旺店第一步：开张准备 2
第一章 选址调研很重要 2
第1招 做好店铺选址的市场调查 2
第2招 打造吸引顾客的门面店 4
第3招 开店选址，调查得越深入越好 7
第4招 为自己的店铺做好市场定位 10
第5招 商圈慎选，“好邻居”开店方式可取 13
第6招 开店选址：人流方向很重要 15
第二章 摸清进货中的门道 17
第7招 刚入行的新手要看清骗局 17
第8招 代理加盟品牌注意这几点 20
第9招 避免走进进货的黑洞 24
第10招 上货中不可忽略的细节 27
第11招 老手都这样和批发商打交道 30
第12招 旺季时学会靠尾货赚钱 33
第13招 “菜鸟”进货要讲技巧 35
第14招 巧避网上采购的骗局 38
第15招 学会区别便宜货中的“洋垃圾” 40
第16招 进货时如何不让商家讨厌 43
第17招 扫清服装店的进货盲点 46
第三章 店内布置、服装陈列的技巧 48
第18招 舒适的试衣间对顾客很重要 48
第19招 选择适宜的服装陈列设施 51
第20招 把握陈列时的色彩装饰 53
第21招 别小看店内的试衣镜 56
第22招 衣服颜色搭配的方法 57
第23招 特制香气，激发顾客购物情趣 62
第24招 让橱窗装饰直接带来“秒杀”效应 64
第25招 店内照明中的大学问 66
旺店第二步：销售策略 72
第四章 顾客的信赖这样获得 72
第26招 好彩头来自好话题 72
第27招 留下良好的第一印象 74
第28招 利用亲情巧拉顾客 76
第29招 有时拒绝是为了更大的吸引 79
第30招 尊重客户的体验 81
第31招 顾客的批评价值千金 84
第32招 沟通从顾客的心开始 86
第33招 赞美是迎客的鲜花 88
第五章 巧妙激发顾客的购买热情 91
第34招 要适时激励顾客购买 91
第35招 好奇也是一种诱惑 93
第36招 以退为进也是一种谋略 94
第37招 巧用顾客的攀比心理 97
第38招 多给顾客选择的权利 98
第39招 最好的推销是试用 100
第40招 不可替代的购买因素 102
第41招 欲擒故纵，巧入人心 104
第42招 巧借他人之言打动顾客 107
第43招 说得好不如问得好 110
第44招 幽默谈成好买卖 112
第六章 提高成交概率的策略 115
第45招 适当的时候做顾客的主 115
第46招 产品有价，孝心无价 117
第47招 正确看待竞争对手 119
第48招 多走一步的销售者 121
第49招 问其所需，给予所求 123
第50招 用耐性应对挑剔的顾客 126
第51招 应对挑剔的顾客有绝招 129
第52招 成为引导顾客的导购 132
第53招 恰当地表现出真诚的折价 134
第54招 标新立异创收益 137
第55招 成交的关键在于说话的技巧 139
第七章 巧妙处理顾客的异议 143
第56招 感谢顾客的退货 143
第57招 处理顾客的投诉问题 145
第58招 对待异议保持理智 147
第59招 满意回答挽救声誉 150
第60招 沉着应变，打消顾客的顾虑 152
第61招 处理折扣及优惠问题 154
第62招 处理顾客的价格异议 156
旺店第三步：内部管理 162
第八章 服装店招聘的“潜规则” 162
第63招 招聘店员要注意什么 162
第64招 如何才能招到理想的员工 164
第65招 优秀服装导购的基本素质 166
第66招 男店员一样可以做得好 168
第九章 员工奖惩要合理有序 171
第67招 建立合理的奖惩制度 171
第68招 提成、奖金要有理有据 175
第69招 用奖励调动员工的激情 178
第70招 如何避免物质奖励的弊端 181
第71招 什么样的员工要不得 185
第十章 规范店内的财务制度 187
第72招 完善制度，保证店铺的财务安全 187
第73招 扣点式百货商场商铺财务攻略 190
第74招 定租式专卖店的财务攻略 193
第十一章 顾客服务要有标准 197
第75招 推荐货品时要注意技巧 197
第76招 导购接近顾客的技巧 201
第77招 对顾客投诉不要火上浇油 204
第78招 注意导购的服饰美，以维护服饰品位 205
第79招 店员的举手投足都要有一个标准 207
第80招 巧妙地处理顾客异议 209
第81招 导购要懂得微笑服务 212
第82招 导购如何处理顾客不愿试穿的难题 214
旺店第四步：营销出招 218
第十二章 如何提升店铺的人气 218
第83招 借用“名人”提升人气 218
第84招 把握好价格这把利刃 220
第85招 用促销来聚敛人气 222
第86招 启用“穿板”模特拉动人气 225
第87招 淡季促销一定要抓住顾客的心 226
第十三章 促销活动这样搞 229
第88招 巧妙利用各种节假日 229
第89招 根据不同的促销目的制订促销计划 232
第90招 促销要适可而止 234
第91招 用赠品做开支最小的店内促销 236
第十四章 服装淡季的行销策略 239
第92 招淡季低价盘下档口，如何操作 239
第93招 薄利未必多销，把握降价的尺度 241
第94招 淡季经营的定价策略 244
第95招 淡季销售要讲技巧 245
第96招 淡季：以退为进或坚持到底 247
第十五章 库存处理要冷静、得法 250
第97招 压货的基本处理途径 250
第98招 不想打折，你可以这样处理压货 253
第99招 预防压货，应该先控制进货 255
第100招 服装店铺实现“零库存”是不现实的 257
参考文献 260