第一篇 江风海韵 4
开篇：江与海的造化 4
第一章 岁月留痕 4
导言：沐乎，舞兮，咏而归 4
神游南通 4
第二章 根植沃土 15
导言：百事不懈怠，贵有一精神 15
一路走来 16
家书 19
红塔山下的足迹 20
海子牛 21
夜绘“电网图” 23
三改供货信息 24
“小板凳”精神 25
搬家 26
第三章 领航之道 28
导言：修得真富贵 28
南通烟草领航文化体系 29
南通烟草企业文化建设规划 38
南通烟草企业文化宣贯实施方案 48
第二篇 规矩方圆 58
开篇：画好方和圆 58
第四章 理念 58
导言：优在理念 58
对加快提升江苏烟草软实力的思考 59
试论践行“两个至上”长效机制的构建 76
运用国际标准 创新企业管理 88
浅论烟草行业惩治和预防腐败体系的构建 97
第五章 范式 103
导言：以“标准”来管理 103
南通烟草“二合一”管理标准 104
南通烟草管理体系／岗位说明书 106
南通烟草践行“两个至上”成效评价体系 113
南通烟草惩治和预防腐败体系基本框架 115
南通烟草员工行为手册 115
第六章 行效 117
导言：让管理文化落地 117
南通烟草召开贯标体系动员大会 118
南通烟草全面贯标拉开帷幕 119
南通烟草谋划标准化工作新局面 120
南通烟草千人参加标准化考试 122
富有价值的探索 124
信息化创新成就管理佳绩 131
第三篇 中流击水 141
开篇：长江浪奔弄潮头 141
第七章 金网竞风流 141
导言：做卷烟商业服务的创新者、先行者 141
为了打造卷烟商业未来的品牌 142
努力开创江苏卷烟网络建设新局面 153
前进中的南通烟草分公司 157
服务创新 永无止境 163
科学发展中的“聚变”效应 168
“一库制”配送打造服务新亮点 174
电脑网上订货和手机订货渐成趋势 176
“我订香烟我做主” 179
第八章 品牌式营销 184
导言：追求营销的至高境界 184
全力打造南通烟草商业品牌 185
2009年南通烟草创建服务品牌实施方案 191
云帆挂江海 正道同舟行 200
第九章 专卖旗猎猎 217
导言：用文化改善环境 217
诚信载利 218
南通等地烟草诚信等级管理的经验启示 224
五线谱上的和谐音符 231
南通烟草内部专卖管理监督运行办法 237
科学发展观引领烟草专卖管理 247
第四篇 春潮浪涌 257
开篇：海上明月共潮生 257
第十章 至诚守道厚德笃行 257
导言：以德治企 257
“至上”情怀 258
网建“报春花” 269
“两个至上”涌心窝 一腔热血护金叶 273
勇于创新 乐于奉献 278
朱峰，“珠峰”！ 289
第十一章 竞合融通同舟并进导言：凝神和聚力 294
南通烟草专销良性沟通机制实施方案 295
南通烟草岗位竞聘管理办法 303
第十二章 共创共享 倾情奉献导言：构建和谐 310
好心烟草人 311
小康难忘扶贫人 312
十年树人 313
爱心铸就了一段亲情 315
第五篇 金叶影像 319
开篇：企业文化引领航程 319
江海同舟行 319
网建和谐路 329
诚信等级管理的探索与实践 336
筑牢我们的防线 343