第1章 中国电子商务的最新进展 1
1.1 2010—2011年中国电子商务发展概况 1
1.2 2010—2011年全球电子商务发展概况 4
1.2.1全球电子商务发展的特点 4
1.2.2世界各地电子商务发展情况 8
1.3 2010—2011年中国电子商务发展的特点与趋势 14
1.3.1中国电子商务发展的特点 14
1.3.2中国电子商务发展的趋势 17
1.4加大改革力度，促进中国电子商务又好又快发展 20
第2章 中国电子商务发展环境 23
2.1电子商务基础环境 23
2.1.1电子商务网络运行基础不断完善 23
2.1.2电子商务市场基础坚实 24
2.1.3新技术在电子商务领域应用具备良好基础 25
2.1.4电子商务技术标准制定工作进一步推进 25
2.1.5建立和完善电子商务统计调查制度 26
2.2电子商务政策法律环境 26
2.2.1政策支持 26
2.2.2市场规范 28
2.2.3电子商务执法实践 30
2.3电子商务信用与投资环境 31
2.3.1社会信用环境 31
2.3.2电子商务信用环境 32
2.3.3电子商务投融资环境 34
2.4电子商务人文环境 36
2.4.1电子商务人才培养 36
2.4.2电子商务的理论研究 40
2.5电子商务国际环境 42
2.5.1全球信息通信环境 42
2.5.2电子商务立法环境 43
2.5.3电子商务的国际培训工作 44
第3章 中国电子商务服务业 45
3.1第三方B2B电子商务服务平台发展情况 45
3.1.1 B2B服务平台行业分布情况 45
3.1.2 B2B电子商务服务平台主要收入来源 45
3.1.3 B2B电子商务服务平台收入规模 46
3.1.4 B2B电子商务服务平台平均利润情况 47
3.1.5 B2B电子商务服务平台提供服务对象情况 47
3.1.6 B2B电子商务平台所在行业市场规模 48
3.2网络零售服务平台发展情况 48
3.2.1网络零售服务市场规模 48
3.2.2网络零售市场交易规模 50
3.2.3网络零售电子商务发展特点 50
3.3网络团购服务平台发展情况 52
3.3.1网站数量及地区分布 52
3.3.2用户规模和交易规模 52
3.3.3服务领域 54
3.4电子支付服务业发展情况 54
3.4.1电子支付结算基础设施建设稳步推进 54
3.4.2非现金支付工具业务量稳步增长 55
3.4.3第三方支付正在成为现代金融服务业的重要组成部分 55
3.5电子商务物流服务业发展情况 56
3.5.1物流服务业发展概况 56
3.5.2电子商务物流服务平台的发展 56
3.5.3服务于电子商务平台快递公司的发展 57
3.5.4电子商务物流的新模式 57
3.6电子认证服务业发展情况 58
3.6.1产业规模 58
3.6.2数字证书应用现状 59
3.6.3电子认证服务业发展的特点 60
3.7电子商务数据基础服务业发展情况 61
3.7.1数据基础服务业是电子商务服务业的重要组成部分 61
3.7.2面向电子商务的云计算行业发展情况 62
3.7.3面向电子商务的IDC行业发展情况 62
3.8电子商务服务业的社会效应 64
3.8.1降低社会交易成本和促进就业 64
3.8.2促进中小企业创新 64
3.8.3提高社会资源配置效率 65
第4章 中国电子商务应用状况 66
4.1工业行业电子商务应用 66
4.1.1大中型企业电子商务应用 66
4.1.2中小企业电子商务应用 72
4.2流通行业电子商务应用 75
4.2.1外贸领域电子商务应用 75
4.2.2零售领域电子商务应用 77
4.3农业电子商务应用 79
4.3.1我国农业信息化水平显著提高 80
4.3.2我国农业电子商务发展的主要特点 81
4.4金融业电子商务应用 84
4.4.1银行业电子商务 84
4.4.2保险业电子商务 86
4.5其他行业电子商务应用 87
4.5.1电子化政府采购 87
4.5.2交通业电子商务 88
4.5.3邮政业电子商务 91
4.5.4旅游业电子商务 93
4.5.5娱乐业电子商务 96
4.5.6网络广告 98
4.6电子商务领域科技创新成果及应用 101
4.6.1总体情况 101
4.6.2以重大项目为突破口，促进生产性服务业电子商务化 102
4.6.3电子商务企业广泛应用新技术，提高服务质量 103
4.6.4促进电子商务技术向各个领域渗透 103
4.6.5形成一批共性技术与共性服务 105
4.6.6电子支付和电子认证技术有所突破 105
第5章 部分省市电子商务发展状况 107
5.1总体情况 107
5.2北京市 107
5.3上海市 109
5.4浙江省 110
5.5福建省 111
5.6四川省 112
5.7河北省 113
5.8宁夏回族自治区 114
5.9辽宁省 115
5.10天津市 116
第6章 电子商务应用示范 117
6.1典型电子商务示范城市 117
6.1.1深圳市 117
6.1.2成都市 119
6.2电子商务示范园区（基地） 120
6.2.1浦东新区电子商务示范区 121
6.2.2福建“海峡电子商务产业基地” 122
6.3电子商务示范企业 124
附录A 本报告采用的电子商务交易额测算方法 125
附录B 商务部电子商务示范企业名单 129
附录C 2011年中国电子商务行业融资情况 133
附录D 我国已经颁布实施的电子商务标准 134
附录E 缩略语中英文对照表 137
编后记 139
《中国电子商务报告（2010—2011年）》版权声明 140