第1部分 商务趋势：在多变的全球环境中培育企业 2
第1章 动态商务环境中的管理：承担风险，获取收益 2
第2章 经济对商务的影响 28
第3章 在全球市场上经营 58
第4章 道德行为和社会责任 88
第2部分 企业所有权：组建小企业 112
第5章 组建企业的方式 112
第6章 创业与组建小企业 144
第3部分 企业管理：激励员工为顾客提供满意服务 176
第7章 管理和领导 176
第8章 使组织适应市场 200
第9章 生产与运作管理 228
第4部分 人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务 254
第10章 员工激励 254
第11章 人力资源管理：寻找和留住优秀员工 282
第12章 处理员工与管理层之间的问题 316
第5部分 营销：制定和实施以顾客为导向的营销计划 344
第13章 营销：帮助消费者购买 344
第14章 产品与服务的开发和定价 372
第15章 产品的分销 400
第16章 采用有效的促销方式 428
第6部分 管理财务资源 454
第17章 了解会计与财务信息 454
第18章 财务管理 484
第19章 证券市场：融资和投资机会 512
第20章 货币、金融机构与美联储 544