第一章 绪论 1
第一节 绩效的内涵 1
第二节 绩效评估与绩效管理 6
第三节 政府绩效评估与管理 14
第四节 政府绩效管理的功能 22
本章小结 29
本章基本术语 31
复习思考题 31
第二章 国外政府绩效管理 33
第一节 美国政府绩效管理 33
第二节 英国政府绩效管理 41
第三节 加拿大政府绩效管理 45
第四节 澳大利亚政府绩效管理 51
第五节 韩国政府绩效管理 58
本章小结 65
本章基本术语 66
复习思考题 66
第三章 中国地方政府绩效管理 67
第一节 社会服务承诺制 67
第二节 党政领导干部经济责任审计 74
第三节 政府机关目标责任制考核 80
第四节 人民满意机关评选活动 87
第五节 党政领导干部综合考核评价试行办法 96
第六节 公共部门绩效评估系统的开发 100
本章小结 104
本章基本术语 106
复习思考题 106
第四章 政府绩效计划 107
第一节 政府绩效计划概述 107
第二节 政府绩效计划的类型及影响因素 114
第三节 政府绩效计划的编制与检查 119
第四节 政府绩效计划的编制方法 126
本章小结 134
本章基本术语 136
复习思考题 136
附：政府绩效计划实例 136
第五章 政府绩效评估方法 145
第一节 平衡计分卡 145
第二节 标杆管理法 154
第三节 360度反馈评估法 161
第四节 行为量表法 170
本章小结 178
本章基本术语 181
复习思考题 181
第六章 政府绩效评估主体 182
第一节 政府绩效评估主体的考察 182
第二节 政府绩效评估主体的类型 187
第三节 政府绩效评估主体的心理误差 194
第四节 减少政府绩效评估主体心理误差的措施 201
第五节 政府绩效评估主体的培训 206
本章小结 210
本章基本术语 212
复习思考题 212
第七章 政府绩效评估指标 213
第一节 政府绩效评估指标的考察 214
第二节 政府绩效评估指标的理论遴选 225
第三节 政府绩效评估指标的实证筛选 234
第四节 政府绩效评估体系的信度与效度检验 241
本章小结 244
本章基本术语 245
复习思考题 246
第八章 政府绩效评估的定量分析 247
第一节 基于主成分分析的政府绩效评估 247
第二节 基于层次分析的政府绩效评估 257
第三节 基于数据包络分析的政府绩效评估 270
本章小结 281
本章基本术语 282
复习思考题 282
第九章 政府绩效审计 283
第一节 政府绩效审计的产生与发展 283
第二节 中国政府绩效审计的理论与实务 294
第三节 政府绩效审计的基础理论 305
第四节 政府绩效审计方法 319
本章小结 331
本章基本术语 333
复习思考题 333
第十章 政府绩效预算 334
第一节 国外政府绩效预算的兴起 334
第二节 政府绩效预算概述 337
第三节 美国政府绩效预算实践及效果评价 344
第四节 发达国家绩效预算的实践经验 353
第五节 中国政府绩效预算现状与发展思路 357
本章小结 363
本章基本术语 364
复习思考题 365
第十一章 政府绩效沟通与反馈 366
第一节 沟通的内涵与意义 366
第二节 政府绩效沟通的形式、偏差与障碍 373
第三节 政府绩效沟通的内容、过程与禁忌 380
第四节 政府绩效反馈 388
本章小结 396
本章基本术语 398
复习思考题 398
第十二章 政府绩效管理的法制化 399
第一节 国外政府绩效管理的法制化 399
第二节 中国政府绩效管理的法制化 405
第三节 中国政府绩效管理的立法原则 408
第四节 中国政府绩效管理法制化的内容 412
本章小结 422
本章基本术语 422
复习思考题 423
主要参考文献 424
后记 426