前言 1
一部“跨文化交往”不断扩大的人类史 1
“跨文化沟通”成为21世纪的重要话题 6
跨文化沟通的重要原则 15
第一章文化差异与跨文化沟通 22
文化的一般性与文化共通 22
文化的差异性与文化张力 30
沟通与跨文化沟通 40
第二章跨文化沟通的阻力跨文化沟通的特殊性 48
跨文化沟通的障碍和困难 53
增强跨文化的适应性 64
第三章 观念超越一跨文化沟通的前提 75
跨文化沟通中的观念障碍 75
观念障碍的原因探询 93
观念超越与有效沟通 98
第四章 自我认识一跨文化沟通的关键 106
文化自我意识及其重要性 106
中国传统文化的主导模式 114
跨文化沟通与中国传统文化模式面临的挑战 129
跨文化沟通与中国传统文化模式的流变 135
第五章 文化理解一跨文化沟通的本质 141
文化理解的重要性 141
文化理解的生成机制 143
文化理解的主要环节 155
文化理解的具体展开 164
第六章 文化感知一跨文化沟通的能力 172
感知和文化感知 172
文化感知中的复杂性与感知“迷误” 179
造成文化感知“迷误”的原因 187
正确文化感知形成的条件 194
第七章 把握语言一跨文化沟通的工具（之一） 199
语言：跨文化沟通的主要工具 199
语言对跨文化沟通的影响 205
把握语言，用好跨文化沟通工具 212
第八章 运用非语言一跨文化沟通的工具（之二） 228
非语言在跨文化沟通中的功能 228
跨文化沟通中的非语言类型 233
跨文化非语言的文化差异 238
非语言交流中的理解产生机制 246
第九章 借助传媒——跨文化沟通的途径 254
大众传媒、文化全球化和跨文化沟通 254
传媒文化视野中的跨文化冲突 260
大众传媒进行跨文化沟通的实现机制 268
大众传媒进行跨文化沟通的制约因素 274
跨文化沟通与中国大众传媒的时代选择 280