第一章 零售企业行政综合管理制度与表格 1
一、总经理工作岗位职责 1
二、总经理秘书工作岗位职责 2
三、办公室主任管理制度 2
四、办公室规范管理制度 4
五、总经理办公会议管理制度 5
六、办公室例会管理制度 6
七、会议室、接待室管理制度 7
八、电话总机与服务台管理制度 7
九、办公用品管理制度 10
十、印刷管理制度 12
十一、费用请领制度 12
十二、车辆管理制度 13
十三、财产管理制度 15
十四、文件资料管理制度 19
十五、印章管理制度 22
十六、制服管理制度 22
十七、办公室环境卫生管理 23
十八、办公用品需求计划表 25
十九、办公用品请购单 26
二十、办公用品领用单 26
二十一、重要办公用品登记卡 27
二十二、办公用品盘存报告表 27
二十三、办公用品耗用统计表 28
二十四、个人领用办公用品统计表 28
二十五、人事档案内容登记簿 29
二十六、收（发）文编号登记表 29
第二章 零售企业人事管理制度与表格 30
一、人员甄选及任用管理制度 30
二、员工出勤管理制度 33
三、员工守则 36
四、员工服务细则 39
五、员工考勤管理规定 39
六、员工打卡管理规定 40
七、员工考勤工作注意事项 41
八、员工上下班遵守细则 44
九、员工轮休办法 45
十、员工定期轮调办法 45
十一、值日值夜及餐费给付办法 46
十二、职员出差制度 46
十三、临时人员管理办法 47
十四、员工奖励办法 48
十五、员工惩罚区分 50
十六、员工聘用规定 51
十七、劳动合同 53
十八、任职同意书 56
十九、员工培训制度 57
二十、员工训练方法 58
二十一、行政人员月度考勤综合表 64
二十二、行政人员考勤记录表 65
二十三、值班人员排班表 66
二十四、员工出勤统计日报表 67
二十五、个人周工作记录表 68
二十六、上级、部属休假跟踪表 69
二十七、员工公出单 69
二十八、加班申请单 70
二十九、加班记录表 70
三十、各种休假给假表 71
三十一、员工请假单 72
三十二、请假审批表 73
三十三、单位员工请假统计表 73
三十四、员工公休假期通知单 74
三十五、探亲假申请表 75
三十六、员工请假申请表 76
三十七、缺勤累计表 77
第三章 零售企业信息策划管理制度与表格 78
一、信息管理办法 78
二、市场营销情报报告制度 80
三、业务单、订单情报管理制度 81
四、综合信息中心负责人工作责任制度 82
五、业务接洽追踪办法 83
六、新产品宣传规定 85
七、广告策划业务规定 88
八、广告宣传管理规定 89
九、广告宣传业务规定 91
十、广告业务管理廉洁规定 92
十一、对外宣传运营规则 92
十二、市场总需要量调查估计表 96
十三、市场调查计划表 97
十四、新产品开发评价表 98
十五、成本改善记录表 99
十六、固定客户交易对策表 100
十七、竞争厂商调查表 101
十八、生产销售金额信息报表 102
十九、新开发客户信息报告表 103
第四章 零售企业市场营销管理制度与表格 104
一、销售组织管理制度 104
二、营销分公司组织管理规定 110
三、市场营销部工作制度 111
四、营业部管理细则 111
五、营销中心与业务分担制度 113
六、销售工作日报表审核制度 114
七、销售业绩考核管理办法 115
八、销售拜访作业计划查核细则 116
九、营销工作薪酬管理制度 118
十、销售经理管理准则 119
十一、项目负责人管理制度 126
十二、销售人员奖励制度 127
十三、销售人员奖惩办法 128
十四、销售人员工资管理规定 129
十五、销售人员士气调查管理办法 130
十六、销售人员的客户拜访管理办法 132
十七、营销员守则 134
十八、营销人员培训制度 135
十九、导购代表管理规定 136
二十、业务员教育训练办法 139
二十一、业务员开拓新客户奖励办法 140
二十二、经销店技术服务奖励办法 142
二十三、经销店分期付款奖励办法 144
二十四、经销店店面陈列奖励办法 145
二十五、鼓励员工提出建议的实施办法 146
二十六、鼓励员工提出创意提案的管理制度 148
二十七、公司考核管理制度 150
二十八、营销系统绩效考核管理制度 154
二十九、业务员佣酬及考核晋升制度 155
三十、驻外分公司、办事处管理制度 156
三十一、销货计划表 159
三十二、市场营销管理月报表 160
三十三、促销成本分析表 161
三十四、产品广告预定及实施报告表 162
三十五、促销工作计划表 163
三十六、促销活动计划表 164
三十七、营销费用分析表 165
第五章 市场营销产品、价格与财务管理制度与表格 166
一、商标使用管理制度 166
二、知名商标保护制度 166
三、企业形象及品牌管理制度 167
四、经销商维护企业品牌形象的规定 168
五、质量管理制度 169
六、质量管理日常检查规定 176
七、检验仪器的管理办法 177
八、产品包装物料管理制度 178
九、交货检验制度 179
十、受理订货制度 179
十一、商品价格管理制度 179
十二、营销商品价格制度 183
十三、降价销售管理规定 184
十四、商品变价票流物流规程 185
十五、商品削价管理规程 186
十六、营销财务管理制度 186
十七、财务报销制度 189
十八、销售渠道管理规则 190
十九、货款回收处理规定 193
二十、财产设备管理表 195
二十一、财产登记表 196
二十二、财产器具保管登记表 197
二十三、财产增减月报表 198
二十四、财产减损单 199
二十五、财产移交清单 200
二十六、财产投保明细表 201
二十七、报废单 202
二十八、商场设备请修单 203
二十九、财产请修单 204
第六章 特许店、特约店、代理店、专卖店、连锁店营销管理制度与表格 205
一、特许店营销制度 205
二、特约店协会组织管理制度 208
三、特约店业务管理规定 210
四、代理店管理制度 212
五、代理商管理制度 214
六、关于代理店的奖励规定 216
七、专卖店考核管理细则 216
八、连锁店管理制度 217
九、连锁店协约通则 219
十、连锁店组织制度 221
十一、连锁店分会协约 224
十二、连锁店互助会公约 224
十三、自由连锁店组织制度 225
十四、代理店调查报表 227
十五、代理店关闭报告表 228
十六、店铺情报检查表 229
十七、改善提案受理登记表 230
十八、提案表 231
第七章 零售企业消防安全管理制度与表格 232
一、空调设备运行检查与保养制度 232
二、危险物品安全管理制度 235
三、危险设备作业制度 236
四、防火安全管理制度 237
五、防火安全工作制度 238
六、消防安全工作管理制度 238
七、安全标志安装管理制度 242
八、仓库爆炸品、危险品安全保管制度 243
九、成品库安全管理制度 243
十、火源安全管理制度 244
十一、安全保卫管理制度 244
十二、安全保卫防范工作规定 245
十三、安全生产管理制度 246
十四、安全检查制度 251
十五、安全考核与奖惩制度 251
十六、商场要害部位管理 252
十七、商场易燃、易爆物品管理 253
十八、商场重点部位管理 253
十九、门店、办公室安全卫生检查表 255
二十、安全卫生检查日报表 256
二十一、异常事项报告处理单 257
二十二、安全事故报告书 258