第一章 人员开发与组织 1
努力成为最佳雇主 1
人力资源、组织发展、学习与发展、培训开发框架 3
小结—人员开发与组织 7
第二章 职业化 11
坦然面对自己 11
表现 14
避免过劳 15
面对压力 16
充电 17
应付难以相处的人 18
成为思想领袖 19
职业进程 22
担任商业伙伴 24
个人发展 27
经营你的成就 32
第三章 创建学习环境 38
学习型组织 38
如何建设学习型组织 38
学习风格 39
多元智能 42
神经语言学课程 45
知识管理 46
创新思维 48
第四章 设计培训项目 51
启动——初步构思 51
识别客户的培训需求 51
将培训与商业目标联系起来 54
教学方案的设计 54
制作教案 62
第五章 实施培训 67
实施方法 67
合作培训 82
培训培训师 83
其他培训团体 83
聘请外来培训师 86
安排培训地点 87
意外情况的处理 90
第六章 灵感之源 99
创意十足 99
创意的诞生 100
可能性的艺术 102
头脑风暴 104
心智绘图 104
创造性地解决问题 106
人际网络 107
资源利用 109
第七章 人才发展与员工忠诚度 114
更大的组织图 114
员工忠诚度 116
继任计划 118
第八章 从混合式和信息化的学习中获取最佳成果 122
混合式学习是什么意思？ 122
为什么混合式学习有其重要性？ 125
混合式学习活动如何获得成功？ 128
在线教学的设计和写作 131
设计原则 133
参考资源 138
混合式学习的好处 138
混合式学习的未来会怎样？ 139
第九章 培训成果评估 144
对人力资源／组织发展／学习与发展培训功能的评估 144
对人力资源／组织发展／学习与发展培训项目的评估 151
单个培训活动的评估 154
对培训师的评估 160
设定适当的标准 161
第十章 培训师作为…… 167
指导员 167
一对一教练 170
师傅 182
主持人 184
辅导员 186
顾问 188
变革的推动者 195
评估师 198
作家 203
会议承办人 206
培训组织 210