第1章 “遗憾人”是被“塑造”出来的 1
“只要按下按钮，就会发动引擎”这样真的好吗？ 3
“瘫痪的系统”背后必然有“瘫痪的人” 5
系统化ד停止思考”=遗憾的困境 7
“遗憾人”因社会的日益便利而增加 10
系统化所带来的意想不到的副作用 11
怎样才能避免沦落为“遗憾人” 13
容易被社会环境所影响的工作态度 15
第2章 乘法方式思考与除法方式思考 19
门庭若市的遗憾餐馆 21
极低的工作效率 22
问题出在“通心粉锅”上 23
一味投入人力的工作称不上是工作 25
为什么会有免费洗车的服务 27
“因为您将它交给了我们” 28
由“事物”到“事情” 30
让大街上的每一辆车都能为企业宣传推广 33
帮顾客插好吸管的店与“请您随意使用吸管”的店 35
为什么越是低廉的商品，就越要提高服务质量？ 38
饺子王账单中的神秘“确认事项栏” 41
“透明化”说起来容易做起来难 43
即使是普通人，只要努力也能够成功，这样的方法很重要 44
商品只有在“能够销售的地点”才卖得掉 46
对市场采取立体化的思考模式 49
以经验为基础思考属于二流，由市场整体出发思考才是一流 54
遗憾的面包店之所以遗憾，并不是因其位于商业街上 58
越是找借口，生意就会越冷清 59
“如果没有倒闭的觉悟索性就不要开荞麦店” 61
第3章 “遗憾人”不会画“涂鸦画” 65
遗憾的经营者，最先输在时机的把握上 67
一小时后打去电话，顾客却在洗澡 70
“希望交换名片”所带来的不幸 73
为什么会有突破话务接待员的人？ 75
谁都不会拒绝能够给自己带来帮助的人 77
以“涂鸦画”的方式思考工作 80
“涂鸦画”的框架意味着什么？ 82
销售人员应该掌握的“涂鸦画”技术 83
年销售毛利1亿日元的销售员的“涂鸦画”方法 87
没有目的性的说话方式，是“遗憾人”的特点 89
工作中值得“厚脸皮” 92
如果有1亿日元存款办不到的事情就放弃好了 94
不要将目光集中在问题上而要集中在机会上 96
第4章 就算提高技能，也不会更上一层楼 99
不胜任“委派”的人的思考方式 101
统一“思考方法”和“前提条件” 102
先演好设定角色再加入“自己的特色” 104
为了不成为遗憾的下属应站在上司的角度思考 106
令人遗憾的销售员的“信用”诈骗 107
不能遵守小约定的人，同样会在大约定上失信 112
遗憾的简历和不愉快的联谊过后手机短信的相同点是什么 114
仅仅10秒就会被拒绝掉的令人遗憾的应聘动机 116
从寄出简历开始交流亦随之开始 119
应聘者的执著信念，决定其工作机会 121
认真对待的工作连最细小的部分也会记忆犹新 123
成功的基础是成功 125
可雇性”的表和里 129
缺少目的而取得的资格证书，失去了其原有的价值 131
工作交给了年轻人 133
就算不会理发也能开美容院 135
第5章 不使人生遗憾的优先顺位法 139
什么是咖喱中必不可少的材料 141
成长企业的光和影 142
“肉”和“洋葱”两者不可兼得 143
“想做的工作“不做也可以 147
从“自己不想做的事情”中找出自己想做的事情 149
高学历者和大企业出身的人进行的风险投资为什么会以遗憾收场？ 154
不一定非要进行“意识改革” 157
“喜欢”的反面是“不关心” 159
职场是邂逅的最佳场所但也是恋爱最难的地方 162
如果认为自己是普通人就不要轻易和女员工单独出去用餐 165
在赌局中庞大的金额是否阻截了你的勇气 167
仅有“非终端用户”才能得到的好处 169
试着怀疑“方便筷子” 172
负债累累的生活让我们的选择面越来越狭窄 175
为什么人生的优先顺位思考很重要 178
后记 181