第1章 项目管理导论 1
学习目标 1
1.1 项目概论 2
1.2 项目的重要性 4
1.3 项目成功因素 6
1.4 衡量项目成功 7
1.5 项目管理过程 10
1.6 项目环境中的团队 13
1.7 系统管理项目对组织的好处 15
本章小结 16
团队活动 17
习题 18
参考文献 19
第2章 高效的项目经理 22
学习目标 22
2.1 项目经理角色定位 23
2.2 项目经理的核心能力：一套平衡集合 24
2.3 项目经理的基本技能和工具 26
本章小结 41
团队活动 41
习题 43
参考文献 44
第3章 项目选择：做正确的事 47
学习目标 47
3.1 项目遴选过程 48
3.2 商务方案 50
3.3 项目驱动：问题与机会 51
3.4 问题与机会的成因 53
3.5 项目目标 55
3.6 实现目标的可选方案 55
3.7 评估方案 56
3.8 商务方案结论 65
3.9 项目组合 66
本章小结 68
团队活动 68
习题 69
参考文献 73
附录3A 商务方案实例：援助飓风撤离者项目 75
附录3B 净现值表 78
第4章 项目启动：确定行动阶段 80
学习目标 80
4.1 项目章程：从正确的基点出发 82
4.2 项目启动要素 84
4.3 项目沟通计划 90
4.4 项目团队 92
4.5 团队在何处及如何融入组织结构 95
4.6 核心团队之外：理解合同关系 99
4.7 从项目章程到项目启动文件 100
本章小结 101
团队活动 101
习题 103
案例讨论：Good Health医院候诊挂号项目 104
参考文献 106
第5章 项目界定：编制和使用工作分解结构 108
学习目标 108
5.1 工作分解结构 109
5.2 让团队成员参与编制工作分解结构 112
5.3 基于团队的三种工作分解结构编制方法 113
5.4 工作分解结构文件 121
5.5 分派责任 122
5.6 项目：时间估算、预算和绩效指标 125
本章小结 135
团队活动 135
习题 137
参考文献 139
第6章 评估和应对项目不确定性 141
学习目标 141
6.1 项目不确定性的示例 142
6.2 项目不确定性评估的作用 143
6.3 不确定性的维度 143
6.4 将可能性与期望结果相关联 146
6.5 不确定性评估的规划和行动过程 148
6.6 项目不确定性的评估工具 151
6.7 根据项目不确定性增加时间和资源 159
6.8 下一步：监控项目的不确定性 160
本章小结 160
团队活动 160
习题 161
参考文献 163
附录6A 风险／不确定性评估中人的偏见 166
第7章 项目进度计划：增加时间维度 168
学习目标 168
7.1 为什么要做进度计划 169
7.2 项目进度计划的概念 173
7.3 展示并诠释项目进度计划 176
7.4 建立进度计划网络 188
7.5 在进度计划中考虑概率的概念 191
本章小结 197
团队活动 197
习题 199
参考文献 203
附录7A 在双代号网络中应用虚工作的要点 204
附录7B 多线路PERT网络问题 205
第8章 修改项目进度以适应时间和资源约束 210
学习目标 210
8 1 进度计划修改：产品开发的例子 211
8.2 压缩项目工期 214
8.3 快速跟进 224
8.4 修改进度计划以适应资源约束 225
本章小结 240
团队活动 240
习题 242
参考文献 248
第9章 监控项目绩效 249
学习目标 249
9.1 项目监控的必要性 250
9.2 项目监测原则 252
9.3 项目监测工具 253
9.4 挣值概念的应用 259
9.5 项目变更控制 275
本章小结 276
团队活动 276
习题 279
参考文献 283
第10章 圆满完成：项目收尾与经验总结 285
学习目标 285
10.1 项目收尾为什么重要 287
10.2 为什么以及何时进行项目收尾 288
10.3 从开始就计划项目收尾 288
10.4 项目期间的收尾工作 289
10.5 项目收尾的维度 290
10.6 项目经验总结 294
本章小结 303
团队活动 303
习题 304
参考文献 305
附录A 微软项目管理软件MS-Project应用建议阅读书目 308
附录B 决策分析：在项目管理中应用回报矩阵、决策树和推理轮 309
术语表 318