Day 1 如何把心态从受管理者转变到管理者 3
拥有正确心态的经理才能成功 3
拥有正确心态的经理更容易成为老板 4
正确的管理心态应当贯穿日常工作 4
开始新工作前，决定要达到的目标 8
了解你的员工，善用人力 12
耐心倾听员工的意见 16
从容不迫地处理问题 19
把精力集中在处理要事上 21
产生问题要及时解决 22
Day 2 如何处理改变后的工作 29
读懂老板的希望和要求 29
借节假日处理上下级关系 34
耐心倾听别人的意见 36
虚心使你终生受益 37
花时间与客户沟通 39
重视一切有益的建议 41
尊重员工，善待他们 43
作指示务必简明扼要 45
“建议”比“命令”更受人喜欢 46
Day 3 如何成为优秀的经理 53
致力于树立好榜样 53
做一个开拓者和部门建设者 54
做一个热情的幻想家 57
不要把事情搞得复杂化 59
信心十足地进行决策 63
别陷在无关紧要的事情上 65
把注意力集中在大的方面 67
花时间多做领导的工作 68
注重仪态，保持微笑 69
领导者的一举一动都具感染力 73
Day 4 如何策划变革 79
确定明确的战略方向 79
简化公司管理结构 84
凭借培训提高员工的才干 86
上下齐心，才能成功 89
变革需在事业进展顺利时 91
让员工接受你的变革 92
制订计划要简明、扼要 94
实行“单纯”的经营管理模式 95
Day 5 如何改进员工的业绩 101
要公平，但也要坚决 101
员工的成就不都是理所当然的 103
解决员工知识共享的问题 104
两种激励并用，企业更好发展 106
鼓励员工各施所长 108
给员工犯错误的权力 112
做事情的人免不了犯错误 113
别忘记表扬你的下属 116
营造工作气氛，激发员工士气 117
Day 6 如何达到老板的基本要求 125
管理别人之前，先学会管理自己 125
确立你的主见，不要依赖别人 127
优秀经理的基本特征 128
多吃苦，多总结经验 129
上游无止境，做事精益求精 130
从“只管做”到“做好” 131
Day 7 如何避免工作中混乱 137
踏实做事，走向成功 137
分工负责时，领导不要插手 138
分解困难，征服困难 139
今天需要巧干，而不是苦干 141
迟疑不决常常是最严重的错误 142
及时行动，时间是成功的基础 143
Day 8 如何建设事业有成的部门 149
团结协作是最有效的方法 149
开短会督察，使会议更富有成效 153
双向沟通，避免“独角戏” 158
业绩考核是选拔人才的唯一办法 159
奖赏应当授予整个班组 160
以目标管理来引导团队 162
Day 9 如何聘用合适的员工 169
不惜时间、精力去聘用好人才 169
招聘前，请作好准备 170
挑选和培训合适的员工 173
尽收天下英雄辅佐自己 175
组织建立一个高效互补的团队 178
招聘员工需深思 181
Day 10 如何上情下达 187
走出办公室，和员工打成一片 187
雇员和经理要进行积极的对话 188
倾听下属的心声，了解员工的心思 192
在业务中不断地协调各个部门 195
必要的会议是沟通的工具 196
Day 11 如何使自己减少压力 201
保持平衡的心态是克服紧张的关键 201
学会休息，养精蓄锐 203
分清压力来源，做好精神按摩 204
学会说“不”，压力却步 208
遇事别慌张，要自在从容 211
运用模糊思维方法决策 212
现在放松，明天接着干 213
实施情绪化管理是高招 215
领导者善于控制情绪，警惕压力传染 217
Day 12 如何推进你的事业 223
面对现实，整顿业务 223
身体力行，在员工中赢得好名声 226
掌握自己的命运 227
为自己确定具体的目标 229
企业里，建立良好的人际关系 231
带着热情去倾听别人 234
致力于个人的前进发展 235