第1章 开店前的精心准备 2
1.1 电子商务概述 2
1.1.1 电子商务的定义与发展 2
1.1.2 电子商务的特点 3
1.1.3 电子商务模式 4
1.2 网上开店全接触 6
1.2.1 网上开店的优势 6
1.2.2 网上开店的经营方式 7
1.2.3 网络购物的主要群体 7
1.3 网上开店必备条件 8
1.3.1 网上开店的硬件条件 8
1.3.2 网上开店的软件条件 9
1.3.3 网上开店的主观条件 11
1.4 网上开店的前期准备 12
1.4.1 网上开店的商品选择 12
1.4.2 网上开店的货源选择 13
1.4.3 网上开店的物流选择 15
1.5 网上开店的交易平台 15
1.5.1 认识淘宝网 15
1.5.2 认识拍拍网 19
1.5.3 认识易趣网 20
1.5.4 其他网上交易平台 21
第2章 淘宝开店第一步 25
2.1 加入淘宝会员 25
2.1.1 注册成为淘宝会员 25
2.1.2 登录淘宝 27
2.2 熟悉阿里旺旺 28
2.2.1 阿里旺旺简介 28
2.2.2 下载并安装阿里旺旺 28
2.2.3 熟悉阿里旺旺 33
2.2.4 阿里旺旺的基本设置 35
2.2.5 阿里旺旺的系统设置 39
2.2.6 阿里旺旺的其他设置 46
2.3 使用阿里旺旺 47
2.3.1 添加好友 47
2.3.2 组的操作 51
2.3.3 群的操作 56
2.3.4 查看聊天记录 60
2.4 开通支付宝 61
2.4.1 开通支付宝账号 61
2.4.2 办理网上银行 62
2.4.3 给支付宝账户充值 65
2.4.4 申请支付宝实名认证 67
第3章 先做一个好买家 70
3.1 寻找宝贝 70
3.1.1 通过分类寻找宝贝 70
3.1.2 通过搜索店铺寻找宝贝 72
3.1.3 直接寻找所需宝贝 73
3.2 联系卖家 74
3.2.1 了解卖家 74
3.2.2 用站内信联系卖家 75
3.2.3 宝贝留言 77
3.2.4 用阿里旺旺联系卖家 77
3.3 淘到宝贝 82
3.3.1 购买“一口价”宝贝 82
3.3.2 等待收货 86
3.3.3 确认收到宝贝 87
3.3.4 给卖家评价 88
3.3.5 购买拍卖宝贝和团购宝贝 89
3.4 网络购物全攻略 92
3.4.1 网络购物技巧 92
3.4.2 网络购物防骗攻略 96
第4章 在淘宝网开设店铺 101
4.1 为商品定价 101
4.1.1 准备商品图片 101
4.1.2 定价原则 101
4.1.3 定价策略 102
4.2 发布宝贝 103
4.2.1 发布“一口价”宝贝 103
4.2.2 填写宝贝信息 106
4.2.3 修改上架宝贝信息 109
4.2.4 发布拍卖宝贝 111
4.3 免费开店 113
4.3.1 创建网店 113
4.3.2 开店须知 114
第5章 淘宝店铺管理 118
5.1 店铺基本设置 118
5.1.1 店铺基本设置 118
5.1.2 风格设置 120
5.1.3 店铺公告 121
5.1.4 店铺类目 122
5.2 推荐商品 126
5.2.1 橱窗推荐 126
5.2.2 掌柜推荐 127
5.3 淘宝助理 128
5.3.1 淘宝助理的下载和安装 129
5.3.2 下载宝贝信息 131
5.3.3 新建宝贝 133
5.3.4 上传宝贝 134
5.3.5 创建宝贝模板 136
5.3.6 批量编辑宝贝 138
5.3.7 数据库备份 141
5.3.8 CSV文件的导入与导出 143
5.3.9 淘宝助理其他功能 145
第6章 必会软件——Photoshop 145
6.1 Photoshop简介 148
6.1.1 Photoshop工作界面 148
6.1.2 Photoshop文档操作 149
6.1.3 图像和画布尺寸的调整 151
6.2 Photoshop辅助操作 153
6.2.1 颜色的选取 153
6.2.2 撤销和恢复操作 156
6.2.3 标尺与参考线的使用 158
6.3 选区的创建与编辑 161
6.3.1 创建规则选区 161
6.3.2 创建不规则选区 163
6.3.3 选区的编辑 166
6.4 图像的绘制与调整 169
6.4.1 绘制图像工具 169
6.4.2 文字工具 171
6.4.3 颜色填充工具 172
6.4.4 渐变填充工具 174
6.4.5 描边功能的应用 180
6.4.6 图像色彩与色调的调整 181
6.4.7 裁切图像 187
6.5 图层与图层样式 189
6.5.1 认识图层 189
6.5.2 图层混合模式 192
6.5.3 图层的基本操作 192
6.5.4 应用图层样式 193
第7章 店铺装修与设计 199
7.1 拍摄产品图片 199
7.1.1 选购拍摄器材 199
7.1.2 拍摄技巧 201
7.2 用Photoshop修改商品图片 204
7.2.1 处理拍摄的商品图片 204
7.2.2 给图像添加水印效果 206
7.2.3 给图像添加边框效果 207
7.2.4 宝贝多图展示 208
7.3 网上店铺的美化 210
7.3.1 制作动态店标 210
7.3.2 宝贝分类栏的制作 214
7.3.3 店铺招牌的制作 215
7.4 宝贝描述页面模板 218
7.4.1 宝贝描述页面 218
7.4.2 宝贝描述页面模板制作 218
7.4.3 宝贝描述页面模板的应用 221
第8章 店铺宣传与推广 224
8.1 淘宝店内宣传 224
8.1.1 设置店内促销活动 224
8.1.2 管理信用评价 226
8.1.3 利用好橱窗位 226
8.1.4 宝贝名称及上架时间 228
8.2 店外免费宣传 229
8.2.1 搜索引擎 229
8.2.2 销售联盟 231
8.2.3 淘宝社区 232
8.2.4 其他宣传 234
8.3 淘宝营销中心 236
8.3.1 促销管理 236
8.3.2 淘宝直通车 239
8.4 开通淘宝旺铺 243
8.4.1 开通旺铺 243
8.4.2 设置旺铺店招 244
8.4.3 添加促销区 246
8.4.4 添加自定义内容区 249
8.4.5 设置旺铺选项卡 251
第9章 网络交易管理 254
9.1 使用支付宝交易 254
9.1.1 卖出商品，等待买家付款 254
9.1.2 发货管理 254
9.1.3 等待买家确认收货 256
9.1.4 客观地作出评价 256
9.2 交易变更 257
9.2.1 修改交易价格 257
9.2.2 关闭交易 258
9.3 利用支付宝管理账目 259
9.3.1 给支付宝账户充值 259
9.3.2 支付宝余额查询 260
9.3.3 查看账户明细 261
9.3.4 从支付宝中提现 262
第10章 轻松解决物流配送 265
10.1 商品配送方式 265
10.1.1 邮局配送 265
10.1.2 快递公司配送 268
10.1.3 物流公司配送 268
10.1.4 如何选择快递公司 269
10.1.5 常用快递公司介绍 270
10.1.6 常用物流公司介绍 273
10.2 节约邮寄成本 275
10.2.1 邮局邮寄节省费用的方法 275
10.2.2 快递公司节省成本的方法 277
10.2.3 包装省钱绝招 278
10.3 商品邮寄注意事项 279
10.3.1 填写单据 279
10.3.2 分类邮寄 281
10.3.3 产品包装技巧 282
10.4 完善物流配送 284
10.4.1 发货后的注意事项 284
10.4.2 物流跟踪 284
10.4.3 制定退换货制度 285
10.4.4 正确处理交易纠纷 287
第11章 网上进货策略 289
11.1 认识阿里巴巴 289
11.1.1 网上进货优势 289
11.1.2 阿里巴巴简介 290
11.1.3 加入阿里巴巴 291
11.1.4 阿里旺旺贸易通版 293
11.1.5 诚信通指数 295
11.2 开店采购商品 296
11.2.1 搜索产品 296
11.2.2 询价留言 297
11.2.3 发布求购信息 298
11.2.4 网上订货 300
11.3 使用阿里助手 303
11.3.1 登录阿里助手 303
11.3.2 收货地址管理 303
11.3.3 绑定支付宝账户 304
11.3.4 使用“人脉通” 306
11.3.5 使用“我的收藏” 311
第12章 在易趣网开店 315
12.1 走进易趣 315
12.1.1 注册成为易趣会员 315
12.1.2 通过易趣实名认证 316
12.1.3 在易趣网上发布商品 317
12.1.4 在易趣网上开店 319
12.2 使用易趣通 320
12.2.1 下载并安装易趣通 320
12.2.2 易趣通的使用 321
12.3 管理店铺 325
12.3.1 基本设置 325
12.3.2 店铺模板 326
12.3.3 物品推荐区 327
12.3.4 分类管理 328
12.3.5 图片管家 329
12.3.6 关闭店铺 330
12.4 使用易趣助理 331
12.4.1 下载并安装易趣助理 331
12.4.2 新建物品 333
12.4.3 上传物品 334
12.4.4 下载物品信息 336
12.4.5 批量编辑物品 337
12.4.6 导出物品 337
12.4.7 导入淘宝助理中的数据 338
12.5 易趣网与淘宝网的不同之处 339
12.5.1 发布商品的不同之处 339
12.5.2 网上开店的不同之处 340