第1章 绪论 1
1.1研究问题的提出 1
1.2研究目的与意义 4
1.3研究框架及技术路线 7
第2章 非营利组织理论研究的评述与思考 10
2.1非营利组织研究范畴演进 10
2.2非营利组织营销研究回顾 13
2.3非营利组织个人捐赠行为研究回顾 21
2.4非营利组织个人捐赠吸引力研究回顾 36
第3章 概念界定及研究假设 41
3.1非营利组织个人捐赠吸引力概念模型 41
3.2非营利组织个人捐赠吸引力与个人捐赠行为关系模型 44
第4章 研究方法 52
4.1研究方法体系 52
4.2预研究 53
4.3问卷调查 70
4.4案例研究 85
第5章 非营利组织品牌资产、公益事项对个人捐赠行为的影响 87
5.1非营利组织品牌资产、公益事项属性感知维度实证结果 87
5.2影响程度实证结果 92
5.3影响机理实证结果 105
5.4研究结果总结与讨论 118
第6章 非营利组织绩效、服务质量及专业化对个人捐赠行为的影响 127
6.1非营利组织服务质量感知维度实证结果 127
6.2影响程度实证结果 127
6.3研究结果总结与讨论 130
第7章 非营利组织吸引个人捐赠的策略建议 133
7.1结合阶段非营利组织吸引个人捐赠的策略 133
7.2主消费阶段非营利组织吸引个人捐赠的策略 135
7.3保留阶段非营利组织吸引个人捐赠的策略 135
第8章 案例分析 137
8.1研究设计 137
8.2研究分析与结果 138
8.3本章小结 148
第9章 总结与讨论 150
9.1研究结论与理论贡献 150
9.2研究启示 154
参考文献 156
附录：调查问卷 176