第一章 打造全球战略性人才能力 1
第二章 为21世纪的劳动力设计学习 13
第三章 远程学习的发展趋势 37
第四章 手指一点，轻松学习——在线绩效支持和工作辅助 47
案例：休敦斯图尔特公司 48
案例：美国海岸警卫队 56
第五章 无处不学习——播客、视频广播以及移动学习 67
案例：微软公司 68
案例：杜克大学 79
第六章 社交网络和专家网络联系你我他 91
案例：德勤事务所 92
案例：美国中央情报局 104
第七章 3D虚拟世界中的学习与协作 111
案例：英国石油公司 112
案例：麦克森技术解决方案公司 123
第八章 通过维基和博客创作、发表和分享知识 133
案例：摩托罗拉 134
案例：捷蓝航空公司 147
第九章 通过实践社区进行学习和交流知识 157
案例：德勤有限公司 158
案例：联合国 172
第十章 组织影响深远的虚拟课堂和网络研讨会 185
案例：CCC信息服务有限公司 186
案例：安柏瑞德航空航天大学 197
第十一章 严肃的游戏和学习模拟 209
案例：美国国防军需大学 210
案例：艾睿电子 221
第十二章 世界级网络辅助培训 233
案例：联邦快递公司 234
案例：霍夫曼·罗氏公司 245
第十三章 混合型应需学习解决方案 259
案例：西门子公司 260
案例：德勤事务所 270