第一章 印象管理的8大心理原理 1
1.中心性品质原理——用热情来敲开人际关系之门 2
2.好心情效应——在对的时间遇见对的人 7
3.光环效应——提升自己的人际吸引力 12
4.以貌取人定律——让外在美为你的形象加分 18
5.真诚效应——热情是焦点，但真诚却是最高点 24
6.平等需求效应——平等是最容易被感知的尊重 30
7.互惠定律——主动表达好感与兴趣 35
8.负向原理——莫要留下坏印象 41
第二章 待人处世的7大心理策略 47
9.心理定式效应——偏见是良好印象的敌人 48
10.海格力斯效应——消除怨恨，才能轻松交流 53
11.近因效应——最近的行为能够影响以往的评价 59
12.布朗定律——找到那把能够打开心锁的钥匙 64
13.态度效应——以德报怨，以德服人 69
14.心理摆效应——控制好自己的情绪 75
15.互补吸引定律——利用优势互补形成吸引力 79
第三章 赢得人心的关键细节 85
16.犯错误效应——魅力不在于完美 86
17.德西效应——酒肉朋友难长久 91
18.自我暴露原理——人之相知，贵在知心 95
19.慈悲效应——客观处世者，最得人心 100
20.归因偏差——别往自己脸上贴金 105
21.PAC角色分析理论——选对你的角色 109
22.沉没成本效应——不要对过去的恩怨纠缠不清 113
第四章 赢得人心的心理策略 119
23.亲社会行为——做事利人，后果利己 120
24.金鱼缸效应——增加透明度，提升信任度 124
25.改宗效应——别做人云亦云的好好先生 129
26.增减原则——从讨厌到喜欢的情感蜕变 135
27.霍布森效应——给别人真正的选择自由 140
28.让步策略——用小让步换取大利益 144
29.延迟满足——让愿望再多飞一会儿 149
第五章 驾驭你的关系场 155
30.手表效应——坚持原则是交友之本 156
31.平衡理论——平衡是朋友之间交往的基本准则 161
32.缄默效应——给他人诉说的机会 167
33.反馈效应——用反馈来维持互动 172
34.淬火效应——给双方一些冷静时间 178
35.超限效应——任何刺激，过犹不及 183
36.关系场效应——共生共赢，提高凝聚力 188