第一部分 前言 1
第一节 网络社会初现雏形 1
一、颠覆了传统的金字塔社会，扁平的网络社会结构出现 1
二、危机社会（风险社会）来临 2
第二节 处于深刻转型期的中国社会特征分析 4
一、转型期中国社会的基本现实分析 4
二、社会整体结构分析 9
第二部分 2011年中国社会舆情年度总报告 11
第一节 网络舆情监测指标体系的建构 11
一、网络舆情可测量的理论分析 11
二、网络舆论热点衡量的基本指标建构 13
第二节 各类舆论场域舆情热点热度排行榜 15
一、传统大众媒体关注度排行榜 15
二、新闻网站关注度排行榜 16
三、网民关注热度排行榜 17
四、网络意见领袖关注度排行榜 17
五、微博使用者关注度排行榜 18
第三节 2011年网络舆情热点事件的数量统计特征 20
一、舆情热点事件的月度数量分布：全年呈M型分布趋势 20
二、月度舆情总指数分布：全年呈逐步增长态势 21
三、全年重点舆情事件数量：全年31个 22
四、全年热点事件的词频分析：事故、死亡、争议和微博等词频最高 24
五、全年舆情的烈度分布：以橙色警戒级别为主 25
六、全年舆情事件集中的领域：40%的事件集中在社会与法领域 26
七、全年舆情事件涉及的具体领域：政府部门及个别官员行为不当是重点集中领域 27
八、全年舆情事件的关涉主体：公检法系统、职能部委等是主要关涉主体 30
九、全年舆情事件分布的行政级别：“全国-地市级以下区域”哑铃状分布趋势 32
十、全年舆情热点事件的省域分布：集中在河南、广东和浙江等 33
十一、全年舆情事件的信息倾向性：负面信息更能引起网民的关注 34
十二、全年舆情事件的首发主体：大众媒体与网民的比例是1：1，微博上升为社会第一信息源 36
十三、全年网络舆情事件的传播关键节点：新闻门户网站、电视台和主流综合性论坛博客等 39
十四、全年舆情事件的议题活跃天数：平均每个议题活跃天数为21.4天 40
十五、全年舆情事件的意见的多元性分布：平均每个议题的意见类型为2.3个 41
第三节 2011年网络热点人物盘点 43
第四节 2011年网络流行语盘点 44
一、Hold住 44
二、至于你信不信，我反正信了 45
三、普通青年/文艺青年/二B青年 45
四、伤不起、有木有 45
五、坑爹 46
六、蛋定 46
七、肿么了 47
八、卖萌 47
九、悲催 47
十、围观 48
第五节 2011年网络社会潮流盘点 49
一、“拼爹”时代 49
二、“X美美”炫富 你方唱罢我登场 49
三、全民吐槽时代来临 50
四、微公益代表的微力量崛起，“微时代”和公民社会来临 50
第三部分 中国社会舆情整体运行情况分析——基于百度搜索数据的分析 51
第一节 总体社会舆情运行 51
一、微力量促公民步入社会舞台的中心 51
二、中国社会发展：荆棘丛生但鲜花犹在 在转型中挣扎与崛起 54
三、网络流行语：咆哮撑腰体对撸 爱宣泄更要HOLD住 58
四、中国社会民生发展：伤不起的民生 社会良心有木有 60
五、你方唱罢我登场：网络真人秀不停 让面孔呈现社会万象 63
六、网络助力：从“乌合之众”到“中流砥柱” 65
第二节 2011年民众对社会发展关注指数 68
一、指数的提出与计算方法 68
二、中国社会发展的民众关注指数 69
三、意见领袖解读：百度沸点榜（摘要） 74
第三节 2011年中国网民关注最高事件的社会语义网 89
一、天宫一号社会语义网分析 89
二、郭美美事件的社会语义网分析 90
三、小悦悦事件的社会语义网分析 91
四、温州动车事件社会语义网分析 92
五、PM2.5的社会语义网分析 92
六、甘肃正宁校车事故 93
七、药家鑫案社会语义网分析 94
第四节 2011年中国网民关注领域分析 95
一、2011年中国民众关注领域分析 95
二、2011PC端网页入口与移动WAP入口的网民信息偏好分析 100
三、近三年来社会民众关注度变化趋势 101
第四部分 2011年中国社会舆情月度报告 107
第一节 2011年1月舆情事件排行榜 107
第二节 2011年2月舆情事件排行榜 108
第三节 2011年3月舆情事件排行榜 109
第四节 2011年4月舆情事件排行榜 110
第五节 2011年5月舆情事件排行榜 111
第六节 2011年6月舆情事件排行榜 112
第七节 2011年7月舆情事件排行榜 113
第八节 2011年8月舆情事件排行榜 114
第九节 2011年9月舆情事件排行榜 115
第十节 2011年10月舆情事件排行榜 116
第十一节 2011年11月舆情事件排行榜 117
第十二节 2011年12月舆情事件排行榜 118
第五部分 2011年中央企业品牌形象分析报告 119
第一节 报告概要 119
一、建立新闻内容合作联动机制 122
二、签署战略合作协议，建立互惠互利的广告合作模式，打造广告联动大平台 122
三、展开全方位的附加值服务合作模式 123
第二节 央企面临的新的媒介环境和媒介格局分析 125
一、媒介环境新变化分析 125
二、媒介环境新变化引起了信息流动方式及社会舆论场域的变革 127
第二节 央企的品牌形象及存在的问题分析 130
一、纵向分析：央企问题2008年以后被社会大众关注，但现已成为社会公众普遍关心的社会问题之一 130
二、横向分析：央企社会关注度较高，但品牌形象和社会评价呈恶化趋势 133
三、央企品牌危机事件的数量特征及趋势分析——基于近几年央企负面舆情事件的内容分析 145
第四节 央企品牌传播存在问题的原因分析 152
一、体制和机制是深层次原因 152
二、媒介渠道选择方面 153
三、媒介内容偏好方面 154
四、品牌宣传战略方面 155
第五节 央企提升品牌形象的重要意义 158
一、有利于缓解社会矛盾，构建社会主义和谐社会 158
二、有利于提升中国企业的竞争力，是中国企业参与国际竞争的必然举措 158
三、有利于提升中国在国际产业分工中的地位 158
四、有助于提升整个国家的经济实力和国家形象 159
第六节 央企提升品牌形象的可行性对策分析 160
一、在国资委的主导下，构建央企宣传、广告综合性联盟平台 161
二、强强联合，借助央视的权威度和影响力，与央视展开立体化合作模式 162
三、改变话语表达方式，放低身价，从高高在上做宣传到平平实实做公关 164
四、提升央企员工媒介素养，会用、善用新媒体，让每一个员工参与到品牌传播实践中来 165
第六部分 中国媒体品级指数排行榜（2011） 167
第一节 研究背景及意义 167
第二节 媒体品级指数的指标设计 169
一、接触点及品级指数理论 169
二、媒体品级指数设计 170
第三节 所有评测媒体品级指数总排行榜 171
一、所有媒体品级指数总排行榜 171
二、不同类型媒体品级指数均值排行榜 181
第四节 各类别媒体品级指数排行榜 183
一、不同类别媒体品级指数排行榜 183
二、不同地区媒体品级指数排行榜 219
第五节 中国媒体品级指数排行榜的特点 231
一、媒介品级指数与媒介覆盖范围的关系 231
二、媒介品级指数与媒介类别的关系 232
三、媒介品级指数与区域的关系 233
第六节 影响媒介品级指数的因素 235
第七节 相关结论 237
第七部分 2011年各省舆情运行及危机应对指数排行 239
第一节 原理及计算方法 239
第二节 2011年各省舆情压力指数排行 240
第三节 2011年、2010年与2009年各省域舆情危机指数比较 242