第一章 旅游电子商务概述 1
第一节 电子商务的概念 2
第二节 旅游电子商务概述 6
第二章 旅游电子商务技术基础 15
第一节 网络技术基础 15
第二节 网站建设与网页制作技术 28
第三节 数据库技术基础 32
第四节 多媒体技术 35
第三章 旅游电子商务模式 42
第一节 旅游电子商务的模式概述 43
第二节 B2C旅游电子商务模式 47
第三节 B2B旅游电子商务模式 56
第四节 C2B与C2C旅游电子商务模式 58
第四章 旅游电子商务交易与网站的后台管理 62
第一节 旅游电子商务交易概念 63
第二节 旅游电子商务交易过程 65
第三节 旅游电子商务网站的后台管理 80
第五章 移动旅游电子商务 85
第一节 移动旅游电子商务的概念 86
第二节 移动旅游电子商务 89
第三节 移动旅游电子商务模式 93
第四节 移动旅游电子商务的组成 98
第五节 移动旅游电子商务服务与交易过程 100
第六节 移动旅游电子商务支付与安全 103
第六章 网上支付与网络银行 108
第一节 网上支付概述 109
第二节 网上支付工具 113
第三节 网络银行 120
第四节 第三方支付 125
第七章 旅游产品网络营销 130
第一节 旅游产品网络营销概述 130
第二节 旅游产品网络营销工具 134
第三节 旅游产品网络营销方法和策略 136
第八章 旅游电子商务安全、法律、法规保障体系 164
第一节 旅游电子商务安全概述 165
第二节 旅游电子商务安全技术 167
第三节 安全协议和标准 177
第四节 旅游电子商务法律、法规保障体系 181
第五节 旅游电子商务标准 185
第六节 旅游电子商务诚信体系 189
第九章 旅游产品网上中间商电子商务 191
第一节 旅游产品网上中间商电子商务概述 192
第二节 旅游产品网上中间商电子商务模式 196
第三节 旅游产品网上中间商电子商务网站结构（OTA） 202
第十章 酒店电子商务 206
第一节 酒店电子商务概述 206
第二节 酒店电子商务模式及功能 207
第三节 酒店电子商务网站结构 209
第十一章 旅行社电子商务 218
第一节 旅行社电子商务的基本概念 219
第二节 旅行社电子商务的基本模式与功能 224
第三节 旅行社电子商务网站结构和功能 232
第十二章 旅游目的地电子商务 241
第一节 旅游目的地电子商务概述 242
第二节 旅游目的地电子商务的功能 245
第三节 旅游目的地电子商务系统结构 251
第十三章 基于移动技术的游客在途服务 254
第一节 基于移动技术的游客在途服务概述 255
第二节 基于移动技术的游客在途服务内容 259
第三节 基于移动技术的游客在途服务模式 261
第四节 基于移动技术的游客在途服务系统构架 263
第五节 基于移动技术的游客在途服务系统功能 275
第十四章 新技术在旅游服务中的应用 280
第一节 现代信息技术概述 281
第二节 现代移动通信技术 285
第三节 物联网技术 287
第四节 GIS技术 289
第五节 移动定位技术 291
第六节 虚拟现实技术 293
第七节 云计算技术 295
第八节 现代智能技术 297
第九节 智慧旅游 299
第十五章 旅游电子商务网站规划与建设 304
第一节 旅游电子商务网站概述 305
第二节 旅游电子商务网站建设规划 306
第三节 旅游电子商务网站设计和开发 309
第四节 旅游电子商务网站测试和维护 316