第一章 打破冻结反应，求职面试轻松过关 1
最明显的冻结反应——手、脚、面容的僵化 2
1.双手不由自主地呈拘谨状态 2
2.把双腿约束成一种不能乱动的状态 4
3.面容僵化 7
最隐晦的冻结反应 8
1.屏住呼吸或者减弱呼吸 9
2.面部表情失去原有的平衡状态 10
3.破冰而出——击破晦涩的冻结反应 11
面试时，藏起这些错误的冻结反应 12
1.挖掘冻结反应的根源——面试恐惧症 12
2.欲盖弥彰，动作太夸张只会让人烦 16
3.过于自我的肢体语言，只会出卖你的紧张 19
4.手上的小动作透露出你的尴尬 21
第二章 迎接“战斗反应”，学习职场明暗战的技巧 27
如何知道对方是否进入了“战斗反应” 28
1.愤怒——最能表达一个人的内心进入战备状态的情绪 28
2.防御——通过对方的“防备机制”逆推出对方是否已经进入了“战斗反应” 30
真正的敌人不是与你谈话的对象，是“战斗反应”本身 31
1.如果你不是第一个挑起事端的人，按照这几点来做 32
2.运用战斗的技巧，为自己争取利益 34
3.避开上司“模棱两可”的雷区，以他们习惯的方式消灭“暗战” 36
如何减轻“战斗反应”带来的压力 39
1.预先想到可能出现的麻烦——做个意外的预案 39
2.“临战状态”不是压力，而是契机 41
3.做好自我保护——减轻“战斗压力”的最好办法 43
第三章 利用爱恨反应，编织人际关系网 52
爱恨微职场——亲和疏的距离 53
1.是刺猬，还是无尾熊——教你观察职场的距离微反应 53
2.5CM——看你们是爱的平行线还是恨的曲线？ 60
爱反应明暗示——你对我很重要 67
1.蝴蝶效应——爱反应激发的连锁效应 67
2.“关系高手”如何拒绝恨反应 73
3.控制你的愤怒情绪——恨反应最易伤人害己 79
第四章 读懂逃离反应，成为谈判桌上高手 85
别让小动作“逃”走大商机 86
1.体察，他是不是随时准备“逃跑”？ 86
2.纠正错误的“逃离反应”，别让自己在商务谈判上露怯 108
如何把他“拉回来”——教你追捕“逃跑者” 110
1.找到对方的“线”，将风筝“拉回来” 111
2.随机应变，让对方尽在掌握 112
第五章 藏起安慰反应，不做职场可怜虫 116
你的眼睛背叛了你的心——视觉安慰 117
1.眼语：它决定你的一切意图 117
2.从眼神透视对方心理的技巧 122
3.眼镜：窥视对方心理变化的最有价值的信号 124
听，外面的声音很精彩——听觉安慰 125
1.听语气，探知对方的个性 126
2.语速的快慢也能听出你的脆弱 130
3.从音调的高低听“人性” 133
当心，就是这些细微的“安慰动作”出卖了你 138
1.最明显的表现——丰富的嘴部动作 139
2.你会隐藏这些安慰行为吗——不要乱动 143
第六章 将领地反应运用到团队合作中 148
壁垒分明的合作——每个人都有自己的“地盘” 149
1.明确界限——请不要轻易挑战别人的“领地” 150
2.彼此的自尊，是领地的底线 153
3.有自己的主见，不要干扰对方的“精神领地” 156
别越雷池——“领地反应”是这样被触发的 161
1.莫触碰对方的“痛点” 161
2.“领地边界战争”——远离小帮派 163
3.守住“隐私”，锁住“领地” 166
4.动什么别动老板的“领地” 170
从正面进攻扩大自己的“领地” 174
1.把直接领导作为你的基地 174
2.不争权、不抢功，不让上级有地盘威胁 176
3.培养“乐群性”，享受“团体作战” 178
4.付出信任，把后背的“地盘”交给同事 180
第七章 让仰视反应为你升职加薪 186
从坐姿、站姿、走姿解读仰视反应 187
1.真自信还是假自大——看你的坐姿 187
2.真有把握还是虚张声势——看你的站姿 195
3.从走姿看你的“仰视弹性” 202
力争上游——成为“被仰视”的20% 208
1.抓住上司的“被仰视”心理 208
2.让上司收到你的仰视，是升职加薪的前提 212
第八章 理智地用胜败反应对待得失 217
解读胜利和失败的姿态 218
1.我赢了——别流露得“太过火” 219
2.我输了——“失败感”的症状既多种多样，又难以识别 221
调整胜败反应——胜利需要气质和模式 224
1.在战斗来临时，永远要摆一个胜利的姿态 225
2.给失败找方案，防止消极结果的产生 228
3.胜利和失败的尴尬——患得患失看职场胜败反应 232
4.调整胜败反应的心态——淡定面对得失，笑看荣辱成败 236