Tape 1，Side A 1
第一部分：与人交往的基本技巧 1
第一条原则：不要批评、指责或抱怨。 4
第二条原则： 撩起对方的急切欲望。 10
第二部分：让人喜欢的五个途径 23
第一条原则：真诚地对别人感兴趣。 26
第二条原则：微笑。 34
Tape 1，Side B 44
第三条原则：记住，一个人的名字对他本人来说是最美最重要的语言。 44
第四条原则：做一个好听众，鼓励别人谈论自己。 52
第五条原则：真诚地让别人感觉到他自己很重要。 60
第三部分：使人折服的八种方法 81
第一条原则：在争论中获胜的唯一秘诀是避免争论。 84
Tape 2，Side A 94
第二条原则：尊重别人的意见，千万别说“你错了。”第三条原则：如果你错了，马上诚恳地承认错误。 94
第四条原则：让别人马上说“是”。 98
第五条原则：让别人多说。 104
第六条原则：让他人觉得这个想法是自己的。 108
第七条原则：把你的想法戏剧化地表现出来。 112
Tape 2，Side B 116
第八条原则：提出挑战。 116
第四部分：为人领导的五条原则 129
第一条原则：问问题，而不是直接下命令。 132
第二条原则：让他人保住面子。 136
第三条原则：赞美最细微的进步，赞美每一次进步。要“诚恳地认同和慷慨地赞美” 140
第四条原则：给他人一个美名，让他去为此奋斗。 148
第五条原则：用鼓励的方式，使他觉得错误很容易得到改正。 152
为什么学习卡耐基的成功理论 161