第一章 如何做到伶牙俐齿 2
怎样做好自我介绍？ 2
怎样介绍他人？ 2
怎样与被介绍人交流？ 3
怎样称呼才算得体？ 4
怎样呼唤别人？ 5
怎样把握说话时机？ 5
怎样开好说话头？ 6
怎样巧妙地结束谈话？ 7
怎样巧找话题，打破沉默？ 8
怎样与异性交谈？ 8
怎样巧妙地求助于人？ 9
怎样巧借东西？ 10
怎样说“谢谢”更巧妙？ 11
怎样安慰别人？ 12
怎样妥当地说话？ 12
怎样使你的忠告被人接受，听起来顺耳？ 13
怎样展开话题？ 14
怎样把握沟通分寸？ 15
怎样增进聊天？ 16
怎样使自己说出的话更有分量？ 16
怎样说话不招人烦？ 17
怎样学会没话找话的本领？ 18
怎样学会见什么人说什么话？ 19
说话时如何讲究分寸？ 20
怎样说符合身份的话？ 20
怎样注意谈话礼节？ 21
怎样说话讨人喜欢？ 22
怎样让别人愿意和你交谈？ 23
怎么赞美别人？ 24
怎样使自己说话更有说服力？ 25
怎样学会批评别人？ 26
怎样避免与人交谈时的错误？ 26
怎样做到说话简洁？ 27
怎样通过谈心进行有效的沟通？ 28
怎样消除谈话时造成的误解？ 28
怎样做到避免失言？ 29
怎样使插话更有分量，促使别人洗耳恭听呢？ 30
怎么样才能巧妙地对待无端的插话者呢？ 31
怎样的告辞才算得体？ 31
怎样巧妙地进行谈判？ 32
交谈的秘诀有哪些？ 33
避免谈话终止，需要注意一些什么？ 33
如何让自己语出惊人？ 34
怎样在交谈中切入正题？ 35
怎么样才能让别人说得更多？ 36
女性应该如何说话？ 36
男性应该如何说话？ 37
同陌生人交谈的突破口在哪里？ 37
面对下不来台的事情，你应如何应对？ 38
在聚会场合怎样说话更艺术？ 39
办公室说话要注意哪些事项呢？ 39
国际交往中什么问题不应该问？ 40
怎样防止做一个交谈的“大独裁者”？ 41
人际交往过程中我们该如何恰当地把握这个“度”呢？ 41
探病谈话的技巧有哪些？ 42
怎样学会“随声附和”？ 43
怎样让出口成“脏”者住口？ 43
论辩中怎样正确使用“以慢制胜”法？ 44
怎样避免无益的辩论？ 45
怎样使争辩变成一种愉快的、和平的思想交换？ 45
表达谢意的方式有哪些？ 46
有效提问有哪些要求呢？ 47
主动发问要注意什么原则？ 47
怎样才能做到艺术性的回答？ 48
赞美第三方时要注意些什么？ 49
你知道批评语“十忌”都有什么吗？ 50
拜访时言谈应做到哪“三不”？ 50
怎样与拜访者进行交谈？ 51
怎样做到巧妙答谢？ 52
第二章 做最会说话的人 54
怎样避免猜疑心理？ 54
怎样学会巧妙的谈话技术？ 54
怎样使用常用口才技巧？ 55
怎样克服说话时啰嗦的毛病？ 56
怎样使谈话谈得开心？ 56
怎样巧妙地使用身体语言？ 57
处于难堪境地时怎样运用语言解脱困境？ 58
你懂得计谋性夸赞的艺术吗？ 59
如何使夸赞恰如其分，取得事半功倍之效果呢？ 59
怎样适当地批评他人？ 60
怎样做到少管闲事？ 60
同样一句话意义就不同，从中你有什么启发？ 61
怎样练就超群的谈吐本领？ 61
怎样提高口语发送能力呢？ 62
怎样化解话语出错时的尴尬？ 63
怎样使人爱跟你交谈？ 63
怎样妙用“模糊语言”？ 64
怎样摆脱“二难”问题的圈套？ 65
七种批评的方式你知道吗？ 66
交往中怎样让别人喜欢你？ 66
怎样才能选择好批评别人的时机？ 67
怎样把握赞许的原则？ 68
怎样循序渐进地说服别人？ 69
提建议时有哪些忌讳？ 69
别人恶意诽谤议论你怎么办？ 70
怎样说话才能引起大家的共鸣？ 70
令你魅力倍增的言行是什么？ 71
辩解时要注意什么？ 72
及时道歉还应注意什么？ 73
如何才能防止同别人产生冲突呢？ 73
怎样从容地面对指责？ 74
你会用岔题暗示法把话题转移吗？ 75
你会运用顺水推舟法摆脱窘境吗？ 75
思维方式不同对语言有何影响？ 76
交流不畅的心理障碍有哪些？ 76
怎样化解流言蜚语？ 77
用什么方式谈话能拉近距离？ 78
怎样把话说得恰到好处？ 78
成功的交谈要忌讳些什么？ 79
交谈最忌讳什么？ 80
如何克服“说不到点子上去”？ 81
怎样克服说话中的卑怯心理？ 82
怎样进行批评？ 83
谈心要注意些什么问题？ 84
怎样才能做到优雅用词？ 84
为何要优化口头禅？ 85
交谈时要遵守哪些原则？ 86
什么情况下言语交际时可以兜圈子？ 87
遭到误解时如何解“误”？ 87
你知道说话的重要性吗？ 88
怎样让你的言谈举止“放大”你的形象？ 89
怎样提高你的口语表达能力？ 89
当好心得不到好报时怎么办？ 90
第三章 不常见的口才技巧 92
如何恰当地使用停顿呢？ 92
怎样向那些性格刚强、有地位的人传达噩耗？ 93
怎样向心地狭窄，神经脆弱的人传达噩耗？ 93
怎样向体弱多病的老人传达噩耗？ 94
怎样向精神脆弱，经不起刺激的人传达噩耗？ 95
怎样面对失言？ 95
怎样巧用谐音双关？ 96
怎样使用借题发挥使自己的语言富有灵性呢？ 96
怎样使用反语调侃使自己的语言富有灵性呢？ 97
怎样妙用比喻使自己的语言富有灵性呢？ 97
怎样引用熟语使自己的语言富有灵性呢？ 98
怎样使用类比使自己的语言富有灵性呢？ 99
怎样才能使自己的言谈具有新意？ 99
说话的七大忌你知道吗？ 100
在交谈中，需要注意的“小”事是什么？ 101
“点炮”谈话方式有哪些？有什么坏处？ 102
怎样才能避免在谈话中的“点炮”呢？ 103
怎样用嘲讽的话突破僵局？ 104
交往的黄金原则你知道吗？ 104
怎样避免言语失误带来的难堪局面？ 105
怎样让别人主动接受说服的秘诀？ 105
怎样正确进行论辩？ 106
寝室卧谈会要注意什么？ 107
酒桌上如何说话？ 108
怎样说话才能不失身份？ 109
第一次约会中应该怎样说？ 109
拒绝别人的语言技巧有哪些？ 110
拒绝别人时要注意些什么禁忌？ 111
对待朋友的要求，是否要拒绝，如何拒绝？ 111
怎样拒绝筵席上别人敬过来而自己却不想喝的酒？ 112
好友借你钱时，你不想同他有金钱纠葛，应怎样拒绝？ 113
怎样对付饶舌常客呢？ 113
如何拒绝领导委托的一些事情？ 114
怎样运用间接拒绝法来使别人接受你的拒绝？ 115
什么是幽默？ 115
我们怎样才能学会说幽默的话呢？ 116
幽默话语形成的条件是什么？ 116
怎样培养自己的幽默感呢？ 117
幽默时要特别注意什么？ 117
培养和提高幽默心理能力，要注意什么？ 118
怎样使你的谈吐变得幽默？ 118
和不同的人开玩笑要注意些什么？ 119
办公室开玩笑要注意什么？ 120
老师课堂幽默要注意些什么？ 121
为什么不要开黑色玩笑？ 122
什么是即兴讲话？ 122
即兴说话应怎样把握听众心理？ 123
即兴说话应注意哪些礼节？ 123
怎样在即兴说话时倾听别人说话？ 124
即兴说话应如何精当选材？ 125
怎样做好即席发言？ 125
被邀请时的即席发言要做到什么？ 126
即兴讲话的禁忌有哪些？ 127
即兴讲话有哪些基本技巧？ 127
怎样消除即兴讲话的障碍？ 130
即兴讲话应具备怎样的思维方式？ 130
即兴讲话应该遵循怎样的标准？ 131
怎样把握即兴讲话的主题？ 131
第四章 巧妙应对一些尴尬话题怎样应对隐私话题？ 134
怎样应对“简直是对牛弹琴”这句话？ 135
怎样应对“你这人怎么这么蠢”这句话？ 135
怎样应对“你真行啊，领导如此器重你”这句话？ 136
怎样应对“你眼睛在喘气啊”这句话？ 136
怎样应对“你这人好不识趣”这句话？ 137
怎样应对“你要是能&太阳就得从西边出来”？ 138
怎样应对“这种东西你怎么吃得下去？”这句话？ 138
怎样应对“我没有打扰你吧？”这句话？ 138
怎样应对“听说你离婚了？”这句话？ 139
怎样应对“你先生为什么没同你一起来？”这句话？ 139
怎样应对“你的脸色很难看，怎么了？”这句话？ 139
怎样应对“你有没有考虑过后果？”这句话？ 140
怎样应对“你上班比我们俩的事还重要吗？”这句话？ 140
怎样应对“你看法如何？你怎么老不吭声？”这句话？ 141
怎样应对“你这么漂亮，怎么还没男朋友？”这句话？ 141
怎样应对“我知道你生气了。”这句话？ 141
怎样应对“你跟某某是否在谈恋爱？”这句话？ 142
怎样应对“你说喜欢我，谁知道是不是真心的？”这句话？ 142
怎样应对过分的玩笑？ 143
怎样应付不合理的反对？ 143
第五章 见什么人说什么话 146
如何与清高傲慢的人打交道？ 146
如何与性情暴躁的人打交道？ 146
如何与草率决断的人打交道？ 147
如何与“好出风头”的人打交道？ 147
如何与沉默寡言的人打交道？ 148
如何与平和型性格的人打交道？ 148
如何与硬汉型的人打交道？ 149
如何与踏实型的人打交道？ 149
如何与开朗型的人打交道？ 150
如何与内向型的人打交道？ 151
如何与耿直型的人打交道？ 151
如何与博爱型的人打交道？ 152
如何与艺术型的人打交道？ 152
怎样巧妙催问别人帮你所办的事？ 153
怎样与“别扭人”亲热呢？ 154
如何化解与陌生人的言语冲突？ 154
怎样面对被人怀疑的尴尬处境？ 155
怎样应对新闻记者？ 156
怎样很好地同老年人交谈？ 156
怎样与初识者道别？ 157
第六章 教师面对学生说什么 160
老师怎样用行动回答学生的“考题”？ 160
老师用什么样的扣题法回答学生的“考题”？ 161
老师怎样用反弹法回答学生的“考题”？ 162
怎样借偶发事件巧释疑促进课堂教学？ 163
怎样借偶发事件巧引导来促进课堂教学？ 164
怎样借偶发事件巧导入来促进课堂教学？ 164
怎样借偶发事件巧启发来促进课堂教学？ 165
班主任与家长谈话时怎样称呼对方？ 166
班主任怎样与家长谈话目的明确？ 166
班主任与家长谈话时要注意哪些分寸？ 167
班主任与家长谈话要避讳什么？ 167
怎样上好一堂丰富多彩的说话课？ 168
班主任交谈时要把握住学生的哪些心理特点？ 169
班主任与学生谈话的方式有哪些？ 170
班主任与后进生谈话要选择什么时机？ 171
老师怎样称呼学生？ 172
班主任如何同早恋的女生谈话？ 172
教师怎样为你的每堂课都准备一段精彩的语言？ 174
教师在给不同类型的学生谈心要注意什么？ 175
第七章 求职面试说什么 178
求职面试说什么？ 178
求职面试怎么说？ 178
如果你对面试的单位并不了解，该问哪些方面的问题？ 179
求职竟聘口才要遵循哪些原则？ 179
如何才能取得好的求职竞聘口才展示效果呢？ 180
面试中怎样答“你的好朋友是如何评价你的？”这句话？ 180
面试人员提出“你如何与同事相处？”你应如何回答？ 181
面试中怎样答“你如何让别人接受你的观点？”这句话？ 181
求职面试口语表达要注意些什么是不能说的？ 182
怎样在面试中漂漂亮亮地亮出你自己？ 183
怎样回答“为什么离开前职”这个问题？ 183
怎样回答“你期望的薪酬是多少”这个问题？ 184
再就业怎样说出你的经验？ 185
上门自荐如何说好你的第一句话？ 185
当面试官让你深谈下去时，你该“深谈”哪些问题？ 186
如何面对用人单位的拒绝？ 187
面试中在言谈方面应回避哪些错误？ 187
应聘交谈要重视什么样的“度”？ 188
面试时的说话艺术你懂吗？ 189
你懂得电话自荐的技巧吗？ 190
怎样问“倒”你的面试官？ 191
怎样与用人单位协商薪酬？ 192
面试中对一些问题的回答你应怎样答得恰到好处呢？ 192
求职面试的语言需注意些什么？ 193
第八章 人在职场谈什么 196
如何才能做到既提出异议，而又不冒犯上司呢？ 196
怎样向上司“进谏”，才能取得理想效果呢？ 196
得罪上司后应该怎么办？ 197
与上司沟通的黄金句你知道吗？ 198
上司容易听进哪些话？ 199
与上司相处有哪些原则？ 199
什么样的人会被上司赏识？ 200
你懂得与上司相处的技巧吗？ 201
怎样通过陈述给上司留下难忘的印象？ 201
怎样在上司面前展示自己？ 202
在上司面前表现自己自我推销要运用什么方法？ 203
哪些行为会得到上司的赞许？ 203
上层上司对下层上司一般有哪些要求？ 204
上司可以批评吗？ 205
上司可以被管理吗？ 205
怎样加深上司对自己的依赖呢？ 206
面对上司的不合理建议怎么办？ 207
如何面对上司的空头许诺？ 208
怎样与爱挑剔毛病的上司和睦相处？ 208
如何同顽劣贪婪的上司相处？ 209
和自私的上司怎样相处？ 209
怎样和傲慢的上司相处？ 210
女性如何应对不正派的男性上司？ 210
和上司淡话应该注意什么？ 211
与上司交流工作中要考虑什么问题？ 211
上司正在发火，该不该跟他谈工作？ 212
在工作中为什么要少抱怨多反省？ 213
与领导谈话的技巧有哪些？ 213
向上司汇报工作时要注意哪些技巧？ 214
与同事或上司谈话过程中什么话不要说？ 215
什么样的下属在上司眼中是最理想的？ 216
如何说老板的不是？ 216
管理者说服别人的有效策略是什么呢？ 217
向下级通报不好的消息要注意使用什么样的方式呢？ 218
领导者演讲时面对责难应该怎么办？ 218
领导者在演讲中如何避免冷场？ 219
领导怎样与下属个别谈话？ 220
领导与下属的谈话方式可以分为哪几种？ 221
领导如何有效批评下属？ 221
领导应学会哪些常用的批评技巧？ 222
领导批评下属要注意哪些禁忌？ 223
怎样处理与下属之间的矛盾？ 224
怎样让下属对你心服口服？ 225
面对员工的抱怨如何做？ 225
怎样成功获取员工的反面意见？ 226
领导者在接受批评时，应注意哪些问题？ 227
领导如何使用秘书？ 228
领导怎样在办公室接待客人？ 228
领导在办公室接待下级应如何做？ 229
领导与下级相处应做到什么？ 230
怎样学会肯定和赞美同事及下级呢？ 231
领导应怎样说服他人？ 232
领导如何向上级提要求？ 232
在社交中，遇到以下情况应怎样运用“岔话”才巧妙？ 233
领导怎样化解矛盾和“敌意”？ 234
怎样对待背后传言？ 234
女性领导应该怎样给自己的角色定位？ 235
领导交谈要注意哪些礼仪？ 236
怎样才能够同群众把话讲到一块儿呢？ 237
领导如何使自己的谈话适度、得体呢？ 237
怎样了解下属？ 238
怎样做到尊重下属？ 238
如何赢得下属的忠诚？ 239
如何做到信任下属？ 239
你懂得如何与下属沟通吗？ 240
你知道下属的期望是什么吗？ 241
对下属承诺的事情为什么一定要兑现？ 242
怎样做到理解你的下属？ 242
作为上司，要怎样做到客观和公正？ 243
上司要以身作则，都要做到什么？ 244
上司任用下属要注意什么技巧？ 245
怎样提高下属的自信心？ 246
下属出现偏差要采用怎样的纠正方式？ 246
优秀下属要辞职怎么办？ 248
怎样才能挽留得力下属？ 248
怎样才是正确解雇下属的方式？ 250
怎样学会与下属一起工作？ 250
错怪了下属怎么办？ 252
上司如何对付爱唠叨的下属？ 252
上司如何对付自作聪明的下属？ 253
上司如何对付自私自利的下属？ 253
上司如何对付阴险狡诈的下属？ 253
怎样使下属既尊重你有服从你？ 254
作为领导你应该怎样引导员工进行良性竞争呢？ 255
领导应怎样表现你的慷慨大度？ 256
怎样感染员工使工作气氛变得喜气洋洋？ 256
怎样学会待人处事的技巧？ 257
经理如何发布命令？ 258
领导讲话的艺术你知道哪些？ 258
在什么情况下，不可以指责下属？ 259
第九章 日常交往说什么 262
与同事间的谈话应掌握怎样得分寸？ 262
与尖酸刻薄的同事如何相处？ 263
与心胸狭窄的同事如何相处？ 263
与霸道的同事如何相处？ 263
与擅长妒忌的人如何相处？ 264
与擅长隐藏的同事如何相处？ 264
与擅长交际的同事如何相处？ 265
与小人如何相处？ 265
与挑拨离间的同事如何相处？ 266
与翻脸无情的同事如何相处？ 266
与中庸的同事如何相处？ 266
与爱咋呼的同事如何相处？ 267
与固执己见的同事如何相处？ 267
怎样正确处理好与同事中同行的关系？ 267
怎样使同事开心？ 268
怎样赞美不漂亮的女同事？ 269
怎样与曾经跟自己有矛盾的同事化干戈为玉帛？ 269
同事共同工作时没有目标怎么办？ 270
要处理好同事关系，在礼仪方面应注意什么？ 271
怎样赢取同事的心？ 272
要和同事和谐相处，应该注意哪些细节？ 272
怎样避免说出过头的话？ 273
怎样与女同事相处？ 274
男女同事怎样才能更好地相处呢？ 275
怎样说服同事和我们共同完成某项计划？ 276
怎么处理同事经常同你发牢骚这种情况？ 276
在工作生活中，怎样来处理同事的嘲讽呢？ 277
怎样解决与同事之间的矛盾、冲突？ 277
怎样迅速与新同事打成一片？ 278
怎样与朋友平等、和睦的相处？ 279
怎样与朋友友好相处呢？ 280
如何学会宽容对待朋友？ 281
怎样得体地安慰朋友？ 281
怎样安慰遭受挫折的人？ 282
怎样安慰丧亲的不幸者？ 282
怎样安慰因生理缺陷或其他原因被人歧视的不幸者？ 282
怎样安慰身患重病者？ 283
怎样安慰离婚者？ 284
与别人谈不开心的事情要注意些什么问题？ 284
为什么不能轻易吐露你的失意事给别人？ 284
如何同知己朋友相处？ 285
如何同“死党”朋友相处？ 286
如何与来往密切的朋友相处？ 286
同单方面投入的朋友如何相处？ 287
与普通朋友如何相处？ 287
与我们的伴侣，父母，兄妹如何相处？ 287
参加各种朋友聚会时，要注意什么？ 288
面对突然升高热度的友情，你要做到什么？ 289
妻子与丈夫的朋友交谈要注意什么？ 289
与朋友交往要注意什么？ 290
怎样打电话？ 291
怎样接电话？ 292
怎样打求助电话？ 292
怎样打邀请电话？ 293
怎样打通知电话？ 294
打电话时要注意些什么？ 294
怎样应对打麻烦电话的人？ 295
电话中的这些礼貌用语你知道吗？ 296