第一章 纠纷解决与非诉讼程序（ADR）基本原理 1
第一节 纠纷解决与多元化纠纷解决机制 1
一、纠纷及其构成 1
二、纠纷解决及其过程 4
三、社会控制与纠纷解决机制 7
四、多元化纠纷解决机制 9
第二节 非诉讼程序（ADR）的概念与类型 15
一、非诉讼程序（ADR）的概念与特征 15
二、非诉讼程序（ADR）的基本类型 18
第三节 非诉讼程序的功能与价值 21
一、诉讼的功能及固有局限性 21
二、非诉讼程序的功能 23
三、非诉讼程序的正当性 25
四、非诉讼程序的目标与评价标准 29
五、当代ADR的两大基本价值取向 30
六、非诉讼程序与法治 32
第四节 纠纷解决研究与非诉讼程序（ADR）课程 35
一、纠纷解决研究 35
二、纠纷解决理论及其与法学的关系 37
三、纠纷解决实务研究与非诉讼程序课程 40
第二章 非诉讼程序的起源与发展 47
第一节 非诉讼程序的历史渊源 47
一、传统型非诉讼程序 47
二、社会主义国家的非诉讼程序 55
三、当代新型ADR——以美国为典型 56
第二节 ADR运动与非诉讼程序的发展 59
一、影响非诉讼程序发展的社会因素 59
二、当代司法改革与ADR运动 61
三、当代世界各国非诉讼程序的发展 64
第三节 部分国家非诉讼程序的发展格局与模式 66
一、美国ADR的发展格局与模式 66
二、英国ADR的发展格局与模式 71
三、德国ADR的发展格局与模式 75
四、日本ADR的发展格局与模式 78
五、澳大利亚ADR的发展格局与模式 83
第三章 非诉讼程序与纠纷解决实务 89
第一节 非诉讼程序的多元模式 89
一、非诉讼程序的功能及类型 89
二、调解的四种模式 92
三、ADR的基本方式及混合方式 96
第二节 谈判（协商） 96
一、谈判（协商）的概念、特征和功能 96
二、谈判（协商）的必要条件和基本程序 98
三、谈判（协商）的策略和方法 100
四、谈判（协商）的原则和行为规范 103
第三节 调解 105
一、调解的概念、特征与原则 105
二、调解的主要分类 108
三、调解人行为规范与调解技巧 109
四、调解的基本程序 112
第四节 仲裁 117
一、仲裁的概念和特征 117
二、仲裁的形式和应用范围 120
三、仲裁的程序 120
四、仲裁的基本原则与局限性 122
第四章 非诉讼程序法·非诉讼程序与司法程序的衔接 131
第一节 非诉讼程序的法制化与非诉讼程序法 131
一、非诉讼程序的法制化 131
二、非诉讼程序法制化的路径 136
三、非诉讼程序法的基本内容 137
第二节 我国非诉讼程序法 145
一、非诉讼程序法的概念 145
二、现行非诉讼程序法体系 146
三、非诉讼程序法的基本原则 149
第三节 非诉讼程序与司法程序的衔接 151
一、非诉讼程序与诉讼程序的关系 151
二、强制性（前置性）ADR与法院附设调解 154
三、诉讼上和解与诉讼调解 155
四、小额诉讼程序和专门程序 158
五、我国非诉讼程序与司法的衔接 161
第五章 我国主要非诉讼程序 169
第一节 我国非诉讼程序的沿革与现状 169
一、非诉讼程序的沿革 169
二、多元化纠纷解决机制建构中的成就与问题 172
三、多元化纠纷解决机制的框架与“大调解” 173
第二节 民间性非诉讼程序 174
一、民间性非诉讼程序的定位和类型 174
二、我国主要民间性非诉讼程序 175
三、人民调解制度 176
四、仲裁制度 185
第三节 行政性非诉讼程序 192
一、行政性非诉讼程序 192
二、我国行政性纠纷解决机制 195
三、知识产权纠纷解决程序 199
四、资源纠纷解决机制与农村土地承包经营纠纷调解仲裁制度 201
五、附带性纠纷解决机制 204
六、信访制度 206
第六章 专门性纠纷解决机制 220
第一节 专门性纠纷解决机制概述 220
一、专门性纠纷解决机制的概念与原理 220
二、当代主要专门性纠纷解决机制 221
三、在线纠纷解决机制（ODR） 226
第二节 劳动争议处理制度 227
一、劳动争议及其解决机制 227
二、我国劳动争议处理制度的沿革 229
三、劳动争议处理制度 230
四、劳动监察制度 239
第三节 消费者纠纷解决机制 241
一、消费者纠纷及其解决机制 241
二、我国消费者纠纷解决机制 243
三、我国消费者纠纷解决机制的现状及问题 247
第四节 交通事故处理机制 248
一、现代交通事故纠纷及其处理机制 248
二、我国交通事故处理机制的沿革 248
三、交通事故处理机关及责任认定 249
四、交通事故民事赔偿处理程序 249
五、交通事故责任强制保险与救助基金 252
六、现行交通事故处理机制存在的问题 255
第五节 医疗纠纷处理机制 256
一、医疗纠纷及其处理机制 256
二、我国医疗纠纷处理机制的发展 258
三、我国现行医疗纠纷处理机制 259
四、《侵权责任法》与医疗纠纷处理机制的完善 265
参考书目 275