁忌 114
四、涉外体育禁忌 114
五、涉外婚礼禁忌 115
六、涉外丧礼禁忌 116
七、涉外数字禁忌 116
八、涉外颜色禁忌 117
九、涉外宗教禁忌 117
第九章 其他礼仪 119
第一节 求职上岗礼仪 119
一、求职礼仪 119
二、上岗礼仪 122
第二节 行政工作礼仪 124
一、行政工作礼仪概述 124
二、办公室礼仪 124
第三节 中国部分习俗礼仪 127
一、部分传统节日礼仪 127
二、部分少数民族礼仪和风俗 128
第十章 形体训练 134
第一节 形体训练概述 134
一、形体训练的内容、分类与特点 134
二、形体训练的功能和作用 135
三、形体训练的目的和意义 137
第二节 人体形体美的标准 137
一、形体美的内涵 137
二、形体美的评价标准 138
三、形体测量与评价方法 139
四、运动处方 139
第三节 形体训练的方法 141
一、柔韧素质训练方法 141
二、力量素质训练方法 143
三、呼吸方法 144
四、形体锻炼注意事项 144
第十一章 礼仪、形体模拟训练 148
第一节 手臂练习 148
一、手位 148
二、手位及其手臂的波浪练习 150
三、手臂基本动作的练习方法 151
四、手臂、肩力量和柔韧性练习 151
五、斜肩、溜肩的形成原因及矫正方法 155
第二节 下肢练习 155
一、脚位 155
二、把杆 156
三、下肢基本动作组合练习 157
四、腿部肌肉练习 157
五、“O”、“X”型腿的形成原因及矫正方法 160
第三节 躯干练习 161
一、身体波浪及其组合 161
二、形体姿态操 162
三、胸、背部肌肉练习 163
四、腹部力量练习 167
五、弓背、“鸡胸”的形成原因及矫正方法 168
第四节 交谊舞 169
一、交谊舞的基本知识 169
二、交谊舞的基本舞姿 170
三、交谊舞的礼仪 170
四、华尔兹 170
五、有氧健美操 172
第五节 站姿、蹲姿、行礼、凝视、微笑训练 174
一、站姿训练 174
二、蹲姿训练 174
三、行礼训练 175
四、凝视训练 175
五、微笑训练 175
第六节 走姿训练 176
一、基本走姿 176
二、持物行走 176
三、行走训练 177
第七节 坐姿训练 177
一、基本坐姿训练 177
二、入座与离座训练 178
第八节 交谈模拟训练 178
一、交谈模拟训练 178
二、坐姿交谈模拟训练 178
三、站姿交谈模拟训练 178
参考文献 180