part1三分管人 3
第一分 自树威信 3
1.当领导前要像个领导 3
2.良好的品味本身就是一种力量 5
3.威信——管理者的个人魅力 7
4.领导的“风格”决定着员工的“质量” 8
5.暴躁是无能为力的表现 9
6.不要为自己找借口 10
7.带着责任感工作 12
8.说谎的危险 13
9.忠诚是无价之宝 14
第二分 重视“劣质员工” 18
1.劣势部分往往决定了整个组织的水平 18
2.好领导不必事事亲为 20
3.“平庸”的员工很重要 23
4.拒绝“懒员工” 24
5.为“创新型”人才搭台 25
6.授权前先倾听 28
7.与知识型员工打交道 31
8.不知人，不能善用 41
9.能成事者善用人 44
10.让员工扮演合适的角色 47
11.摘掉“烂苹果” 49
12.重视制度的力量 50
13.让制度去说话 52
14.挽留住那些好的“苹果” 54
第三分 管理好你的下属 58
1.说服你的下属 58
2.员工才是企业里的“主人翁” 62
3.知人善任，用其所长 65
4.重用那些你不欣赏却很有能力的员工 67
5.解雇不称职的员工 70
6.离职员工——公司的重要财富 71
7.“低潜能”员工也是好员工 73
8.为企业“招兵买马” 78
9.帮助员工“跳槽” 79
10.让员工轻松工作 81
11.有效避免员工跳槽 83
Part2七分做人 91
第一分 沉稳——大将之风 91
1.做好准备下命令 91
2.不要将情绪写在脸上 92
3.闭紧嘴巴，不要四处抱怨 94
4.给自己一点挫折 94
5.学会面对挫折 95
6.把话留在最后说 99
7.不该说出口的话 99
第二分 做个善于沟通的管理者 102
1.成为最佳倾听者 102
2.开始有效沟通 105
3.B&Q（百安居）的智慧 108
4.带着信心去沟通 109
5.沟通，为自己创造机会 111
6.基于对方需求的沟通才是有效沟通 112
第三分 做个人性化的管理者 115
1.管理是一种严肃的爱 115
2.做员工的好朋友 117
3.把架子拿掉 119
4.用赞美来栽培员工 120
5.人性化管理不等于无原则管理 123
6.有效批评的“小技巧” 125
7.给管理添一点幽默感 129
8.员工才是企业的主人 130
9.为员工营造一个良好的工作环境 132
第四分 心有多大，路有多宽 134
1.学会宽容 134
2.开始宽容型管理 135
3.巫蛊之祸 137
4.拿破仑的后悔 139
5.宽容铸造领导者的影响力 140
6.宽容的真谛 142
7.宽容不等于懦弱 143
8.绝缨之宴 146
9.宰相肚里能撑船 147
10.宽容你的下属 149
第五分 掌握激励的秘诀 152
1.管理中的鲇鱼效应 152
2.不争气的马 154
3.尊重员工是激励的基础 155
4.鞭子与糖果 156
5.信任是一种激励 158
6.“希望”是最好的激励 160
7.“失败”也需要激励 162
8.不断变化的数字 163
9.管好自己的油田 164
10.激励的困惑 165
11.实施有效的激励 169
12.分解目标，以免半途而废 171
13.狗熊赛蜜 173
第六分 做个善于决策的管理者 175
1.开始目标管理 175
2.帮助员工实现个人目标 179
3.让员工为自己制定目标 181
4.开始成功决策 187
5.避开决策的陷阱 194
6.林肯“独断，， 197
7.杀鸡取卵的悲剧 198
8.不同的意见有助于进行决策 199
9.把眼光放得再长远点 201
10.三起三落——IBM的决策风云 203
11.晋升是最糟糕的激励措施 206
12.适度的奖励才能获得希望的结果 207
13.不明确的激励比惩罚更可怕 211
第七分 学会让贤，王者风范 214
1.县令买饭 214
2.学会“让贤” 215
3.掌权的基础是授权 216
4.松下的授权之道 219
5.西门子重视授权的领导艺术 220
6.开始有效授权 221
7.授权并不意味着放手不管 226