第1章 项目与项目管理 1
引例 都江堰水利工程 1
1.1项目 2
1.2项目管理 8
项目聚焦 项目管理方法在北京奥运会的运用 11
项目聚焦 英吉利海峡隧道项目的复杂性 13
项目聚焦 项目管理专业组织 20
1.3项目管理过程 20
引例回顾 27
思考与练习题 27
思考与练习题参考答案 32
第2章 项目经理与项目组织 33
引例Z公司项目式组织结构 33
2.1项目经理 34
2.2项目经理的工作原则 35
2.3项目经理的主要任务 36
2.4项目经理的能力 37
2.5项目经理的素质 43
项目聚焦 华为产品开发项目经理的培养 44
2.6项目团队及发展阶段 45
2.7建设高效的项目团队 48
项目聚焦《西游记》中的项目团队 49
2.8项目团队有效工作的障碍 49
2.9项目组织结构 50
项目聚焦 华为产品开发项目组织结构的调整 56
引例回顾 57
思考与练习题 58
思考与练习题参考答案 59
第3章 项目范围管理 60
引例 西安某企业40周年厂庆 60
3.1项目范围管理概述 61
项目聚焦 项目的范围 61
3.2确定项目范围的意义与作用 63
3.3项目范围管理的内容 64
项目聚焦 范围蔓延 72
项目聚焦 某信息系统项目的范围变更控制 73
3.4项目范围管理的工具和技术——WBS 74
引例回顾 76
思考与练习题 77
思考与练习题参考答案 82
第4章 项目时间管理 84
引例 希赛公司某项目时间管理 84
4.1项目时间管理概述 85
4.2项目时间管理的内容 85
项目聚焦 微软的项目进度报告 92
4.3项目时间管理的工具和技术 93
项目聚焦项目经理对关键路径的评论 98
项目聚焦AAI公司时间管理实践 99
引例回顾 100
思考与练习题 101
思考与练习题参考答案 106
第5章 项目成本管理 107
引例 某项目费用估算 107
5.1项目成本管理概述 108
5.2资源规划 109
项目聚焦 美国奥林匹亚森林总部资源规划 110
5.3成本估算 111
5.4成本预算 113
项目聚焦 北京奥林匹克大厦的成本估算 113
5.5成本控制 114
项目聚焦 美国马萨诸塞州邻里健康计划的成本控制 115
5.6项目成本控制的工具和技术 116
5.7工程项目成本管理的措施 118
引例回顾 120
思考与练习题 120
思考与练习题参考答案 125
第6章 项目质量管理 126
引例 湖南省凤凰大桥“8·13”特大坍塌事故 126
6.1项目质量管理概述 127
项目聚焦 三峡工程的质量管理 128
6.2项目质量规划 130
6.3项目质量保障 132
6.4项目质量控制 135
项目聚焦 上海浦东国际机场航站楼 138
项目设计阶段质量控制 138
6.5工程项目质量管理制度 142
引例回顾 145
思考与练习题 147
思考与练习题参考答案 151
第7章 项目人力资源管理 152
引例：一个失败项目的深层分析 152
7.1项目人力资源管理概述 153
7.2项目人力资源管理的程序 153
7.3组织规划 154
项目聚焦 组织和个人的匹配模型 156
7.4人员组织 157
7.5团队建设 158
项目聚焦 惠普公司的尝试 158
项目聚焦 詹姆斯·弗勒普的团队建设 160
7.6项目人力资源管理的基石—— 160
岗位评价 160
引例回顾 167
思考与练习题 169
思考与练习题答案 173
第8章 项目沟通管理 174
引例 一份真实的美国9·11电话记录 174
8.1项目沟通管理概述 178
项目聚焦 巴比塔 178
8.2项目沟通规划 178
项目聚焦 规避信息离散 179
8.3项目信息传递的方式 182
8.4沟通渠道 183
8.5项目进度报告 186
8.6项目有效沟通的途径 188
项目聚焦 是欠条还是还款证明——“还”字多音惹纷争 189
引例回顾 190
思考与练习题 191
思考与练习题参考答案 194
第9章 项目风险管理 195
引例 三峡工程项目投资风险 195
9.1项目风险管理概述 196
项目聚焦 摩天轮项目的风险管理 196
9.2项目风险的分类 197
项目聚焦 某国际工程项目的汇率风险 198
9.3项目风险的识别 199
9.4项目风险应对策略 201
项目聚焦 登顶珠峰的风险应对 203
9.5风险监控 206
9.6项目风险管理与量化的技术与工具 207
引例回顾 223
思考与练习题 224
思考与练习题参考答案 229
第10章 项目采购管理 230
引例 比三个商人更精明的专家 230
10.1项目采购管理概述 231
10.2项目采购规划 231
10.3供方选择 234
项目聚焦 柯达公司如何选择伙伴型供应商 235
10.4合同管理 236
项目聚焦 二滩工程的合同管理 238
10.5项目采购的方式 238
项目聚焦 三峡工程招标方式与招标效益 239
10.6项目采购合同的类型 243
引例回顾 245
思考与练习题 246
思考与练习题参考答案 251
第11章 项目整体管理 252
引例 某市电子政务信息系统工程 252
项目整体管理 252
11.1项目整体管理概述 253
11.2项目计划制定 254
11.3项目计划执行 256
11.4整体变更控制 257
11.5项目管理程序 259
引例回顾 264
思考与练习题 264
思考与练习题参考答案 268
附录A项目管理词汇英汉对照表 269
附录B项目管理术语解释 274
附录C项目管理实战模拟测试 281
参考文献 290