第一章 当代社会的休闲观 1
前言 2
休闲、游憩、游戏的概念 2
方案规划的信条 9
人们从休闲中寻找什么？ 10
休闲体验服务 15
摘要 23
问题讨论 24
参考书目 25
第二章 休闲规划的概念 27
前言 28
休闲规划--历史观点 29
休闲服务机构运用的策略 32
活动理论 48
组织策略与活动理论的混合 57
服务的角色 59
摘要 61
问题讨论 62
参考书目 63
第三章 休闲服务规划者 67
前言 68
专业规划者 68
卓越领导者的特质 74
什么是领导？ 76
领导研究和模式 79
领导理论 99
休闲规划者的角色 102
摘要 113
问题讨论 114
参考书目 115
第四章 顾客行为 117
前言 118
顾客的称谓 118
顾客决定模式 122
生命周期的变化 125
休闲行为 135
摘要 140
问题讨论 141
参考书目 142
第五章 需求评估 143
前言 144
基本概念 144
评估的方法 148
需求类型 160
摘要 167
问题讨论 168
参考书目 169
第六章 目标订定 171
前言 172
组织文化 173
活动目的和目标 183
摘要 193
问题讨论 194
参考书目 195
第七章 活动规划 197
前言 198
活动规划的要素 199
摘要 228
问题讨论 229
参考书目 230
第八章 活动类型 231
前言 232
艺术 233
文学活动 245
自我成长/教育活动 245
运动、游戏、及竞技 247
水上运动 256
户外游憩 261
健康活动 264
嗜好 272
社交游憩 276
志工服务 279
观光旅行 284
摘要 287
问题讨论 289
参考书目 290
第九章 方案设计类型 293
前言 294
何谓方案设计类型？ 294
方案设计类型和顾客满意度 295
方案设计类型 297
摘要 326
问题讨论 327
参考书目 328
第十章 活动促销 329
前言 330
讯息沟通的过程 330
促销的管道 331
活动与服务促销的媒介 335
摘要 375
问题讨论 376
参考书目 377
第十一章 预算与资源 379
前言 380
预算和资源取得的趋势 381
预算和资源取得的运用 383
成本/支出和收入 386
预算 392
资源取得计划 402
定价 411
摘要 415
问题讨论 416
参考书目 417
第十二章 活动传递 419
前言 420
顾客和领导者的互动关系 420
互动的设计 422
顾客与领导者良好互动的品质标竿 425
活动规划的管理策略 429
休闲人事管理 432
活动方案有效的管理 438
登记 441
顾客申诉处理 446
摘要 455
问题讨论 457
参考书目 458
第十三章 活动评鉴 459
前言 460
评鉴 460
品质保证 470
评鉴的方法 474
资料搜集：工具的选择 486
摘要 498
问题讨论 500
参考书目 501
第十四章 休闲教育 503
前言 504
优质休闲、休闲教育与休闲咨商 504
休闲教育模式 515
休闲咨商 523
摘要 531
问题讨论 532
参考书目 533
第十五章 休闲趋势和专业议题 535
前言 536
变动的时代 537
未来：策略和方法 541
未来休闲规划的方向及其专业议题 545
摘要 557
问题讨论 558
参考书目 559
附录 561